중고 맥북 OS 재설치 시 Google LLC 계정을 묻는다 ?? !! : 클리앙

안녕하십니까? 비소리 입니다.

4~5년 전 2015 맥북에어를 하나 중고로 구매를 하였습니다.

용산의 어느 골목에서 직접 판매자를 만나서 구매를 했고, 그 동안 잘 사용을 하였습니다.

맥북을 경험하고 싶어서 구매를 한 것이어서 간혹 Mac OS 업데이트를 하면서 가끔씩 사용을 하였죠.

오래된 노트북이 그렇듯..점점 사용빈도가 줄어둘어 2달 전 중고로 대학생에게 판매를 하였습니다.

중요한 데이터도 없었고, 중고지만 나름 고사양 (i7, 8GB RAM, 512GB SSD) ? 이여서 이를 직접 확인해줄 목적으로 컨텐츠 와 데이터만 초기화 하고

구매자를 직접 카페에서 만나서 사용 및 기능 다 확인을 시키고 거래를 했습니다.

판매 후 2달이 거의 지난 주말에 구매한 사람으로 부터 문자가 왔습니다.

내용인 즉은 맥북을 잘 몰라서 'OS를 공장초기화 해서 설치를 하려고 하는데 아래와 같은 화면이 나오면서 더 이상 진행이 안된다'

라는 내용이였습니다. (아래 캡쳐는 제가 나중에 확인을 하면서 찍은것이고, 핸드폰으로 보내준 화면은 2번째 뿐이였습니다. )

저도 처음 보는 화면이라 '애플 ID를 물으면 물었지, 갑자기 구글 계정을 묻는게 잘 이해가 안된다' 고 답변을 했습니다.

구매자는 '본인이 잘 안되서 XXX (애플의 위탁 AS 업체인데 잘 기억이 안나네요)에서 공장초기화를 했는데, 그래도 잘 안된다' 고 문자가 왔고 '잘 사용을 못하겠으면 환불을 해주겠다. 환불 해줄까요?'라고 답장을 보냈지만 구매자는 본인이 스스로 해결해서 사용을 해보겠다고 답장을 보내왔다.

며칠 후 신경이 쓰여서 '잘 해결이 되었냐?'라고 문자를 보냈더니, '문제가 해결이 안되어서 사용을 못하고 있다'고 답장이 왔습니다.

고민이 되더군요 '거래 후 거의 2달이 되어서 잘 사용을 못하겠다고 하고 환불 의사를 물었는데도 직접 해결하겠다고 했으니 내 책임은 아니다' 라는 생각과 '내가 무슨 부귀영화를 보겠다고 성인인 내가 학생이라고 하는데 이렇게 대응하는게 맞나?' 하는 생각이 계속 들었습니다.

결국 후자를 선택해서 처음 거래했던 카페에서 환불을 해주고 다시 맥북에어를 돌려 받았습니다.

집에와서 보니 잘 안되서 여러가지 버전의 macOS 설치를 시도한것 같았습니다. Recovery 모드의 디스크유틸리티에서 Macintosh HD를 선택을 할 수 없어서 더 이상 진행이 안되더군요. (오래된 디스크유틸리티 버전인지 View Option도 없더군요.)

다음날 애플 가로수길에 가서 재설치를 부탁을 했습니다. 그때 엔지니어님과 Big Sur 설치를 해보니 세팅을 하는 중간에 구매자가 말한 화면이 나오더군요. 애플 엔지니어도 처음 보는 화면이라고 H/W나 S/W적인 이상은 아니라고 진단을 해줬습니다.

더 이상 진행이 안되고 애플의 역할도 아니어서, 맥북에어를 다시 가지고 왔고, 첫번째 화면에 나오는 메일주소로 구글 번역기의 힘을 빌려서 메일을 보냈습니다. 중고로 구매한 배경과 최근 재 판매를 하였는데 이 문제로 다시 환불해주고 돌려받았다는 내용까지 포함을 했고, 제대로 사용을 할 수 있도록 Google LLC(MDM)을 해제해 줄 수 있냐는 내용으로 보냈습니다.

다행히 답변 메일이 왔고, SN 물어봐서 바닥의 시리얼이 보이도록 사진을 보냈습니다.