소니 WH-1000xm4를 팔고 지난 12월에 11번가를 통해 BTD600 증정 모멘텀4를 샀습니다 청음 처음 했을땐 1000xm4 보다 확실히 소리가 개선되는게 느껴저서 기변하기로 맘먹었는데요

우선 헤드폰 먼저 수령 후에 업체에 물건 입고 지연으로 동글이 2주정도 늦게받은건 애교입니다 (게X트X전 / 타 총판은 동글 재고 있던건 안비밀, 젠샵 직접 통화해서 안 사실) 심지어 헤드폰 발송 후 박스 내부에 인쇄물로 동글 입고 지연으로 인한 취소 반품은 불가하다며....ㅎㅎ

비록 1000xm4보다 떨어지는 노캔은 무시하더라도 개선된 음질에 Aptx Adaptive 써볼생각에 신났었는데요 어느날 좌측 이어컵에서 노이즈가 나기 시작합니다

노캔이 켜진경우 좌측만 바람소리가 나고 주변소리 듣기 모드에도 소리가 줄어드는 정도지 사라지는건 아니더라구요 (노캔 끄는 기능없음)

결국 참아보다가 윈드노이즈랑 기타 터지는 잡음 등으로 지난 목요일에 AS를 택배로 보냈습니다 AS는 배송비를 소비자 부담하는 택배접수 뿐이며 고객센터 전화해도 응대하는 서비스는 없습니다 (온라인 페이지로 글 작성하는게 전부)

열심히 고객센터 연락을 기다리다가 우연히 다른 건으로 CJ대한통운 앱을 보다 "소노바"라는 이름으로 택배가 하나 뜨는데 교품을 발송한거였고 오늘(토요일) 왔습니다 (앞서 AS접수 문자 외 아무 연락 없었음) 그래도 빨리왔네 해서 기분좋게 하루 다시 써보니....좌측 노이즈는 여전합니다ㅠ 

위의 내용을 운동 전에 분노에 차서 모바일로 쓰다가 집에 와서 다시 정리한 사용 불만의 핵심은 다음과 같습니다

1)코로나로 고객센터 전화응대 및 대면 접수를 아직까지 안하는건 장사를 하겠다는 의지가 있는지 모르겠습니다

2)모멘텀4 헤드폰 자체에 노캔관련 결함이 있습니다 (최초 구입품 / 교품 모두 좌측 이어컵에서 조용할 때 노이즈 들림) 노캔 이슈가 치명적인건 노캔을 끄는 기능이 아예 없이 그냥 노캔/주변듣기의 정도만 조절할 수 있습니다, 다행히 용인되는 스윗스팟은 있습니다만 노캔 자체를 불완전하게 써야하는것 부터가 불만입니다

제품의 음질만 두고 본 퍼포먼스는 참 맘에 드는데 저급의 노캔에 심지어 버그인지 하드웨어 결함인지 이슈로 너무 스트레스 받고있네요

일단 다음 계획은 어떻게든 고객센터를 유선으로 연락할 방법을 찾아서 새로 교품을 받든 아예 고질병이면 환불을 받든 해야할 거 같습니다