안녕하세요.

에센셜폰(ph-1)을 쓰다가 이번에 Z플립3로 기변했습니다.

5G폰이지만 LTE 요금제도 가능하더라고요.

기존에 데이터 2.5g/음성과 문자 무제한/ 10900원 무약정 요금제를 쓰고 있었습니다. 

홈피에 들어가보니 새로운 요금제 통화맘껏4.5g(무약정)가 나오면서 같은 가격인데 데이터가 4.5g로 바뀌어 있더라고요.

요금제 변경을 알아 봤는데 무조건 고객센터에 전화해서 바꿔야 하더군요.

홈피에 안내 된 고객센터 1899-5000에 전화 걸었는데 0번 눌러 상담원 통화 누르니 통화중이라고 상담원에게 안 넘어가요. ㅜㅜ

계속 8~9분 대기라고 뜨는데 그 시간 지나면 너무 오래 기다려서 다시 걸라고 끊깁니다.

오기로 30분을 걸어 놓고 기다렸는데 실패했어요.(점심 시간 끝나고 1시 반쯤 걸어서 통화량이 많았던 듯요)

그런데 잠시 후 문자가 날아옵니다. 부가/영상통화 30분이 다 소진 됐다네요?

뭐지 싶어 검색해보니.

kt 엠모바일 (ktmmobile.com)

• 영상/부가통화 30분 : 최초 수신 번호가 전국대표번호(예: 1588, 1577, 02-1588 등), 전화정보서비스(060등), TRS(013), 국내영상통화, 개인번호서비스(050)에 대해서 합산하여 월 30분 제공되며, 기본제공량 초과 시 해당 요율에 따라 부과됩니다.

ktm 고객센터에 건 것이 무료가 아닌 거죠.

무료로 하려면 폰으로 114로 걸었어야 하는 거였네요.

그것도 모르고 총 40분을 통화하여 10분에 대한 비용을 지불해야 하더라고요.

다음 날엔 10시 쯤 114로 전화하여 3번 요금제 변경 누른 후 상담원과 연결하니 운 좋게 8분 정도 기다리니 연결 되었어요?

요금제 바꾸고 싶다 물으니 지금 5G 폰이어서 유심을 LTE단말기에 연결해야 바꿀 수 있다네요.

나중에 다시 걸겠다고 끊고 겸사겸사 옥션에서 KTm NFC 유심을 주문(택포 3300원) 했어요.

이틀 후 유심 도착해서 음감용 V20에 유심 옮겨서 3시 쯤 114 건 후 3번 요금제-상담원 연결해 8분 정도 기다린 후 통화해 원하는 요금제로 변경했습니다.

그리고 일반유심인데 NFC유심으로 변경 가능하냐고 물으니 전화로 된다네요.

유심번호 불러 준 후 NFC유심 플립3에 넣고 3번 재부팅하니 등록 돼서 삼성페이에 교통카드 등록까지 했습니다. ㅜㅜ

*세 줄 요약

1. 1899-5000은 부가 통화료가 부과되니 폰에서 114로 걸자.
2. LTE요금제는 LTE 단말에 유심 껴 있을 때만 변경 가능. (요금제 변경은 전화통화로만 가능)

3. 일반유심을 NFC유심으로 변경 시 전화통화로도 가능.