안녕하세요.

오늘은 우리나라 주요 통신 3사가 e-Sim 서비스를 시작하는 날입니다. 역사적인 날이죠.

평소 SKT와 KT 두 회선을 사용하던 제가 기다리던 날이었습니다. 사용폰은 KT에서 개통한 아이폰12Pro 기종입니다.

아침부터 부지런히 주로 사용하는, 그리고 e-Sim을 받을 SKT로 상담전화를 했습니다. 

편의상 간결하게 말을 정리했습니다. 양해 바랍니다.

문: 물리심을 e-Sim으로 바꾸고 싶다. 방법을 알려달라.

답: e-Sim은 단말기가 지원하면 추가 회선시 넣어드리는 것이다.

문: ??? 그 외에는 안되는거냐?

답: 그렇다. 지금까지 내려온건 그 내용이 전부다. (이후 두번정도 반복)

문: 물리심을 e-Sim 으로 바꾸고 내 명의로 쓰는 다른 업무용 폰의 물리심을 넣어서 사용하려는것인데 이건 안되냐?

답: 그런 문의가 있었는데 안되는걸로 안다.

문: 이번 e-Sim 시행취지랑 전혀 안맞는 통신사 입장에서만 하는 말씀 아니냐? 다른 메뉴얼이 있을거다. 알아보고 연락달라.

답: 알겠다. 다시 연락주겠다.

그리고 한시간 정도 지나서 연락이 다시 왔습니다.

답: 해결방법이 있다고 한다. 사용하는 단말기가 e-Sim을 지원하면 대리점을 신분증 가지고 방문해서 중고단말기 기변으로 처리 가능하다고 하다.

문: 오 그러냐 잘 알아봐줘서 고맙다.

전화를 받고 제 경험상 이런 새로운 일이 진행될때는 대리점보다는 지점이 나은것 같아서 지점으로 신분증 들고 갔습니다.

문: 이렇게 저렇게 안내받고 왔다. 진행 부탁한다.

답: 지금 물리심을 꽂아놓으면 다른 단말로 이동한 다음 확정기변 처리를 하고 다시 옮기는 전산기변 처리를 해야 한다.

문: 그럴것 같아서 다른 단말기도 가져왔다. 그렇게 하자.

답: 타사 단말기인데 혹시 보험이 있냐? 나중에 유사시 보험 보상 못받을 수 있다.

문: 그렇군. 알겠다.

(이후 다른 단말기로 물리심을 옮겨서 확정기변 처리 후 다시 전산기변 처리 하던 중~!!)

(뭔가 잘 진행이 안되어 상위 부서와 연락도 하고~!!)

답: 지금 e-Sim을 받아야 하는 단말기가 KT아이폰이라서 잘 안된다. SKT 아이폰이면 문제가 없다고 하는데 타사 아이폰들은 전산 에러가 발생하고 있고 안정화 작업을 해야한다고 한다. 미안하지만 다음에 연락하면 다시 와야겠다. 미안하다.

문: 그렇군. 알겠다. 다음에 연락하면 다시 오겠다. 

답: 본인 첫 케이스라 잘 처리되었으면 했는데 이렇게 되어 미안하다.

답: 괜찮다. 알아봐주어 고맙다. 다음에 연락주면 방문하겠다.

중간 결론이자 현재 진행상황

1. SKT 기준 현재 물리심에서 e-Sim변경하는것 절차상 가능함.

2. 방법적으로 물리심을 이동하여 확정기변할 단말이 필요함. (현재 단순히 물리심을 빼버리고 바로 e-Sim 안됨)

3. 타사향 단말의 경우 현재 오류가 있어서 추후 안정화 되면 그 때 가능함.

4. 단말기 보험이 들어있으면 확인하고 진행해야 함 (타사 단말기, 타사 보험의 경우 추후 보험처리 불가능할 가능성 있음)

이후 연락이 오고 최종 성공하게 되면 다시 업데이트 하겠습니다. 혹시 저랑 같은 계획을 가지신 분들은 참고하세요.

최종 완료상황

1. 며칠 후 연락이 와서 지점 방문 ->  여전히 전산에러가 나서 등록이 안되는데 한두시간 안에 될 것 같다고 해서 단말기를 맡기고 퀵으로 보내주기로 했음.

2.  30분 정도 경과한 후에 완료되었다고 하여 다시 방문하여 개통 확인하고 수령함.

결론

1. 초반 혼란이 있기는 하지만 성공함

2. 타 통신사에서 개통한 아이폰의 경우에 지점 방문이 업무 처리에 원활할 것 같음.

참고하세요.