프레임바이에서 MX Station이라고 로지텍의 MX Master 마우스의 형상을 본뜬 데스크테리어 제품을 팔고있습니다.

보기에 예뻐서 샀는데 사진처럼 매끄러워야 할 표면에 지문들이 군데군데 찍혀있습니다.

고객문의를 남겼더니 표면처리 완료 전에 손으로 만져서 생긴 것 같다고 교환해준다고 합니다.

교환품이 왔는데 똑같이 군데군데 지문이 찍혀있습니다. 어이가 없어 반품을 신청했더니

공정상 문제로 어쩔수 없이 밀림이 생기는 것이며 지문도 아니고 불량도 아니라고 말을 바꿉니다. 

그럼 뭐가 찍힌 거냐고 물어도 그냥 앵무새같이 지문 아니고 불량도 아니라 무상으로 교환이나 반품은 안된다고 합니다.

전화통화도 안되고 채팅으로만 대응하는데 이제는 답변도 안하네요..

공정상 문제에 따른 부분은 불량이 아니라는게 말인가 방구인가 싶습니다;;

문제있는 공정에서 나오는 제품을 팔면서 고객대응은 최악이라 강하게 비추합니다.

P.S. 클량에 글 올리고 한시간도 안되어서 책임자라는 분이 연락와서 무상으로 반품처리 해주기로 했네요.

       상담내역은 업체측 요청에 따라 삭제합니다. 아울러 해당 제품은 공정개선을 진행해야 하는 부분이라 

       밀림이슈는 바로 해결은 어렵다고 하니 구매에 참고하세요. 마지막으로 답글 달아주신 모든 분들께 감사드립니다.