지인들이 컴퓨터 물어보거나 종종 전자 제품들 사게 되면 컴퓨존을 이용 합니다.
최저가는 아니지만 구매나 지원이 편리해서 자주 이용했지만 실질적으로 AS를 받은건 이번이 처음이네요.
택배랑 방문수령을 자주 이용했는데 마침 근처에 볼 일이 있어서 방문수령으로 HDMI 케이블을 받아왔습니다.
주문한 것 / 2.1버젼의 파란색
4K모니터로 바꾸고 HDMI 2.1 지원되는 케이블을 구매해서 왔는데
장착을 했보니 모니터에 간헐적으로 화면에 지지직 거리는 가로줄이 생깁니다.
포트 문제인가 싶어서 HDMI 포트도 바꿔보았지만 같은 증상이였고
기존 사용하던 케이블로 바꿔끼면 이상이 없어서 케이블 초기 불량인거 같아서 교환 신청을 했어요.
케이블 빼서 포장하면서 보니까 제가 주문한 건 2.1버젼이였는데 1.4버젼을 줬더라고요?
1920지원되는 케이블을 3840해상도로 써서 지직 거렸나? 긁적.
받아온 것 / 1.4버젼의 보라색
여튼 제품 자체를 잘못 줬으니 굳이 방문수령 할 필요 없을 것 같아서 퀵으로 제품 교환 신청했습니다.
교환 신청은 잘 진행되었지만 접수받는 직원과 기술팀 직원과의 온도차 때문에 그 과정이 조금 피곤했습니다.
저녁에 원래 교환 받은 제품을 받아서 다시 설치해 보려고 하니까 케이블 피복이 벗겨져 있습니다.
-_-;
다음날 또 교환 신청 했습니다.
이번에는 교환 제품은 퀵으로 보내드리고 수거제품은 택배를 통해서 진행한다고 하네요.
오전 10시즈음에 통화하고 오후 2시즘 받았습니다.
흠집없는 새제품이 맞네요.
근데 모니터에서 인식을 못합니다.
완전하게 인식을 못하는게 아니라 부팅화면은 뜨는데 그 이후에는 인식이 안되요.
혹시나 해서 어제 받은 피복 벗겨진 케이블로 꽂아보니 인식 됩니다.
그 뒤로 1시간 동안의 삽질.
-해상도 문제인가 싶어서 피복 벗겨진 케이블로 윈도우 해상도 낮춰서 새로 받은 케이블로 바꿔봐도 인식 안 됨.
-포트 문제인가 싶어서 4개의 HDMI 포트 다 변경해봐도 안 됨.
-모니터 불량인가 싶어서 다른 모니터로 해봐도 안 됨.
다시 교환 신청을 했습니다.
-뜯어서 제품 검수후에 보내달라.
-그렇게는 힘들다.
-그러면 빨리 교환해 달라.
-확인해보고 연락드리겠다.
잠시 뒤 연락 와서 인식되는 구매 금액 만큼 적립금으로 넣어 드릴테니
피복 벗겨진 케이블 그냥 사용하시고 인식 안되는 케이블 반품 수거 해도 괜찮냐고 해서 그렇게 진행 했습니다.
만원 하는 케이블 초기 불량으로 손해 감수하면서도 고객쪽 사정을 먼저 배려해줘서 고마웠습니다.
(퀵 비용이 15000원 찍혀있던데 ㄷㄷㄷ)
만약 이 케이블을 그냥 용산 아무 업체에서나 샀다면 그냥 날리는 돈이 되었겠죠 ㅠ_-?
처음 받아 본 AS는 만족스러웠고 앞으로도 종종 애용할 예정 입니다 ㅎ_ㅎ
+ 피복 벗겨진 케이블은 전기테이프 한 번 둘러서 잘 사용하고 있습니다.
+ 헤엑 댓글이 많아서 내용 추가합니다.
재이슨님이랑 시나로님 그리고 심심해잉님이 공유해주신 내용 추가 할게요.
흐드미 2.1 케이블 구매하시는 분은 꼭 공식인증 받은 케이블 구매하세요!
저도 공식인증 제품 하나 다시 구매하려고 합니다.
(아트뮤, 제스킷, ABC넷, 넥시 제품이 공식인증 케이블 판매 한대요)
*재이슨님
공식인증된 케이블을 구매해야 할 듯 합니다.
이번에 TV와 사운드바 XSX사면서 HDMI2.1이... 케이블 호환성때문에 스트레스가 장난 아닙니다.
https://dvdprime.com/g2/bbs/board.php?bo_table=tvmonitor&wr_id=178506
*sinaro님
*심심해잉님
컴퓨존과는 별개로 마하링크는 공식인증 받은 케이블이 아닙니다.
수많은 업체가 HDMI2.1 케이블을 판매하고 있지만 제대로 풀 대역폭을 안정적으로 지원하는 케이블은 많지 않습니다.
48Gbps 대역폭을 전부 사용하지 않을때는 문제가 없었으나 3000번대 그래픽카드 출시 후 대역폭을 전부 사용하기 시작하면서 문제점들이 나타나기 시작했고 이를 방지하기 위해 공식인증 제도를 도입하여 안정적인 제품에 승인해주고 있습니다.
https://coolenjoy.net/bbs/review/847279?sfl=wr_subject&stx=hdmi&sop=and
하드디스크 같은 건 방문수령이 마음 편하죠 +_+
대부분 슈퍼갑의 위치에 있는 판매점들이 그렇게 묻지도 따지도 않고 바꿔주는 이면에는 납품업체에 묻지마 반품하는 관행이 있기에 가능한 일입니다.
대형마트들도 말도안되는 막무가내 반품(음식 다먹고 일부 남긴후 맛이상했다고 반품등등)을 군말없이 잘바꿔주지만 마트가 그걸다 책임지는 경우는 거의 없습니다.
납품업체는 손해나도 그냥 다 반품 받아주죠..
소비자는 이런문화 좋을수 있지만 아무튼 그런부분들이 존재합니다.
그래서 힘없는 기업들은 마트같은데 납품은 그냥 인지도 알리는 정도에 만족하고 이윤보는걸 기대안하는경우가 많습니다.
저도 만족스러운 경험으로 비슷하거나 약간 가격이 높더라도 구매합니다.
불량화소가 한 6~7개쯤? 은하수가 ㅎㅎㅎ 교환요청해서 다음날 택배로 받은 제품은... 사진과 같은 제품 ㅎㅎㅎ
연락했더니 죄송하다면서 퀵으로 또 한번...
하지만 그 제품도 불량화소가 좌측 하단에 1개 있었네여. 뭐 그정도는 그려러니 하고 사용하기로 하고 나머지는 퀵으로 반송보냈습니다.
컴퓨존의 서비스는 신뢰합니다.
유통업체라 초기 불량이나 제품에 불량에 관한게 언제든 발생하는데 대처가 너무 좋아요!
별개로 저 브랜드는 qc가 별로인가봐요..
다음부턴 저 회사 제품 이용 안하려고요 (...)
공식인증된 케이블을 구매해야 할 듯 합니다.
이번에 TV와 사운드바 XSX사면서 HDMI2.1이... 케이블 호환성때문에 스트레스가 장난 아닙니다.
https://dvdprime.com/g2/bbs/board.php?bo_table=tvmonitor&wr_id=178506
케이블 호환성에서 벗어나 스트레스 받지 마시길 빌게요 ㅠㅜㅠ
마하링크 제품 구매하신것 같은데 제가 초기에 마하링크만 5개이상 구매하고 전부 HDMI2.1 연결 실패 했습니다.
반드시 공식인증 HDMI2.1 케이블로 구매하시길 바랍니다.
믿을 수 있는 가게였죠.
큰 업체라 믿을 수 있는게 아니고 원래부터 믿을만한 가게였는데 오랫동안 잘 유지돼니 저렇게 성장한거 같습니다.
초심을 잃지 않고 성장해서 좋습니다!
모니터나 프린터같은 덩치큰 제품 구입시 좋더군요.
일단 제품에 문제가 있으면 신속한(!) AS 처리가 정말 맘에 들더라고요.
초기불량 AS를 받은 적은 몇 번 없지만,
자주 주문하던 유명 매장에서 초기불량 처리에 깊은 빡침을 얻은 뒤로,
컴퓨존에서도 초기불량을 딱 한번 걸렸는데, 쉽게 처리해서 담부터는 컴퓨존에서만 주문하고 있네요.
다른 업체들도 문제 없는 경우는 아주 좋지만, 불량 문제로 제품 제조사AS가 아닌 업체랑 이야기해야할 경우에는
정말 스트레스가 엄청 큰 경우가 많아서, 제품 가격이 엄청 차이나는 것이 아니면 AS가 좋은 업체가 더 좋은 것 같습니다.
ps. 근데 컴퓨존은 퀵으로 처리하는 경우가 많던데;;;; 비용 감당이 되기는 한 것인지 가끔 궁금하더군요;;;
옛날엔 다나와에서 하나하나 찾으며 삽질했는데..ㅎㅎ
가격 몇천원 더 내고 맘편하고 서비스 잘 받는게 최고죠.
문제 발생시 귀찮게 제조사나 수입사랑 싸울 필요도 없고요..
가끔 마음에 안들게 처리되는 부분도 있긴 하지만.. 이만한 구매처는 없다라 생각이 드네요..
10년전쯤 컴퓨존에서 산 as 신청했는데
수거가 너무 않되서 불편했던 기억이 있네요
.
갓퓨존이죠
"가격이 제일 저렴하지는 않지만 감당할만한 수준이고 A/S는 믿을만하다.."
그래서 저렇게 잘 처리해주는 걸거구요.
저 같은 경우는 컴퓨존 A/S 최고였습니다
그래서 비싼거 알지만 계속 컴퓨존 쓰고 있네요
머랄까 요즘 삼성, 엘지도 이렇진 않겠다... 싶을정도로 고객위주의 AS정책이더군요...
앉아서 전화로 AS관련된 모든게 해결되는 경우가 많진 않죠..
결함품이더라구요..(파일 쓰고 난 뒤 읽으려하면 뻗어버림)
관련 내용 설명했더니 바로 반품처리됨..
컴퓨존 서비스는 신뢰합니다.
수많은 업체가 HDMI2.1 케이블을 판매하고 있지만 제대로 풀 대역폭을 안정적으로 지원하는 케이블은 많지 않습니다.
48Gbps 대역폭을 전부 사용하지 않을때는 문제가 없었으나 3000번대 그래픽카드 출시 후 대역폭을 전부 사용하기 시작하면서 문제점들이 나타나기 시작했고 이를 방지하기 위해 공식인증 제도를 도입하여 안정적인 제품에 승인해주고 있습니다.
https://coolenjoy.net/bbs/review/847279?sfl=wr_subject&stx=hdmi&sop=and
해당 내용 게시글에 추가 하였는데 원치 않으시면 삭제할게요 (...)
3년전 구매한 비디오 카드 2년11개월 사용하고 1개월 워런티 아웃전 수리요청하고 리퍼로 교품받았는데요
이런 부품들이 좀 있다보니 무조건 컴퓨존에서 구매하내요.
로극인하고 장바구니에 담고 결재... 그럼 거래명세표 따로 보관필요 없으니까요.
산지 몇년된 샤오미 보조배터리도 AS해주는거 보고 와 여긴 찐이다 싶더군요 ㄷㄷㄷ
이래서 컴퓨존 컴퓨존 하나 싶었어요
아..가다보니 선인상가 1층에 유명했던 성주쿨러 있었는데
몇년전에 가보니 없더군요..
아니면 벌크제품인지를 인지 못하고 그냥 팔았나봐요!
그때 문의 넣으셨으면 뭔가 처리 해주셨을거 같은데 '~'