사전 요약

한국에서는 현시점에 구글 홈 디지털 웰빙 전체가 지원 안됩니다

본문

구글 네스트 제품을 나름 다양하게 쓰고 있습니다

홈 미니 2개, 네스트 허브 1세대 1개, 네스트 허브 2세대 1개, 네스트 허브 맥스 1개

문제의 발단은 이번에 네스트 허브 2세대를 당근으로 들였는데

노래만 틀어달라고 해도 유튜브 영상이 함께 나오네요

아이 키우는 입장에서 영상부분은 항상 조심스러운 법이기에 

영상을 차단할 방법이 있나 보니 디지털 웰빙 / 필터 라는 기능이 있어서 

네스트 허브에서 모든 영상이 재생되지 않게 기능이 있다는걸 사전에 조사하고 구매했습니다

하지만 호환되지 않는 기기라고 나오네요

심지어 상당히 여러제품 (디스플레이 기기만 3대) 을 쓰고 있는데 아무 메뉴도 안뜨고 클릭도 안되서

뭐가 문제일까 여러가지 생각해보고 시도 해봤습니다

내가 유튜브 프리미엄 가족 가입자라 그런가, 구글 플레이 국가 변경 이력이 있어서 그런가, 미정발 허브맥스때문에 그런가

결론은 한국에서는 지원하지 않는답니다

확인은 구글 고객센터 전화상담을 통해서 했습니다

상당히 의외였던게 전화상담이 있고(요새 보통 챗ai로 빙빙 돌리죠) 네이버도 심한데

국회에서도 연락이 안닿는다는 구글이 직통 전화상담이 있고 

접수 남겨놓으니 1분도 안되서 연결이 되어서 (연결 후 대기시간은 좀 있었습니다)

바로 한국 정책확인하고 정확한 답변을 주시더군요

내용 자체는 매우 불만스럽지만 상담 자체는 완전 쾌적했습니다 (사실 인도사람이 전화걸까봐 매우 불안했음)

뭐 초 글로벌 대기업 구글에서 정책에 따라 국가에 따라 지원하지 않는 기능이 있는건 이해하지만

문제는

https://korea.googleblog.com/2020/06/GoogleNestHubNestMiniReleasedinKorea.html

된다고 광고를 하셨거든요...

심지어 각종 커뮤니티에서도 사용 중이신분들이 있어서 더 헷갈렸습니다(외국 거주자 이실 수도 있지만)

암튼 포기하고 다른 방법을 찾아야 겠습니다

3줄요약

1. 한국에서 현시점 구글 홈 디지털웰빙(필터, 다운타임)은 지원 하지 않습니다

2. 구글 홈 전화상담의 존재 자체가 놀라웠는데 상담도 매우 만족스러웠습니다

3. 잘못된 광고가 나간것 같아 제보(?) 했는데 수정해줄지 모르겠네요 (수정하지 말고 지원을 해주세요...)

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