(서비스직원의 불친절, 기기의 심각한 결함 등의 이슈가 아니므로 노잼일 수 있습니다)

1. 올해 10월(2달도 안됐군요)에 구입한 갤럭시북 플렉스 NT930QCG-K58 모델 2대 중 1대가 어느날 갑자기 터치가 먹히지 않는 현상 발견

2. 똑같은 모델을 올해에만 8대 구입(업무용...)했는데 처음 보는 증상이고, 저의 어줍잖은 지식으로는 해결이 되지 않아(ㅠㅠ) 서비스센터 방문

3. 우리 삼성전자의 전문가 분들 답게, 곧바로 원인을 찾아내심 -> 터치 드라이버 충돌

4. 윈도우 재설치 또는 업데이트와 관련한 문제일 듯 하므로, 깔끔하게 다 정리해줄테니 하루 맡겨두시라 함 -> 맡겨둠

5. 다음날 재방문하여 정상작동 확인하고 수령(여기까지 11.17~19 사이의 일로 추정)

* 이 기간 사이에 해당 제품을 사용한 적이 없음(내 것이 아니니까.....당장 쓸 일도 없었어서....)

6. 오늘 기기 정리 중에 우연히 켜보고는 또다시 같은 기기에서 같은 오류가 발생한 것을 확인하고 서비스센터 재방문

7. 역시 원인은 동일 -> 터치 드라이버 충돌 -> 드라이버 제거 및 재부팅 -> 해결 (...)

아쉬운 점은... 터치가 먹통이 되는 원인은 찾아냈으나(드라이버 문제), 그 문제가 왜 발생하는지는 알 수 없었다는 점 입니다.

또 하나 아쉬운 점은... 무상 AS 기간에는 출장수리를 요청해도 출장비를 받지 않는다는 점을 몰랐다는 것입니다........(머리가 나쁘면 몸이 고생...)

저의 어줍잖은 추측으로는, 역시 윈도우의 문제가 아닐까 생각은 하지만...전문가도 모르겠다는 걸 제가 어찌 알겠습니까..

정보 공유차 올려봅니다.