프로젝트로 익산에 내려갔다가 사용하던 노트북에서 굉음이 나서 급하게 노트북을 수리하게 되었습니다.

멍청하게도 자세히 알아보지도 않고 구글에서 "MSI 노트북 수리점 익산" 이라고만 검색하니

www.114.co.kr 라는 사이트에 "MSI노트북서비스센터익산점 "라는 곳이 보였습니다.

잘못된 형식의 이미지 링크입니다.

단순히 가게 이름만 보면 MSI에서 운영하는 직영점처럼 보이지만 이름만 저런 사설 수리점입니다.

그것도 자신이 수리하는게 아니라 이상한 개인 수리점을 소개하는 곳입니다.

전화를 해서 MSI 서비스 센터냐고 물어보니 바로 맞다고 말하면서 

그후로도 스스로를 MSI 서비스 센터라고 계속 지칭해서 저는 정말 직영점인줄 알았습니다.

MSI 서비스 선테지만 직접 방문은 불가하고 픽업이나 택배 수리만 가능하다면서 엔지니어 연결해드릴테니 잠시 후 연락을 주겠다고 했고

조금 있다가 박*숙 이라는 사람한테 연락와서 택배로 노트북을 보내라고 합니다.

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잘못된 형식의 이미지 링크입니다.

택배를 보내라고 문자를 받아서 전화를 하고 다시 MSI 서비스 센터냐고 물어보니 맞다고 합니다.

근데 웃기는 것은 업무용 노트북이라서 택배로 보내고 수리 후 다시 받으면 못해도 4일 이상 걸린텐데

그냥 근처 노트북 수리점에서 하겠다고 하니깐

박*숙 이라는 사람이 공식 서비스 센터에서 수리하지 않을 경우 MSI의 정품이 없어서 교체해도 문제가 있을 수 있고

또 공식 서비스 센터가 아니면 제품에 대한 이해도가 떨어져서 수리 시 문제가 발생할 수 있으므로 꼭 MSI 정식 직영점에서 받아야 한다고

10분에 걸쳐서 저를 설득했습니다.

지금 생각하면 자신이 정식 직영점이 아니니 자기한테 수리를 맏기면 이런 피해가 발생할 수 있더고 저한테 고지한 것일 수도 있겠죠 --;;

결국 설득되어 노트북을 택배로 보냈는데 단순 팬 교체인데도 수리 비용을 16만원을 요구하고, 더욱이 현금 영수증 발행 을 요청하니 10% 금액을 더 내라고 합니다.

이미 택배 발생 후 3일이나 지났고 금요일 오후라서 여기서 더 늦어지면 다음주도 노트북이 없어서 업무를 못하는 상황이라서

(보안때문에 보안 프로그램이 설치되지 않으면 회사망에 접속하지 못하고, 등록된 노트북만 사용가능해서 타인의 노트북을 빌려쓸 수도 없는 상황이었습니다.)

당장 써야할 업무용 노트북이라서 울며 겨자 먹기 식으로 해당 금액 이체 후 노트북을 받았습니다.

하지만 노트북의 굉음의 원인인 팬을 교체한게 아니고 팬을 아예 동작 안하게 해놨더군요

근데 문제는 정식 수리점이 아니라서 노트북의 팩토리 씰을 훼소해서 보냈습니다.

잘못된 형식의 이미지 링크입니다.

현금 영수증 시 추가 금액 요구한 부분으로 국세청에 탈세를 신고 후 오늘 전화를 받으니 업체가 아니라 개인이고

택배를 받은 주소는 개인 주택이라고 하더군요. 그래서 탈세 부분 처리가 힘들다고 합니다.

그 연락을 받은 후 MSI 홈페이지 통해서 공식 서비스 센터에 연락하니 그렇게 직영점인 처럼 사칭하는 곳이 많다고 주의가 필요하다고 하고

사칭이라고 하더라도 그런 사설을 통해서 수리된 경우 팩토리 씰의 복원 등의 지원은 불가하다고 합니다.

네... 결국 저는 팩토리 씰의 훼손으로 인해서 공식 A/S를 받지 못하게 된 것입니다.

과다 수리 비용으로 인해서 신고한 한국소비자원에서는 박*숙이라는 사람이 개인이라서 개인 간의 거래로 보여서 행정 처리가 힘들 것이라고 합니다.

결국 오늘 법원에 손해배상 청구하고 왔는데 이제 어떻게 처리될지 앞이 깜깜합니다.

3줄요약

1. 사설인데 마치 공식 직영점인것 처럼 속이는 곳이 많다.

2. 수리 능력이 없는 사설이라서 노트북 수리도 제대로 되지 않고 망가질 경우가 많습니다.

3. 더욱이 개인이라서 피해 구제받기도 힘들다.

가능하시면 인터넷에서 저처럼 검색하지 말고 

해당 제품의 홈페이지에서 직영 수리점 꼭 알아보고 수리 맏기세요.

저처럼 당하는 피해자가 없길 바라면서 글을 씁니다.