삼성이 신제품 출시 후 항상 제공하던 투고 서비스.

이번엔 '얼리버드 투고 서비스' 를 시행했습니다.

사연받아서 4500명? 선별해서 미리 체험하게 해주겠다.. 는 요지인데 운 좋게 뽑혔네요.

오늘 반납인데, 이렇게 별로였던 투고는 처음인 것 같습니다.

1. 운영 개판

저는 강남본점으로 갔습니다 (압구정에 있는 곳..)

개점이 10시 30분인데, 그냥 덥기 전에 빨리 가서 받으려고 한 11시 10분쯤 도착하니

이미 앞에 30명 와있다고 50분정도 기다려달라고 하더군요. (???????)

이미 개점한지 30분도 더 넘게 지났지만 투고 서비스는 시작도 못하고 있었고,

구석 뒤에선 열심히 기기 까고있더군요. 아니 이걸 미리 해놔야지 개점하고 까면 어떻게 하죠..?

일일히 설명도 해야 되는 특성 상 직원 여러명이 달라붙어도 빨리빨리 인원을 쳐내지 못하니

결과적으론 폰 받아오는데 1시간 20분 걸렸습니다. 대충 20명 쳐내는데 한시간 걸린거죠.

하도 바쁘다보니 원래 해줘야하는 기능 설명 같은것도 그냥 스킵하고

제가 받아온건 아예 체험 시작 버튼도 안눌려있더군요 [....]

당연히 현장에는 불만도 폭주했습니다.

이게 뭐 아무나 와서 하는 것도 아니고, 선별된 인원이 와서 기기를 가져가는 것인데도 불구하고

준비도 하나도 안되어있고, 20분 기다려달라 30분 기다려달라 해도 시간은 지켜지지 않고.. 가관이었네요.

어디 지방 지점도 아니고 메가스토어 본점급 매장입니다. 강남 본점이 이랬는데 다른 본점은 뭐 볼 것도 없죠..

하지만 직원분들에게 불만은 없습니다. 오히려 항상 친절해서 감사하죠. 이걸 멍청하게 운영하는 삼성이 문제지..

2. 사과 성의 표시?

오픈 후에 개판을 쳐놓은걸 지들도 아니 뭐 사과의 표시로 스타벅스 아.아 쿠폰이라도 뿌린 모양인데

저한텐 안왔습니다. 뭐죠? 사과도 뭐 사람 골라가면서 하는가 봅니다. 

타 지점에서 별 대기 없이 받아온 제 지인은 그걸 받았고, 80분 기다린 저한텐 안왔습니다.

얼마 하지도 않는건데 이런 사과조차 제대로 모든 사람한테 가지 않는걸보니 그저 웃음만 납니다.

아니면 뭐 이것도 마케팅 수신 동의 켜야지 받을 수 있는걸까요?

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2021.08.16 21시 추가

운영사무소에 전화해서 남들은 사과문자랑 기프티콘 받았다는데 왜 난 안주냐. 고 하니 

확인해보겠다고 하더군요. 결국 받았습니다. 

3. 쿠폰 제공?

저번 투고처럼 주기적으로 뜨는 광고 팝업을 누르면 쿠폰이 나온다는데..

실제로 저번 투고땐 주는 쿠폰들이 꽤 괜찮았습니다.

설명 듣기론 쿠폰이 3종류에 그거 다 받으면 하나 더 준다고 들었던 걸로 기억 납니다.

근데 지금 반납 10분 남았는데 쿠폰 하나오고 땡입니다. 

조금 전에 새로운 쿠폰으로 추정되는 팝업이 하나 날라왔는데.. 들어가보니..

삼성이 하는게 그렇죠 뭘. 

저번엔 먹을거 위주로 줬던거같은데 이번엔 쓰잘데기도 없는 FLO 쿠폰 하나 받고 땡이네요. 더 안옵니다.

4. 총평

아무나 다 가던 투고도 이러진 않았던 거 같습니다. 그땐 재고관리 갱신이 안되서 욕먹었었는데

이번엔 선별된 인원이 가는것임에도 불구하고 준비가 되어있지도 않고, 시간은 길바닥에 낭비하고 있고

총체적 난관이네요. 투고 한두번 하는것도 아닌데 왜 이렇게 구멍가게식으로 운영하는건지 모르겠습니다.

추가로 이번 투고부터 파손 시 자기부담금이 100%로 바뀌었습니다.

폴더블 특성 상 수리비 어마어마하니, 내일부터 시작되는 일반 투고는 부디 꼭 조심해서 하시길..