안녕하세요 

11번가에서 이제 아마존 서비스를 시작하여 우주패스를 열심히 광고하고 있는데 참고하시면 좋을거 같아서 제 경우를 올립니다.

제가 9/2일 아마존에서 예상배송 5~10일인 상품을 주문했습니다. 

장 민감성 아기 분유고 지금 먹고있는게 다떨어져 가서 10일 정도는 버티겠거니 하고 주문했습니다. 

그런데  사진 보시면 아시겠지만 에상 배송일이 9/25일 입니다... (+21일) 그리고 아직 상품 준비중..

그래서 그때까지 남은 분유로 못버틸꺼 같아서  취소신청을 하니 

  아마존에서 배송준비중이라 취소가 안된다네요 ?

그래서 고객센터에 문의를 했습니다. 

Q1) 제가 신청할때 분명히 5~10일이었는데  왜 이렇게 늘어났나? 

A1) 현지 배송 상태에 따라 바뀔수 있다. 

Q2) 우리애가 먹을게 없다 취소 부탁드린다. 다른데서 사야하겠다

A2) 아마존은 모두 전산화 되어있는데 이미 주문이 들어가서 취소할수 없다 죄송하다. 

Q3)그럼 내가 다른데 주문해서 미리 먹여야겟다 반품은 어떻게 하나?

A3) 고객변심으로 인한 단순반품은 예상반품비 3만원이다.

Q4)내 아기분유를 제때 구입해야 하는데 배송 예정일이 이렇게 맘대로 바뀌면 내가 어떻게 맘놓고 구매할수가 있는가?

A4) 제품에 나와있는 예상배송일은 전제품 평균 배송일이다 더 정확한 예상 배송일은 주문후에 뜬다 그것을 참고해 달라

Q5)그럼 배송일 확인하려고 매번 주문해야하나? 주문 취소가 안된다면서?

A5)주문후 즉시 취소하면 취소가 된다. 전산이 넘어가기 전이라 괜찮다. 

Q6)지금 전화주신곳이 11번가 아마존담당팀이냐 아마존 한국지사냐

Q7)아마존 한국지사이다. 

결론은 

1. 11번가 아마존 상품창에 떠있는 예상배송일은 그제품의 예상배송일이 아니다

2. 예상배송일을 확인하려면 주문을 해봐야 안다

3. 거의 한달(2일주문하고 25일 배송)이 걸리고 아직 배송 출발이 안되었어도 취소는 불가

3. 반품비는 3만원이다(우주패스 무관)

결국 다른 직배송 업체에 주문 넣었습니다..  

알리익스프레스도 요즘 2주가 잘안넘는데 한달씩 걸려서 어떻게 장사를 하겠다고 하는건지 모르겠네요 .

심지어 저 제품지금도 들어가시면 예상 배송일이 10일~15일로 되어있습니다  제가 2일날 주문한게 25일날 온다는데요.. 

11번가 아마존에 나와있는 예상 배송일은 믿을수 없고. 최대(인지는 모르겠지만) 3주이상 걸릴수있습니다. 

아.. 아마존 코리아 상담원은 친절했습니다.. 할수있는게 없을뿐