처가에서 5년 동안 열일 하던 냉장고가 급히 돌아가셨더랍니다. 냉동고 콤프에 문제가 있다 판정되어 삼성 서비스에 수리를 요청, 3번의 수리 끝에 회생 불가 판정을 내렸습니다.  아이를 돌봐야 해서 3일 동안 휴가를 낸 것과 냉동실 음식이 모두 상한 희생(?)은 무의미해졌고요 ㅠㅠ 

개인적으로 엘지 제품을 추천드렸으나, 냉동실의 이점을 갖고 있는 삼성 냉장고에 끌리셨고, 사용하는 사람의 만족도가 최우선이기에 다시 한번 삼성 냉장고를 구입하게 되었습니다.  어머님 눈높이에 맞추다 보니 도달한 것은 "인피니티"라인업의 "RF10B9955W5G"이 선정되었습니다. 패널은 대리석 같은 녀석을 추가하고.. 커버 서랍장을 추가했고요. 

흠. 디자인은 합격. (디자인에 대해 1g 모르는 인간 입니다 ㅠㅠ)

김치냉장고를 함께 구입한 덕분에 냉장고는 대략 700만 원에 구입한 거 같습니다. 이제 가정의 평화가! (장모님이 엄청 스트레스받으셨거든요. 음식 다 상해서) 잔뜩 기대를!! 설치 완료했다는 카톡을 받은 지 불과 30분 만에 따르르르릉..  (사위! 탁월한 선택이었네!! 라고 말하시겠지요? 라고 생각했지만 ...)

"사위 냉장고가 이상해!!" ("으.. 응???") 

어머님이 이상하다 생각하신 건 패널의 균일도와 오염 부분이었습니다. 돌을 가공하니 차이가 발생하는 건 어쩔 수 없다 생각했지만, 얼룩덜룩하는 건 아니다 싶긴 하더라고요. 여기까지는 저도 사진만 본거라 안 되겠다 싶어 처가로 출동했습니다.

두둥 보자마자 농담 안 하고... 삼성전자 인피니트 라인업은 중고 재판매인 건가...라는 생각을 하게.. 만들더군요. 패널이 너무 얼룩덜룩... 이거 천만 원 짜린데 ㅠㅠ 마음을 추스르고 냉장고 컨디션을 체크하기 시작합니다. 아... 조립이 어.. 엉망.. 아니 개판이었습니다. 

 1. 문짝이 모두 틀어지고 벌어져 있습니다. 좌측 위 도어는 너무 심각할 정도였습니다. 

 2. 냉장실 수납함이 휘어 있습니다. 디자인이라 하기엔 아래 부분은 수평이 맞습니다. 

초기 생산한 테슬라의 그것을 보는듯한 느낌이랄까요. 전 MY를 주문해서 조립 품질에 대해 단디 마음먹고 있었는데 삼성이 선빵을 날린 거지요. 그리고 결정적으로.. 

"사위 나 정리하다 손을 베었네" 

응..? 닌자라도 숨어있나? 생각했는데 선반 좌우 금속 앳지 부분 마무리가............. 안되어 있더군요. 그런데 그 부분에 손가락이 들어갑니다. 칼날을 숨겼을 줄이야.. 

그래도 어머님이 마음에 들어 하시니까 초기 불량으로 교품을 신청하자.라는 마음으로 판매점에 전화를 걸었고 악몽이 시작되었습니다.

---

사실 제가 전화를 하기 전 어머님이 배송기사와 이야기를 나눠보고, 그 사람이 현장에 한번 더 왔는데 패널만 바꿔주겠다 이야기를 해서 환불받았으면 한다는 말씀을 하시더라고요. 

1. 판매점에 전화를 걸어 설명을 합니다. 30분 정도.. 24시간이 안돼서 로지스틱스로 연락을 해야 한답니다. 그런데 먼저 서비스로 연락을 해야 한다 안내해 주더라고요. 

2. 서비스로 연락을 해서 로지스틱스로 연결해 달라고 하니 설명을 해 달랍니다. 1번 이야기했던 내용을 똑같이 30분 정도 설명을 하니, 아 고객님 이 부분은 로지스틱스가 맞습니다. 연락이 갈 수 있게 끔 도와드릴게요. 

...라고 말하고 핸드폰을 손에 꼭 쥐고 있었습니다. 참고로!! 2번이 17시경이었습니다... 그날 전화기는 울리지 않았고 다음날 전화가 옵니다. 

3. 저희(로지스틱스)는 16시까지 근무인 데어요? (응?) 뭐 실수라 치고 그동안 있었던 이야기를 주욱 설명합니다. 수거해 가겠습니다. 판매점에서 카드 취소하세요 

... 판매점에 연락하니 환불은 서비스를 통해 진행하라는데.. 대체 누구 말이 맞는지 몰라 로지스틱스에 너희끼리도 말이 안 맞는다... 대신 이야기를 해 주면 안 되겠니?라고 말했더랍니다.... 

완전 뺑이 치고, 저는 순간 앵무새가 되어 있었지요. 뭔가 탈출할 수 없는 무한 뺑뺑이의 그 느낌이란...

---

저희가 뽑기 운이 없었다 생각합니다만 ... 중간중간 삼성의 어이 없는 이야기를 듣고 더 어처구니가 없었습니다. 

1. 인피니트 라인업을 설치할 때는 전문(?) 담당자가 와서 설치한다.

2. 냉장고는 수평계로 균형만 체크하고 도어 조립 컨디션은 별도로 체크하지 않는다. (이게 원인이었던거 같습니다!!)

소소한 생각으로 상위 라인업이니 핫라인 등을 "살짝"기대했지만 당연히 그런건 없더라고요. 역시 시그니처로 갔어야 했는데 생각밖에 안들더라고요. ㅠㅠ 내일 시그니처 보러 떠납니다 ㅠㅠ 그러면!!

해결 되겠지요.....? 프리미엄 라인업이 이정도라면 쩜쩜쩜 ... 

LINK