이번주 초에 생애 처음으로 이사를 하게 되었습니다.

그래서 이사 업체 여기저기 알아 보다가 삼성에서 가전 이사 서비스를 하고 있다는 것을 알았습니다.

정식 명칭은 삼성케어플러스로 되어 있습니다.

신혼집인데 가구를 삼성 풀세트로 했었고, 또 나름 그때 좋은것들 산다고 (2년여 전입니다)

비싸게 주고 샀던것들이라 (특히 TV..) 일반적인 이사 업체에 맡기기가 조금 걱정 되었습니다.

그래서 삼성 이전 서비스를 알아 보게 되었고 다음과 같이 진행 되었습니다.

1. 예약

- 전화로 예약을 하는데 특이한게 삼성 멤버스에 가입된 이름을 말하니 당시 가전 구매할때 

   제 앞으로 어떤 제품들을 구매 했는지 전산에 등록이 되어 있어서 어떤 모델을 제가 가지고 있는지

   확인이 자동으로 되었습니다.

   이걸 확인 하는 이유는 그 제품에 맞는 전용 박스를 가지고 온다 하더군요.

   이점 때문에 일반적인 이사 업체보다는 확실히 나은거 같았습니다.

  

   그리고 대충 견적을 내주는데 TV, 냉장고, 세탁기, 건조기, 에어컨까지 해서 약 100만원 정도 였습니다.

   여기에는 에어컨 설치비까지 포함된 금액 이었습니다.

   보통 에어컨 이전 설치비 수십 깨지는거 생각하면 나름 납득가능 금액이라 바로 예약을 했습니다.

2. 방문

- 먼저 이사 전날 에어컨 해체 기사분이 오셔서 에어컨 해체를 진행 합니다. 

   (이때 비용은 약 10만원 나왔습니다.)

- 특이한점은 에어컨은 해체 및 설치는 삼성이 해주는데 이동 자체는 아직 안해준다고 합니다.

   (에어컨은 이사 업체를 통해서 이동해야...)

- 그리고 다음날인 이사 당일 나머지 가전 이전 및 설치 기사님들이 오십니다.

   특이 한건 에어컨은 담당 기사님이 따로 계셔서 이사 당일에는 에어컨 담당 2분, 나머지 담당 2분

   총 4분이 오셨습니다.

- 이전 과정을 보니 TV는 제품 자체 포장 박스를 그대로 들고 오셨습니다.

   2년여 전에 구매한 제품이고 지금은 판매도 안하는 제품인데 이런 서비스 때문에 모델별로 다 보관을

   하는게 아닌가 싶었습니다.

   TV만 전용 박스가 있었고 나머지 제품들은 제가 잘 못봤습니다.

   보통 가전 오면 보통 집 앞마당에서 박스 해체하고 집으로 들어올때는 큰 두루마리? 같은걸로 

   돌돌 말아서 가지고 오시는거 아실 겁니다만, 일단 집에서 나가고 새집에 다시 들어 올때는 

   이렇게 와가지고 집밖으로 가지고 나가서 전용 박스에 포장 하는지는 화인을 못했습니다.

3. 설치

- 설치는 처음에 가전 사면 집으로 배송 올때랑 완벽하게 똑같습니다.

   자리 잡고 설치 해주고 정상 동작 확인하고 균형 맞추고 등등... 

  

4. 결제

- TV, 세탁기, 건조기, 냉장고 4종 세트 결제 비용은 약 46만원 나왔습니다.

   가전 사이즈에 따라 가격이 달라지는지는 모르겠습니다.

- 에어컨 설치비는 44만원 나왔습니다.

- 최종적으로 해체비 10만원까지 더해서 총 96만원 정도 소모 되었습니다.

- 집 이사 자체 견적 받을때 가전은 다 빼고 130만원 받았었는데 가전까지 한번에 했으면 

   조금 더 저렴 한 비용에 이사를 했겠지만 개인적으로 TV를 가장 아끼기 때문에

   이거 하나만으로도 정말 안전하게 이전 했다는거만으로도 가격에 불만은 없었습니다.

5. 기타

- 궁금해서 물어보니 예전에도 이사 서비스가 있었는데 예전에는 하청으로 진행 하다가 

   고객 불만족 사례가 많이 들어와서 지금은 삼성에서 직영으로 운영 한다고 합니다.

6. 기타2

- 보통 이사를 하게 되면 오전중에 짐을 다 빼고 오후에 새집으로 넣는게 국룰이겠습니다마는

   이 서비스는 상황에 따라서 이게 안되는거 같았습니다. 

   이사팀이 따로 있는거 같지는 않고 보통 설치 기사분들이 같이 하는거 같은데 스케쥴에 따라

   원하는 시간대에 서비스 받기가 불가능 하기도 해 보였습니다.

   저희 같은 경우 오후 2시에 온다고 연락을 받아서.. 이사갈때 새로 들어오시는 분들에게 양해를 구하고

   오후 2시에 가전만 따로 빼내었습니다. (그나마 새로 오시는 분들이 신혼 부부라 바로 이사를 안와서 ㅠ..)

6번 같은 이유로 상황에 따라 좀 애매한 상황이 발생될 여지가 있다는거 말고는 괜찮은 서비스 였습니다.