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사용기

서비스/SW 미국에서 삼성 서비스 지정업체 사용기 9

1
2023-07-02 00:35:06 50.♡.99.51
Helen&Adam

미국에 거주 중이고 폴드3를 사용중입니다.


많이 알려져 있듯, 이 폰의 메인액정 보호필름은 삼성에서 부착돼서 나옵니다.  그런데 1년 정도 사용하니까 떠 버리더군요.  지금 2년째 사용중인데 1년차에 떨어져서 삼성 보증수리로 교환 받았습니다.  미국에서는 삼성 지정 수리업체에서 무상교체를 받았는데 저는 UbreakiFix 라는 사설 폰 수리업체에서 서비스를 받았습니다.


그래서 잘 사용하다가 최근에 (폰 사용 2년차, 보호필름 1차교환 후 1년 경과시점) 다시 필름이 떨어지기 시작해서 같은 곳에 가서 2번째로 교환을 받았습니다.  이 번에는 보증기간이 지나서 $20 주고 교체했습니다.


그런데,,, 사용 1주일만에 필름이 힌지 부분에서 위 아래로 쫙 떨어지더군요, 처음 교체 받았을 때도 그랬고 최소 1년은 붙어있을 줄 알았는데 좀 놀랐습니다.


그래서 다시 찾아가서 보여줬더니 다시 붙여주겠다고 하더군요, 한 20분쯤 대기하고 있었는데 직원이 굳은 얼굴로 (여기서부터 불길한 예감) 보호필름 붙이는 기계가 네 폰 액정을 깨먹었다 하더군요. 헐... 정말로 메인화면 오른쪽  중간에 가로로 흰 줄이 뜨더군요.  다행히도 자기들이 액정 교환해 준다고 3시간쯤 걸릴거라고 하더군요,, 해서, 집에 갔다가 3시간후에 다시 갔더니, 수리를 하려면 삼성쪽에서 허가를 받아야 하는데 승인이 아직 안 나왔다고 시작도 못 했다라고 하더군요.  아니 그럼 연락이라도 주던지 왜 사람 헛걸음하게 하냐고 하니까 죄송하다며 수리점 문 닫는시간 (저녁 7시) 까지는 될거라고 하더군요.


그래서 또 다시 집에와서 대기하다가 거의 7시가 다 돼 가는데 또 연락도 없고, 애가타기 시작해서 다시 일단 수리점으로 향했습니다.  6시45분쯤 들어가서 기다리다 영업종료 7시도 넘은 7시10분쯤에 직원이 제 폰을 가져오더니 다 됐다고 하더군요.


그 직원 말로는 안에 액정 모듈, 베터리, 힌지까지 싹 다 갈았다고 이거 이제 새 폰이야 그러더면서 약간 '생색' 을 내더군요.  아니 애초에 부수지 않았으면 이 사단도 안 났을텐데 말이죠.  그런데 베터리랑 힌지까지 왜 상관없는 부품을 다 갈았냐고 물어보니 삼성 지시서에 그렇게 나와있다고 그러더군요.


결과적으로 덕분에 금요일 하루 다 날아갔지만 힌지 느낌이 확실히 새거 같더군요.  어차피 폴드5 건너뛰고 폴드6나오는거 봐서 갈아타던지 아니면 폴드7 기다리려고 하고 있었는데 새 베터리 받은걸로 만족해야 겠습니다.


이상 미국의 사설 수리업체이자 삼성 서비스 계약업체인  UbreakIfix 간단 사용기 였습니다.  이 업체를 다시 이용할지 말지 좀 고민이 됩니다.

Helen&Adam 님의 게시글 댓글
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댓글 • [9]
호기심
IP 121.♡.172.190
07-02 2023-07-02 01:42:10
·
새거 됐으면 하루 날린 보람이 있네요 ㅎㅎㅎ
some2u
IP 122.♡.243.169
07-02 2023-07-02 04:26:29
·
플립 폴드는 디스플레이 부품이 아세이로 나와서 다갈아버려요
motivr
IP 173.♡.119.158
07-02 2023-07-02 06:39:44 / 수정일: 2023-07-02 06:48:52
·
미국서 사설 폰 10년넘게 수리하고있는데요.. ubreakifix는 삼성 공식업체라 공식 수리툴과 매뉴얼로 수리하지만 그래도 직원 숙련도에 따라 수리 천차만별일껍니다.. 다른 사설업체를 사용하실경우 ubreakifix보다 삼성 정품 부품을 싸게 들여올 수 가 없어서 가격이 높다거나 가격이 저렴하다면 삼성 정품 신품이 아닌 리퍼 가능성(=고릴라 글래스가 아닐가능성) 이 크구요. 특히 플립/폴드라면 ubreakifix이 정품 사용하는 업체중에는 제일 쌀껍니다. 최근 몇년 사이 사설 업체들이 우후죽순 생겨서 점포 치장만 깔끔 번지르르하고 수리는 제대로 트레이닝도 안받은 초짜들이 급하게 대충 엉망으로 하는 업체들도 많습니다 (ubreakifix같은 폰 제조 업체와 제휴한 곳들도 예외는 아닙니다. 지점마다 사람마다 다르죠..). 뭐 이런 업체를 구분할 방법 사실상 없다는게 함정이죠.. 삼성 S시리즈 같은경우 예전 S20이전 모델들은 정품 부품은 프레임에 배터리까지 하나로 서비스팩 키트로 나왔는데 요새는 정품도 디스플레이(OLED+터치+고릴라글래스) 모듈만 따로도 나옵니다.아 플립/폴드는 예외입니다. 제가 아이폰이랑 삼성폰 수리하면서 제가 고친거랑 다른데서 고친거랑 구분하는 방법이 아이폰은 미세한 부품(나사 몇개나 접지부품)이 빠져있다던가.. 방수 테이프 교체안했다던가. 배터리 접착을 TESA bond&detach테입이아닌 이상한 테잎으로 했다던가 (테잎만 잘못써도 배터리 부풀어오릅니다). 삼성도 뒷유리를 이상한 테이프로 대충 접착해놓고 나사 잃어버려서 길이도 굵기도 다른 이상한 나사 박아놨다던가..나사 몇개가 빠져있다던가.. 뭐 그렇습니다. 그래놓고 가격은 비싸게 받았더라구요..
TODESTO
IP 76.♡.115.127
07-02 2023-07-02 07:02:29 / 수정일: 2023-07-02 07:04:51
·
@motivr님 ubreakifix 는 삼성공식 협력업체입니다. 삼성에서 파트받아와요. 인증센터라 액정 무료로 교환해준거에요. 저도 미국에서 사설 10년넘게 하고 애플인증수리점합니다. 제가 애플에서 직접파트받아 고치는거처럼 얘네들도 삼성에도 받아옵니다. 그리고 폴드는 싹 다갈아야되요. 액정교체만 할수없습니다. 그래서 전 폴드 문의오는건 베스트바이나 여기로 가라고 합니다.
motivr
IP 173.♡.119.158
07-02 2023-07-02 07:25:55
·
@TODESTO님 그래서 댓글 보시면 삼성 공식업체라고 했고.. 정품사용하는 업체중에 제일 쌀꺼라 했습니다..그리고 플립/폴드는 예외라고 적었습니다만..
그리울때
IP 172.♡.94.0
07-02 2023-07-02 10:51:39
·
@motivr님

사설과 공식의 큰 차이점 중 하나는 고객 과실을 판정하고 고객 과실이 아닌 문제에 대해서 보증 기간일때 무료로 수리해준다는 점이겟죠.

유브레이크 픽스에서 삼성메뉴얼에 따라 처리하고 문제가 발생시 부품비용은 삼성이 내는 구조일겁니다
싸게 받아오는게 아니라요. 그래서 댓글쓴 분은 틀린 말씀하고 계신거에요
motivr
IP 173.♡.119.158
07-02 2023-07-02 11:00:43
·
@그리울때님 전 ubreakifix가 삼성 공식 수리업체라 삼성에서 정식 루트로 공급 받을 수 없는 일반 사설업체들과 달리 정품 부품을 싸게 공급받는다는 말을 한것이지 수리중 실수로 파손한 것에 관련한 정책을 말한것이 아닙니다
그리고 사설업체들도 수리중 과실로 파손했다면 해당 부품 교체 비용은 당연히 업체에서 부담해야죠. 제 말의 요지는 ubreakifix같은 정식업체라도 수리기사 경험과 역량에 따라 복불복의 경험이 될수 있다는 말이었습니다.
GLaD
IP 211.♡.143.102
07-02 2023-07-02 22:02:34
·
한국에서야 부품 재고만 있으면 반차내고 근처 서비스센터에서 바로바로 수리가 되고 무적의 삼케플이 있지만.... 해외에서는 진짜 조심조심 써야 하겠더라구요.

바형 대비 AS가 제한적인 부분이 폴더블 디바이스 대중화의 걸림돌이지 않은가 싶습니다.ㅠㅠㅜ
[휴면]ori9
IP 172.♡.121.185
07-03 2023-07-03 08:45:44
·
미국인들의 평균적인 손재주를 생각하면 불안한 건 사실이죠. 그래서 미루고 미뤘다가 한국와서 교체합니다!?
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