안녕하세요, 사용기에 처음 글을 적어보네요. 최근 외장하드 복구업체를 사용하게 되어서 경험을 공유해 드립니다.

업무용으로 자주 들고 다니는 외장하드 (4TB WD My Passport HDD)에 갑자기 문제가 발생했습니다. 컴퓨터에 연결하면 띠딩! 하면서 인식은 되나 D 드라이브가 나타나지 않았고 외장하드에서 디스크가 돌아가는 소리 대신 끽기끽긲ㄲㄲ끽거리는 불규칙한 소리가 계속 났습니다. 검색을 해보니 논리적 문제는 아니고 디스크 또는 데이터를 읽는 헤드에 문제가 생긴 듯 했습니다. (아마 자주 들고다니는 과정에서 자잘자잘한 충격을 받았을 것으로 생각됩니다.) 따라서 스크래치 등의 물리적인 문제가 더 발생할 수 있어서 셀프 복구 작업을 하지 않고 바로 복구업체를 알아봤습니다.

클리앙에 검색해보니 X정보기술이 조금 비싸지만 가장 유명하고 복구율이 높다고 해서 문제가 발생한 다음날 연차를 내고 바로 찾아갔습니다. 전국에 지점이 몇 군데 있어서 그 중에 한 군데에 방문하였습니다. 접수하시는 직원분들도 꽤 친절히 응대해주셨고 하드에 발생한 문제와 우선적으로 복구해야 하는 데이터에 대해 적고 나서 엔지니어분께서 문제 확인을 위해 하드를 들고 클린룸 시설로 들어가시더니 물리적으로 문제가 있다는 말씀을 해주셨습니다. 아마 하드를 컴퓨터에 먼저 연결해보고 인식이 안되어 뚜껑을 따고 내부를 들여다보신 듯 합니다. 이후 물리적 증상에 대한 금액과 (하드 가격의 몇 배가 넘네요 ㅜㅜ) 예상 수리 일정을 알려주셨습니다 (업무일 기준 3-5일 정도). 그리고 복구가 되지 않으면 결제를 하지 않아도 된다고 하신 부분에서 신뢰도가 확 올라갔습니다. 만약 복구가 되면 그 데이터를 어디에 옮길지도 물어보셨고, 직접 다른 외장하드를 들고와도 되고 해당 업체에서 파는 외장하드를 구매해도 된다고 하셨습니다.

외장하드를 맡긴 후 딱 일주일이 되는 날 전화가 와서 받으니 데이터 복구가 되었고 복구된 데이터 리스트를 메일로 보내주셨습니다. 리스트에 있는 파일은 대부분 복구가 완료된 것으로 생각하면 된다고 하셨습니다. 리스트를 받은 당일, 외장하드를 급히 구매해서 업체에 맡겼고, 그 다음날 업체에서 파일 전송이 완료되었다는 연락을 받아서 다시 방문 후 결제하고 하드를 수령하였습니다. 집에와서 하드를 열어보니 거의 100% 복구되어 있는 것을 확인했고 일부 중요한 데이터는 바로 다른 곳에 백업을 진행하였습니다. 이번 일을 계기로 다시금 백업에 대한 중요성을 느끼게 되었네요. 그리고 왠만하면 외장하드는 그냥 한 군데 두고 사용하고 클라우드를 주로 사용해볼까 합니다.

적고 나니 내용이 별로 없어 사용기에 올려도 되는 글인가 하는 생각이 드네요. 그래도 혹시나 이러한 정보가 필요하신 분이 계실 것 같아서 올려봅니다. 만약 본인이 사용하시는 저장매체에 문제가 발생했고, 그 자료가 매우매우 중요하다면 셀프로 복구하려 하시지 말고 전문가를 찾아가 보시길 바랍니다. 그리고 중요한 자료는 반드시 백업을 해두시구요. 읽어주셔서 감사합니다.