안녕하세요

로지텍 병행수입(벌크) 제품의 정품등록 사용기 입니다.

몇일 전 인x파x 에서 M720 (벌크) 제품을 구매하였습니다.

최근, 쿠X(X팡) 에서 로지텍 G102 짝퉁 이슈가 있었던바, 정품을 구매해야 하나 고민했지만,

해당 판매자가 로지텍 다수의 제품을 유통하고 상품평도 나쁘지 않아 구매를 진행했습니다.

우선, 가품을 판단하는 프로세스를 2가지 정도 제 나름대로 기준을 마련하여 진행해보았는데, 

1. Logi-option 인식여부

 → PC 연결 후 Logitech options 이라는 로지텍 s/w 설치 정상적으로 인식되어야 합니다. (정품)
      짝퉁 제품은 Logitech options 높은 확률로 에서 인식이 불가능 하다고 합니다 .

2. 마우스 센서 불 들어옴 확인 

 → 현재 유통되는  Logitech 마우스 제품들의 optical sensor 들은 빨간불이 들어오지 않는게 정상입니다. 

3. Unifying 지원 

 → 현재 유니파잉 무선 키보드를 사용하고 있기에, 기존에 물려놓은 키보드 unifying 리시버로 인식을 시켜보았습니다. 잘됩니다.  

4. logitech 제품등록 S/N 확인

상기 1번과 ~ 3번은 모두 PASS 하였지만, 4번은 절반만 성공하였습니다.

로지텍 홈페이지에 s/n 로 조회해본 결과, 제품은 인식되나 등록을 위해 증빙자료 (invocie/영수증) 과 구입일자를 첨부하여
제출버튼을 눌렀지만, 아무 반응이 없습니다.

여러곳에서 문의해본결과 벌크제품의 제품등록에 대한 글은 많지 않더라구요

그래서, 판매처와 로지텍 공식 문의를 통해 알아본 제품등록(정품등록) 절차 사용기를 말씀드려봅니다.

우선 오픈마켓 판매자에게 문의한 결과는 다음과 같습니다. 

답변 : 

해당제품은 정품이 맞습니다. 

구매자분이 시도해보신 것과 같이 로지텍 s/w 에서도 인식되며, 

유니파잉 리시버와도 호환되고, 

또한 홈페이지에서 S/N 조회도 가능하시다고 하셨죠? 그럼 정품이 맞습니다. 

다만, 병행수입 제품으로 로지텍 코리아에선 제품등록을 거부할 수 있고 A/S 진행이 어려우실 수 있는바, 

제품 구매후 1년동안은 판매처에서 별도로 A/S (반품 교환) 보증을 받을 수 있습니다.     

위와 같이 답변을 받았습니다만, 찜찜합니다. 

S/N 는 얼마던지, 정품 제품의 S/N를 재활용할 수 있기 뗴문입니다.

더 확실한 답벼을 원한 저는 로지텍 홈페이지로 갑니다. 

악명높은 로지텍의 유선상담은 익히 경험해 보았으니, Live Chat 으로 진행토록 합니다. 

live chat 을 진행하는 방법은 다음과 같습니다. 

로지텍KR 사이트 로그인 → 지원탭 →  고객지원 (지원홈) 을 클릭한 후 맨 아래로 내려보시면 →  [연락처] 라는 네모박스가 있습니다 .

해당 버튼을 클릭 후 → S/N 와 간단한 문의 내용 작성 → 하단에 여전히 도움이 필요합니다를 선택하시면

 LIVE CHAT 진행 버튼이 보입니다. 

상담원 연결 후 Live -chat 진행결과를 말씀드리자면 

S/N 와 구매영수증(주문내역 캡처본), 구매일자를 알려준뒤 대화를 진행했습니다. 

내가 구매한 제품이 로지텍에서 정상적으로 생산된 제품이 맞냐?
→ 맞다. 

제품등록이 불가능한데 왜그러냐? 

→ 현재 웹사이트 개발중이라 그러하다, 본인이 직접 제품등록을 진행해 주겠다.
     웹사이트 문제로 홈페이지 상으로 제품등록을 확인하는데 약 3시간이 걸린다. 

     참고해주길 바란다.

3시간이 지난 후에도 제품등록 확인이 불가능하여, 다시 LIVE CHAT을 시도합니다. 

오전에 저와 상담한 그 직원이 다시 LIVE CHAT 을 받더라구요

3시간이 지났다... 내 프로필에 제품이 여전히 안뜬다

→ 미안하다. 웹사이트상의 문제이다.

→ 하지만 해당제품은 정품이 확실하다. 

     만일 누구에게 보여주고(제출해야) 싶다면 나와의 라이브챗 내용을 참고해도 좋다 .
     혹시 제품에 어떤 문제가 있는 것이냐?

아니다, 다만 로지텍 A/S 를 만족하면서 사용해왔기 때문에, 내가 구매한 제품에도 유효한 서비스를 

받을 수 있는지 확인차 물어봤다. 벌크 제품을 구매했는데 로지텍 코리아에서 A/S를 받을 수 있냐?

→ 물론이다, 가능하다 

혹시 내 제품이 정품이라는 내용이 담긴 이메[을 보내줄 수 있냐?

→ 물론이다, 가능하다 

잠시 뒤 메일이 왔습니다. 

이로서 정품확인 및 제품등록 절차가 마무리 되었습니다.

다만, 로지텍 코리아에서 A/S 가 가능한지 여부는 다시한번 확인이 필요하겠습니다만, 

정품 및 제품등록이라는 소기의 목적은 달성했기 때문에... 도움이 되실까 하여 사용기를 적어보았습니다. 

감사합니다.