LG 제습기 소음 문제 A/S 사용기 : 클리앙

영상 1

영상 2

■ 모델

- 먼저 사용중인 LG 제습기는 지난 5월 출시된 DQ162PGUA 입니다.

■ 증상

- 작동 중 약 2~3분 간격으로 '딱, 딱' 소리가 납니다.

- 이 소리는 작지 않고 묘하게 날카로운 소리, 즉 수면에 방해가 되는 정도입니다.

※ 결론부터 말씀드리자면 교환받은 제품도 동일합니다. 즉, 모델 종특으로 보입니다.

- 정확하게 소음을 묘사하자면, 플라스틱이 딱딱 거리는 소리 또는 냉장고 컴프레서가 돌아가고 난 뒤 딱! 하는 소리와 매우 유사합니다.

- 이게 2~3분마다 3~4번씩 연속적으로 소리가 나니 대충 8시간동안 최소 640번 가까이 소리가 난다고 보시면 됩니다 ㅎㅎㅎ;;

- 물론 잠들면 안들립니다. 다만 잠들기 직전 묘하게 작지 않고 날카로운 소리로 사람을 깨웁니다;;

■ 소리가 나는 이유에 대한 추측?

- 컴프레서 돌아가기 전후로 소리가 납니다. 즉 나오는 바람의 온도변화가 생기고 나서 10초 정도 소리가 납니다.

- 아마 컴프레서가 돌아가면서 내부가 "일정 온도 이하" 또는 "이상"으로 온도가 올라가고

- 이로 인해 플라스틱 구성품이 팽창/수축하면서 딱!

- 반대로 컴프레서가 작동을 멈춘 후, 송풍모드가 지속되면서 빠르게 식다보니 이 때 플라스틱 구성품이 수축되면서 딱!

- 소리가 나는 시기와 종류로만 보자면 이것 말고는 설명가능한게 없어보입니다.

■ 개인적 조치

- 저는 수면환경에 예민한 편이고, 와이프는 상대적으로 둔한 편인데,

- 침실에서 사용하기에는 둘다 도저히 참을 수 있는 정도가 아니라 서비스 접수를 했습니다.

- 서비스 기사님께는 3개 정도의 영상을 찍어 보내드렸습니다.

■ LG 측 답변

- 기사님 답변 ▶ 영상을 보니 날개나 부품의 문제는 아닌것 같다, 문제는 이게 최신제품이라 아직 비슷한 사례에 대한 보고가 없는 관계로 본사 연구팀? 개발팀?(기억이 가물가물)에 영상을 보내고 답변이 오는대로 조치해 드리겠다고 하시고,

- 주말을 껴서 약 4일정도 기다렸고, (기다리는 와중엔 안방 화장실에 넣어서 최대한 방음조치를... 하려 했으나 화장실이라 더 울리더라고요 ㅋㅋ 그러나 아기때문에 어쩔 수 없이..)

- 기사님 답변 2 ▶ 본사에서도 제품을 직접 보고 싶다고 한다. 여기서 선택지가 있는데 고객님이 원하시는대로 해드릴 수 있다.

1. 교환 (단, 교환시엔 추후 재교환은 안되며 문제가 있다고 본사로부터 판명될경우 추후 수리만 가능, 이 경우 수리는 보장)

2. 환불

- 기사님은 '환불'을 추천해 주셨는데, 아마 신형 모델이다보니 교환을 받아도 똑같을 가능성이 높다고 했습니다. 그럼에도 불구하고...

- 사실 이건 해선 안될 선택인데 추후 수리가 된다고 하니 저는 궁금해졌습니다.

- '이게 진짜 모델 종특일까? 아니면 내가 받은게 불량품일까?'

- 이게 알고 싶었습니다. 그래서 교환을 선택했습니다 -_;;

■ 교환 후

- 교환 후 소리는 나는 소리의 크기나 종류는 동일합니다.

- 이전제품의 생산년월을 22년 4월, 교환품의 생산년월은 22년 6월

- 즉 이것은 종특으로 봐야 할 것 같습니다.

■ 재확인

- 센터 및 본사에 재확인 결과 기사님 말대로 재교환이나 환불은 불가능, 수리만 가능하다고 확인 받았습니다.

- 또한 사실 본사가 문제가 있다고 판단하기 전에는 전체 개선수리로 정해질 지 아닐지 정해진것 또한 없다

■ 결론

- 이 딱딱 거리는 소리 외의 제습기 특유의 컴프레서 진동소음은 진짜 없다시피 합니다. 제습기 바람소리가 더 큽니다.

- 다만 딱딱거리는 소리는 생각보다 크고, 잦기 때문에 침실 또는 원룸에서 에어컨과 같이 사용을 목적으로 하시는분들은 고려를 해 보시기를 추천해 드립니다.

단, 구형제품들은 이런 얘기가 없는것으로 보아 괜찮을 것 같기도 합니다. 연속 배수가 없는게 최대 단점이지만요...ㅠㅠ

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