스크브 해지방어 결과 공유합니다.
1년약정, 500메가 인터넷+티비 기본 월 28000원대정도 (셋탑임대료 제외 : 5년 초과로 무료 전환), 상퓸권 19만원
여기에 7월되면 온가족 합산 30년 되면서 인터넷 요금 한 4천원쯤 내려가기는 할텐데 그거는 어차피 별개이고... 아무튼 결과적으로는 만족스럽게 해지방어 했습니다.
뮤려 4~50분정도 상담하면서 요금제랑 최적 코스를 설계했네요. 브로드밴드도 온가족 년수에 합산되면서 7월되면 30년 되면서 4개회선 통신요금이 확 떨어질 예정인게 가장 마음에 듭니다.
과정도 요약하자면,
우선 처음 남은 약정기간을 확인하면서 1차 해지방어 받았고, 며칠 있다가 제가 다시 연락하기로 하고 끊었습니다.(1년약정에 요금제 유지, 상품권 9만원) 친절하게 상담해주고 성의껏 알아봐줘서 조건은 맘에 안들었어도 상담하신 분에 대한 만족도는 높았습니다. 다만 1차 해지방어선 이다보니 갖고있는 권한 자체가 높지는 않았던 모양입니다.(남자분)
며칠 후 다시 연락해서 아예 해지신청을 했고요. 해지의사 밝힌 후에 바로 담당부서로 다시 연결해주더니 그길로 전문가(?)와 상담하면서 4~50분간 최종 설계 받우면서 위 조건으로 연장하기로 했습니다. 이분도 친절한건 마찬가지고 역시나 아주 적극적으로 해지방어 들어오고 현재 제 상황 분석을 심도있게 하면서 오랫동안 최적 방안을 찾아 설계를 했습니다. 위에 밝힌 것처럼 4~50분을 통화했네요. 복잡해서 위에ㅠ적지는 않았지만, 몇 단계에 걸쳐서 요금을 낮추는 작업이 필요한 상황인데, 그걸 본인께서 다 안내하고 설계해줘서 매우 만족스러웠습니다.
여차하면 lg로 갈아탈 각오였는데 다행입니다.
시기에따라 다르지만 sky,lgu+만큼은 아니지만 7~20사이 상품권+요금할인 해줍니다.
SK 도 텔레콤 은 칼해지 당했어요
SK 는 상담사가 요금설계까지 해주나보네요....;;;;; KT 는 하는 말이 꼴랑 휴대폰 쓰면 묶어라는 이야기만 ㅋㅋㅋ 이게 무슨 특별한 것도 아니고 LG, SK 도 다 하는 것인데.... 대단한 요금 할인인양 말하더군요...;;;;; 6년동안 통수쳤으면 되었지....;;;; (재계약 할 때마다 상품권 안 받고 요금 최대한 저렴하게 해달라고 했는데 전산에 안 나오냐? 대답 없음.... 그런데 더저렴하게 사용하는 사람들 뭐냐라고 하니... 그 가격 해줄수 없다고...ㅋㅋㅋ)
타사 이동 시 55 인치 LG 티비 받는 걸로 해서 갈아탔습니다.
할인 받던 요금이 줄어들긴 했지만 30 인치대 TV 쓰고 있는 동생네 선물하는 셈 치고 그냥 이전했네요
저도 며칠전 통화했는데 더 내릴수는 없다고 하더라구여.
대신 상품권12에 포인트1만점 이야기하시길래 알겠다구
하구서 끊은 상태입니다.
그냥 LG가 답입니다
다시는 안가려고요 지네거 쓰라고
넷플릭스도 안되는 셋탑주고 해외망 속도제한 걸고 어휴 노답
타사로 옮기면 티비에서 사논 영화는 어떻게 처리하시나요?
그리고 아닌말로, 내가 콜센터 전화해서 매너없게 전화한 것도 아닌데 콜센터 직원 근무조건까지 고려해줘야 하나요? 거참 이상한 분일세. 이런게 악의적 리플이지
상담사에게 과도하게 감정이입하시는데 현직 콜센터 직원이신가요?..
잘 몰라서 그러는데.... 콜수 따는 직원이 있고... 해지방어 해야 하는 직원이 있다면.... 40~50분 잡고 해지방어 성공하면 더 좋은 직원이 있을 수 있는 것 아닐까요? 혹시, 업계 관계자라서 관련업무 급여 테이블을 알고 계신가요???
아니면 제가 잘 못 알고 있는 것 인가요? 일반 대표번호 콜센터 직원 = 해지 관련 담당부서 직원의 급여 기준이 같나요?????? 아니 그럼........ 만약에 전문상담인력에게 콜 안 넘기면.... 그 직원은 기본급만 받겠네요????? 1차 대표번호 상담사가 전문인력에게 안넘기고 바로 재약정 조건 좋게 해주면???? ;;;;;;
본문에도 담당부서로 연결해주었는다는 내용이 있는데... 이게 애초에 고객이 콜을 못 따는 직원이 연결해줘야 가능한 부서 아닌가요? 이런 부서도 콜 수가 중요한가요?????? (몰라서 묻습니다...;;;)
다른 사람을 비난하려면 글이라도 제대로 읽고 비난하시죠? 아니면 비난 찬스구나 올타쿠나 하고서 다 읽지도 않고 악플 다시는건가...
그리고 본인은 이렇게 악플다는게 생산적이라서 악플을 달고 앉아계신가요? 아니면. 악플다는게 본인에게 생산적인 일이라서 이래 하시는건가? 악플다는 알바라도 하시나... 생산적이지 못해서 죽은 귀신이라도 붙은건 아니죠???
그리고 요즘은 돈버는게 생산적인 일인겁니다. 옛날처럼 논밭메고 무에서 유를 창조해야만 생산적인게 아니에요. 어디 호랑이 담배피던 시절에 살다가 오셨나...
그냥 기본적으로 상담사가 하루에 근무하는 시간이 8시간이라고 가정한다면
회사입장에서 한 상담사보고 한고객당 40-50분씩 8명정도하고만 통화하라고 직원을 뽑진 않지 않을까요?
해지방어 하는 업무하는 분이라고 했는데 해지방어하는 업무도 어느정도 해지방어를 하긴 하겠찌만
하루에 8명정도만 상담하는 상담사가 있다면 회사입장에서도 그렇고 상담사 입장에서도 과연 그게 이득이 될지 조금만 생각해보면 답이 나올것입니다. 그리고 애초에 글쓴이 목적이 해지방어를 받을 목적이었다면
해지할 생각은 없고 상품권 혜택 더 받으려고 40-50분동안 길게 통화했을게 안봐도 뻔하죠.
그러는 님은 진상이신가요?
적당히 하세요. 해지할 생각 없으셨다면서요
그냥 해지방어가 목적이셨다면서요
그러면서 40-50분 통화해서 해지방어 받은게 아직도 자랑스러우세요?
뭐하는 분이길래 몇 만원 우습게 아는가 해서 게시글좀 찾아봤는데. 컬쳐랜드 해피머니 할인할 때 사다가 되팔이 하시는 분이시네. 님이나 나나 도찐개긴으로 똑같이 그냥 남한테 피해 안주고 열심히 사는 서민인데, 뭘 그리 우월감을 느끼고 싶어서 남이 누구에게도 피해 안주고 작은 이득좀 본게 그렇게 아니꼬워서 그러고 사세요?
하긴 할 일이 없으니 평일 낮에 콜센타 전화해서 상담사 붙잡고 40-50분 통화하시겠죠.그 수준 익히 알았습니다. 그렇게 해지방어인지 뭔지 받고 부자되세요^^
남들 다 yes요? ㅋㅋ 편가르기 하세요? 님 편 내 편 나눠서 싸우는건가요? 본인이 진상인것도 모르는게 진상인거에요. 정신차리세요
해지방어란게 통신사에는 전담 부서가 있을정도고, 통신서비스가 아니더라도 정기납부하는 서비스에 있어서는 형태가 다를뿐 해지를 방어의 행위는 어렵지 않게 볼 수 있는데(음원 서비스 정기결제하다 결제 취소하려고 하면 서비스를 더 준다던가 하는 형태 등등) 이러한 상황에서 발생하는 과정들이 근본적으로 고객에게 문제가 있다고 보시는걸까요? 그리고 해지방어에 대해 말씀하시는 콜 수의 중요성이 해당 부서원(상담원)에게도 공통적으로 적용되는게 확실히 맞나요? 다른 통신사지만 kt의 경우에는 인터넷으로 해지를 접수할 시 [고객이 원치 않아도] 짧지않은 시간동안 해당 부서원과 통화(상담)을 진행해야 합니다. 그게 해지방어로 이어지든, 해지로 이어지든 그 상황은 고객이 아니라 회사측에서 만들구요.
애초에 고객들이 저런 과정을 거치지 않고 동일한 서비스와 혜택을 받을수 있게 '회사'측에서 처리를 해왔다면 문제가 없지 않았을까 싶은데.. 이런 상황이 문제라고 여긴다면 그 질타는 회사측으로 향해야 하는게 맞지 않나란 생각이 들기도 하고 그렇네요.
백번 양보해서, 콜쎈터 4~50분 통화하는게 노매너라고 치더라도, 콜센터 직원이랑 그렇게 통화한게 아니고 해지방어 성공하는게 성과지표인 해지방어 전담 직원과 통화한거라고 아무리 얘기를 해도 받아들이질 않는데 말로 이길 자신이 없네요.
댓글 다시 보니까 제가 변명하기 바빴네요. 다시 한 번 죄송합니다
(그래서 한번도 못받았네요 ㅋ)
skb 쓰기전부터 skt사용중이었는데요...
가입할때는 이야기 안하다가 해지한다니 그제서야 적극적(!)으로 가족할인 가입시켜주겠다고...
워낙 유명한거라 가입자가 알아서 해도 되겠지만 아예 말을 안했으면 그런가보다 하겠는데...해줄수도 있는걸 그냥 넘어간것 밖에 안되자나요...
그이후로는 무조건 갈아탑니다...
다른곳으로 갈아타려다 통신사 결합할인도 되고있어서 저정도 받으면 괜찮겠다 싶어서 재약정 했네요
이제 6개월후 또다시 시간이 왔네요
인터넷이 부가세포함 6,400원 정도입니다.
(뭉치면올레)
티비를 안보고 인터넷만 쓰니까..
뭔가 통신사를 바꿀 생각을 할 수가 없네요^^;;
더 좋은 조건을 찾을 수 없어서..
전화로 해지방어 6만원부르는거
인터넷으로 해지방어 15만 받았어요
전화해서 상담신청하시면 500메가짜리로 올려줍니다 저도 재작년부터 올려서 쓰고있어요 당연히 무료구요
인터넷 너무 느리다고하면 되십니다 ㅎㅎ
근데 만1년째에 딱 해지하는 것도 시기 맞추기가 귀찮고, 저처럼 오래 한 곳 쓰다보면 이런저런 혜택도 있다보니 안바꾸는 경우도 있지요. 물론, 금액적인 면에서 이렇게 1년 연장+해지신공이 가장 저렴한 방법이기는 합니다.