필립스 소닉케어HX9912 모델을 작년에 구매해서 쓰고 있었는데,
몇번 떨궈서 그런지, 전동칫솔의 축 부분이 흔들리기 시작했습니다.
그 결과로 전원을 넣으면 굉음이 납니다.. 마치 컴프레셔로 양치하는것과 같은 느낌... ㅋㅋ
소닉케어는 본체 하단에 제조년월이 써있고, 전동칫솔은 2년 보증입니다.
저도 확인해봤더니 제조년월일 자체가 2021년 4월이여서 특별한 서류 없이 보증수리를 받을 수 있었습니다. (실제 구매는 7월)
센터에서는 제조년월일만 확인하고 나서,
본체의 축이나 배터리는 수리가 안되는 부분이여서 교체로 진행이 되었고, 동일한 모델이 없었는지 한단계 윗급 모델로 교체해주셨습니다. 기존 모델과 큰 차이는 없으나, 충전시 본체 하단에 푸른색 등이 들어오는것과, 양치 모드가 1개 더 추가되어있더군요.
제가 얼핏 듣기로는 보증기간이 지나도, 새로 사는것보다는 싸게 교체할 수 있다고는 들었는데, 비용을 물어보고 온다는걸 깜박했네요..
암튼 묻지마 교환으로 진행이 되었습니다.
참고 부탁드립니다. (저는 수원센터 방문했습니다. 센터 앞 주차자리가 3자리 있습니다) 소요 시간은 5~10분 정도.
(교환받은 제품부터는 앱 연결 시 어디를 닦고 있는지 다 연동이 되어서 신기하더라고요. 그닥 필요없는 기능인 것 같아서 HX9912로 간 건데, 막상 있으니 이 닦을 때마다 재미있었습니다 ㅋㅋㅋㅋㅋ)
미리 전화로 해당 제품 교체품이 있는지 확인하고 갔더니, 센터 방문해서 제 이름 말씀드리자마자 바로 교체품 가져오시더군요.
AS 받는데 그 어떠한 스트레스도 없어서 정말 좋았네요.
4년 쓰다가 바꾸니 모터(?) 힘 차이가 느껴졌네요.
제품 드리니 살펴보시고 이건 교환만 가능하다면서 가격 얘기해주더군요.
제 기억으로 7만원대 후반정도 (78,000 인가 79,000 인가...) 내고 새걸로 교체받아서 사용중입니다.
새것 보다는 저렴해서 교체해서 사용해도 나쁘지 않은 것 같습니다.
6천번대 제품이었는데 아마 같은 제품인가 봅니다.
저도 헤어드라이기 고장 나서 AS 맡겼는데 외관적으로 충격 흔적이 없으니 아에 새제품으로 교체를 해주더군요.
예전에 소닉케어 음파칫솔도 AS기간내 2번 교체 받은적도 있습니다.
수리가 아니고 교품이죠.. 교품하고나서 제품에 문제 있을 시 무상 6개월기간동안 as가 됩니다.
교품으로 받는 제품이 리퍼제품 아니냐고 물었었는데 새제품으로 보낸다고 하더라구요.. 진짠지는 모르겠습니다.
as기간이 지난 후에는 유상교체고 당시에는 6만원이였습니다. 기기마다 금액이 다른건지 시기가 지나서 금액이 달라진건지는 모르겠습니다.
다만 다른 제품이 있어서 유상교체는 안하고 그냥 집에 보관중입니다..
나중에 지금쓰는거 고장나면 교체하려구요..
AS겪으면서 모든 전자기기가 필립스 처럼 대응했으면 좋겠다고 생각했었네요... ㅎㅎ
제조년+6개월 적용해서 무상으로 해준다고 연락 왔습니다.
그리고 교체해준 제품은 6개월 무상서비스도 가능하다고 해서 감동....