10월 아마존 빅딜데이에 맞춰 장바구니에 넣어놨던 물건이 데이 시작일이 지났는데도 가격이 안내려갑니다.

그래서 아 이건 할인 안하나 보다 하곤 구매 결제를 했습니다만 다음날 배송 확인하러 들어갔더니 가격이 20% 내려가 있네요. 결제한 상품은 배송 출발을 했고요 배가 아팠습니다.

일단 할인된 가격에 주문을 하나 더 넣고선 메일로 문의.

1차 결제한 카드 취소하고 배송 출발한 상품은 진행,  2차 결제한건 살리고 출발전 상품을 1차걸로 대체 가능? 했더니 아마존 에서 그건 안된다고 1차 물건 받으면 반품 배송비 안들어가니 반품 하고 2차 할인된걸로 다시 받으라고 했네요.

위 적은대로 진행, 1차 상품을 우체국 EMS로 반품 했습니다.

제 경우 DHL 선불 바코드는 안된다고 너가 알아서 보내고 영수증 증빙 하면 배송비를 전액 돌려주겠다는 답변을 라이브챗과 이메일로 받고선 우체국 EMS로 반품 진행 했습니다.

카드결제 금액 환불 확인하고 반품 배송비 환불 요청을 했더니 여기서 부터 갑갑한 상황이 생기더군요.

메일로 너의 사정으로 반품 한거니 배송비 환불은 안된다.

해서 나는 상품 페이지에 무료반품 안내에 미사용 상품이면 어떠한 이유든 무료반품 되는걸로 써있고 라이브챗과 이메일로 반품 배송비 전액 환불 답변을 받았다며 캡쳐 사진을 보내줬는데 여기서 아마존 시스템에 이해가 잘 안되는 상황이 발생.

아마존 cs-reply로부터 메일을 주고 받는데..

A . 배송비 횐불 안된다.

나. 챗과 메일로 너네가 해준다 했다 메일 캡쳐본 첨부 답장

B. 걱정끼쳐 미안하다 아래 요건에 맞춰 메일에 증빙 해달라

나. 알았다 영수증 첨부 답장 보냄

C. 너의 사정으로 반품 한거라 배송비 환불 안됨

나. 뭔 소리야 이렇게 저렇게 니들이 해준다고 했잖아

D.  미안 쏘리 내가 써준대로 증빙첨부 해달라

나. 알았다 또 영수증. 운송장 번호등 첨부 답장 보냄

여기서 고개가 갸우뚱?

E. 너의 사정으로 반품 한거라 배송비 환불 안됨

나.족까! 너희 도대체 몇놈 이냐? 나는 이제 부터 D와만 대화 하겠다.너는 꺼져

F. 미안쏘리 링크를 보내줄테니 거기에 영수증 업로드 해달라

나.이건 보내준 링크에 업로드라 진짜 같아서 업로드 해줌

G. 미안쏘리 횐불 처리했다. 2~3일뒤 확인 해봐라

H. 미안 환불 처리했다.2~3일뒤 확인 해봐라

위 메일의 ABCDEFGH 는 모두 메일 하단에 서명이 다르네요

원래 아마존이 그런지 답장에 답장이 아닌 새로운 메일을 보냅니다. 공용 메일을 보고 아무나 메일을 보내는건지 대화가 이어지질 않더군요.

이유 여하 막론하고 미사용품 이면 무료 반품 된다더니 배송비를 안줄려고 하고 전액 환불 된다고 메일로 보내주고도 나몰라라 하는게 메일의 이력관리가 안되나봐요.

반품 배송비 카드 환불 완료 되었습니다.