https://support.apple.com/ko-kr/airpods-pro-service-program-sound-issues

에어팟 프로 2020년 10월 이전 생산품에 문제가 있어, 구입일로부터 3년간 유닛 교체해주는 프로그램입니다.

결론부터 말씀드리자면, 구입일로부터 3년 지나면 얄짤없이 교환 불가입니다.

사운드 이슈가 간헐적이다가, 노캔을 켜면 무조건 생기는 상황이 되어

공식 "Apple 지원" 앱을 통해 상담을 받았습니다.

상담사는 "센터에 방문해서 진단을 받아보셔야 한다"고 안내하였고,

저는 3년이 지났음에도 방문을 하라기에 좀 넉넉하게 교환을 진행해주는 줄 알았습니다.

서비스 예약을 하고, 반차를 쓰고 방문했으나. 센터에서 전달받은 내용은 다음과 같습니다.

1. 구입후 3년이 지나면 절대 불가

2. 에어팟의 그릴망이 찌그러져 있으면 절대 불가

그래서 Apple 지원을 통해서, 왜 3년 지나면 무조건 불가능이란 정책이 있는데 센터 방문을 유도했냐고 하니

그저 죄송하다고만 할 뿐이었습니다.

구매후 3년이 지나셨다면 희망을 품지 마시고, 저처럼 시간낭비 하지 마시고 새 제품 구입하시라고 이렇게 글로 남깁니다.