참기름을 사용하려고 뚜껑을 열었는데 사진과 같이 빨간색 누름 마개가 없더군요.
참기름은 두 통씩 사두기 때문에 다른 통을 열어보니 그건 정상품이라 우선 그걸 사용했습니다.
그리고 마개 없는 참기름은 팬트리에 두고 잊었다가 근래 사진 정리하다가 생각나서 몇 일 전에 고객상담실(홈페이지)에 글을 남겼습니다.
고객상담실에 파일 첨부는 안되어서 위의 사진을 구글 포토 링크로 드렸습니다.
하루도 지나지 않은 것 같은데 3월 23일 오전에 오뚜기 고객상담실에서 전화가 오더군요.
그래서 이러저러한 상황 설명을 드리고 뚜껑을 보내주실 수 있다고 하셔서 뚜껑만 보내주십사 말씀드렸습니다.
배송은 일주일 정도 걸릴 수 있다고 말씀해주셔서 알겠다고 말씀드리고 통화를 끝냈습니다.
오늘 오전에 아래 사진과 같이 누락된 뚜껑과 카레, 케찹, 마요네스 등과 편지를 보내주셨네요.
라면, 당면, 미역 등 갓뚜기 제품을 애용하면서 처음 경험한 거라 글로 남겨봅니다.
p.s 어릴 때 좋아했던 삼포만두를 오뚜기 인수한 뒤에 맛 없어져서 안 먹었었는데... ^^; 잎새만두 등 요즘에 또 자주 먹어요.
집에 있는것도 오뚜기 참기름인데 질질샙니다..;; 따를때 마다요..;;
그리고 따를 때 노란 뚜껑 바깥쪽으로 조금 흐르긴 합니다. 그 때 손가락으로 얼른 훔쳐서 고소함을 맛 봅니다.
@스노보더님 아 저거 눌러서 뚫어주는 뭐 그런 목적인가보네용 ㅋ
저 빨간캡은 펀칭용도도 있지만 양조절과 흐름방지를 위한 알뜰캡입니다.
끼운 그대로 사용하는것으로..
양조절도 쉽고 캔쪽으로 흐르는것도 엄청 줄여줍니다.
뚜껑옆에 설명도 있어요.
빼지말라고..
펀칭기구 가지고 왜 저렇게 민원부서에서 오바하나 했는데... ㄷㄷㄷㄷ
소비자 입장에서는 좋게느껴지지요. 하지만 기업 대 기업 상대로 오뚜기는 업무시스템이 개판이에요.
이렇게 제품을 대충만드는데도 검수도 제대로 안하는데도 살아남는거 보면 신기할 정도입니다.
간단한것도 자체적으로 개선점을 못찾고 오히려 어떻게 개선해야겠냐고 업체에 물어보는 시스템ㅋㅋ
클량에서 배웠답니다
보통 참기름은 국산 수입산 그것 말고
참깨분과 통참깨 가 있습니다
수입적에 참깨분은 곡물어쩌고 저쩌고 해서
통참깨수입 보다 아주 많이 저렴하다고 합니다
그래서 참깨분 참기름이 저렴하죠
맛은 통참깨보다 많이 떨어지고요
그런데 말입니다
같은 거의 비슷한가격에 통참깨 참기름을
구입 있는방법은 성분표를 보시면 됩니다
백설인가 어디회사인지 모르겠으나
참깨분 가격 참기름을 통참깨로 하더군요
당연 맛차이가 어마어마 하고요
구입적에 성분표 만 잘봐도 맛난거
드실 수 있습니다
맨 윗사진을 보시면 100% 통참깨만 사용한다고 크게 써있네요. 오뚜기인가 봅니다.
고소한 참기름 : 통참깨 / http://www.ottogi.co.kr/product/product_view.asp?page=2&hcode=7&mcode=&stxt=&orderby=BEST&idx=440
옛날 참기름: 참깨분 / http://www.ottogi.co.kr/product/product_view.asp?page=1&hcode=7&mcode=2&stxt=&orderby=BEST&idx=642
백설 등 다른 회사도 원료 성분표 살펴보시면 참깨분인지 참깨 (혹은 통참깨)인지 표기되어 있습니다.
2+1이라 3개 구매했었고 다른컵도 같은 제조공정이라고 모두 기프티콘으로 보상 받았었네요.
(그 기프티콘... ㅂㅅㄹㅊ에게 간건 안비밀......ㅠㅠ)
일본에서 진리면 박스채로 구입해서 먹다가 절반정도 먹은 시점에서 유통기한이 많이 남았는데 면에서 냄새가 많이 나더라고요
그래서 홈페이지로 답장 기대도 안하고 글 남겼는데 바로 답장이 오더군요
남아있는 제품 사진찍어서 보내주면 환불 조치해드린다고...
외국거주함에도 바로 환불 조치해준다는 마인드가 좋아서 그냥 환불은 괜찮다고 하고 말았던적 있네요
심지어 욕먹는 많이 먹는 롯데도 이렇게 물건 공세로 해결해줍니다.
근데 어찌보면 품질 개선을 통한 직접적 문제 해결 보다는 일단 선물 돌려서 불만 막기식인거 같아요.
이런 방식은 건당 1만원 이면 해결 되니까요.
'먹거리에서 발생하는 문제는 귀찮아도 국민 신문고 민원 넣으세요.'
직접경험한 풀무원. 개인적으론 불량제품 대체에 개판인 풀무원에 학을 떼서 평생 불매중이에요
아? 풀무원 기억해 두겠습니다.
롯데만도 못하다니...
대기업아니고 중소업체인가보네요
아..보내준게 아니라 직원분이 직접 들고온.