이번에 감사드리는 분의 생일이 있어, 여느때와 다름없이 카카오톡 선물하기로

자주쓰던 클렌징 폼 제품이 2+1으로 올라와 있길래, 선물로 보냈습니다.

제가 사용하던 제품이기도 하고, 2+1이면 구성도 나쁘지 않은 것 같아 제품을 송부하고 당연히 배송이 잘 되었지 하고 있었는데

선물 받으신분께서 고맙다고 사진을 보내셨는데, 구성이 뭔가 달라진걸 확인하였습니다.

분명 제품이 2+1의 구성이라고 하였는데 막상 받으신 제품은 클렌저 2개에 세안밴드였죠.

제가 구매한 제품과 달라서 뭔가 이상해 제가 선물하기한 내용을 다시 들어가보니

아래와 같이 변경이 되어 있네요

분명, 제가 구매할때는 2+1의 제품이고, 선물한 목록의 이미지에도 분명 2+1이라고 표기가 되어있는데 왜 배송이 잘못된건지 이해가 되지 않아 카카오톡에 문의를 하였는데 카카오톡은 제품을 직접 받은 사람이 상담을 신청하여야 컴플레인이 처리된다고 합니다.

제가 제품을 구매하여 보냈으나, 선물하는 자가 구매했던 시점과 선물을 받는사람이 옵션을 선택하는 시점 사이에서, 

내용물의 구성이 변경되었을 경우 구매자는 전혀 알지 못한 상태로 변경된 구성이 배송되는 시스템인 것 같습니다.

제품을 바로 받는 오프라인 스토어도 아니고, 애초에 선물받는 사람이 옵션을 선택하기까지 기간제한도 있는 카카오 선물하기에서

옵션선택이 늦어진다고 하여 판매자 마음대로 구성을 변경하여 선물하는 것, 오마카세 시스템인가봅니다.

제품을 받는 분이 인증을 하지 않으면 어떤 제품이 배송되었는지 구매자는 알수가 없습니다. 

판매자가 어떤 제품을 보내든, 카카오톡에서는 직접 제품을 받는 사람이 아니면 처리를 할 수 없다고 합니다.

제가 선물받으신 분께 다시 연락을 하여, 죄송하지만 제가 구매한 제품과 받으신 제품이 다르니 고객센터에 연락을 하여

상담을 받아달라고 요청을 드려야 하는 놀라운 선물하기 시스템입니다.

선물을 드린 분께 그런 연락을 쉽게 할 수 있는 관계는 아니어서, 저는 그냥 아무것도 할 수 없습니다.

추석 명절이나 설명절에, 선물세트를 보낼때 마음대로 고기의 질이 바뀐다던지, 과일의 개수가 누락되는 경우가 있어 

그런 시기에만 조심해야한다고 생각했는데, 카카오톡 선물하기는 어느때나 조심하셔야 합니다.