안녕하세요 병원 행정직으로 일한 지 10년차 사용기입니다.

2014년부터 2024년까지 의원, 한방병원, 흔히 있는 동네병원(수술 안하고 진료만 하는 곳), 로컬병원(수술실 있는 준종합병원), 요양병원(재단산하 및 개인 등) 등등 많이 돌아 다니며 행정 체계를 구축하는 일을 많이 해보았기에 나름 관심있는 분들에게 도움이 될까 싶어 적어봅니다. 

1. 입문계기

  지인의 권유로 시작하게 되었습니다. 제조업 사무직(말은 사무직이지만 절반은 사무직,  절반은 현장직입니다. 사무직이 감히 가오 떨어진다고 빨간 목장갑도 못끼게 하는 ㅈㅅ기업입니다)으로 일하던 중 병원에서 일하면 일요일과 공휴일은 쉬게 해준다는 얘기에 혹해서 신문에서 구인광고 보고 무작정 입사하여 일하게 되었습니다. 

2. 담당업무 및 업무 난이도(또는 업무 강도)

 총무행정 분야에서 다루는 모든일을 다 경험해 보았습니다. 유관기관 대응업무(보건소, 협회, 공공기관 등), 인사, 총무, 경리, 회계, 구매, 교육, 시설, 전산... 그냥 뭐든지 다하는 만능(잡부)입니다. 타 부서에서 "제 일이 아닌데요?" 라고 하면 총무행정 업무라고 생각하시면 됩니다. 업무 난이도는 경력에 따라서 다르며, 총무행정의 경우 처음 1~2년만 고생하며 업무를 배우면 그 이후에는 조금씩 추가되는 업무이기 때문에 진입장벽이 약간 있을 뿐 어렵지는 않습니다. 다만, 일은 잘해도 본전이며 일을 못하면 순식간에 나락으로 가서 폐급으로 찍히면 매일 갈굼당하는 고생길이 열립니다.

3. 인력구성

   의원, 한방병원의 경우 원무과에서 대체로 겸직으로 맡아서 하는 곳도 있으며(이런 곳은 대부분 총무과가 쓸모없다고 생각하는 경향이 강합니다), 동네병원 또는 로컬병원, 요양병원의 경우 총무과 1명 또는 2명으로 구성되며 간혹 시설관리업무(당직근무, 구급차 운전 포함)까지 도맡아서 해야 합니다(저는 혼자 일하거나 밑에 1명의 직원이 있었으나 총무과 전담으로 인력을 준 적이 없어서(항상 겸직, 잠깐 도와주는 수준) 거의 혼자 일했습니다).

4. 급여 및 식사 관련

  처음 입사하면 최저임금만 지급하며, 임금체계가 잡힌 곳의 경우 입사 시 관련 경력을 산정하여 연봉을 더 올릴 수도 있으나 그래도 박봉입니다. 경력이 많이 쌓여도 연봉 4200만원 이상(퇴직금 별도, 대략 차인지금액 기준 300만원) 받기 어렵습니다. 어느 직장이나 똑같지만 항상 제시간에 퇴근하지 못하고 몸과 마음을 갈아넣어야 받을 수 있는 금액이라고 보시면 됩니다(물론 주말도 포함입니다).  그리고 식사는 무료로 제공되는 곳도 있으나 돈 주고 사먹어야 하는 경우도 많습니다. "병원은 식당이 있으니 밥은 공짜로 주지 않을까?" 라고 생각하시는 분들이 있다면 입사 전 꼭 확인하시기 바랍니다. 금액은 한 끼당 100원부터 2,000원까지 다양하였습니다.  

5. 업무에 관한 발전 가능성

  해당 분야에서 일을 하다보면 어느 순간 더 이상 발전 가능성에 한계가 왔다는 걸 느낍니다. 이럴 땐 두 가지 방법이 있습니다. 

 1) 그래도 뭐라도 배워서 발전해야겠다(병원 사무장)

     -  우선 사무장이 되기 위해서는 총무, 원무, 심사업무 등 모든 병원 행정분야에 대해서 충분히 지식이 있어야 하며 환자에게 영업도 잘해야 합니다. 

     이제부턴 구인광고가 아니라 병원 관련 인맥을 통해서 입사해야 하며, 의원의 경우 대부분 파트타임(잠깐 나가서 일하는 수준)으로 일하며 병원의 경우 상근 또는 

     비상근으로 일하게 됩니다. 급여는 웬만한 직장인보다는 많이 받지만 책임감을 많이 요구하며 사고가 발생할 경우 처벌도 불가피할 가능성이 높습니다.

  2) 그래도 나가기 싫으니 어떻게든 버티겠다(진급)

     - 계속 버티고 버티다보면 어느 순간 진급하게 되어있습니다. 진급하여 부장급이 되면 일선 업무에서 멀어지고 이제부터는 영업과 실무자들이 저지른 일에 대한 

    책임, 의사에 대한 의전활동이 주 업무가 됩니다. 환자로 오는 지인들에게 인사하고 안내하며 그들에게서 병원에 대한 입소문을 내도록 해서 환자를 더 많이 오게끔 

    만드는 게 주 업무가 됩니다. 그리고 행정분야에 대해서 많은 지식이 있기 때문에 실무자들에 대한 관리감독을 진행하며(필요하다면 실무도 직접 해야합니다) 

    의사들과 같이 골프를 치거나 접대를 하며 몸과 마음을 바쳐 충성을 다하는 생활을 하게 되며, 정년까지 재직한 사람은 한 명도 보지 못했습니다. 

6. 갖춰야 할 덕목

  병원급의 경우 환자가 없으면 의사들이 별거 아닌것에 대해 짜증을 엄청 부리거나 회의를 소집하여 간부급들은 당장 나가서 환자 데려올 대책을 세우라며 압박하기 때문에 약간의 영업 마인드도 갖춰야 합니다. 심할 경우 너무 환자가 없으면 직원들에게 사소한거라도 아픈 게 있다면 하던 일을 멈추고 진료 받으라고 전체 공지를 날리는 등 병원 수익을 내기 위해서 움직여야 하기 때문에 주위 사람들에게 "저 병원 다닙니다" 라고 미리 말을 해두시기 바랍니다(그래야 주위 사람들이 환자로 오니까요). 

 

7. 그래서 결론은 무엇이며, 권유하는 건가요?

  모든 병원 행정의 최종 테크트리는 영업입니다. 환자를 데려오는 사람이 최고이며 그건 절대 변할 수 없는 진리불변의 법칙입니다. 

  본인이 내성적이고 영업적인 마인드가 별로 없으며 맡은 일만 하고 싶다면 병원 행정일은 권유하지 않습니다.