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사용기

전자기기 엘지 에어컨 AS 첫번째 후기 (진행중) 24

1
2020-07-21 22:37:44 수정일 : 2020-07-22 00:55:38 211.♡.36.141
케이건드라카3

이번에 엘지 2IN1 FQ17SADWE2 모델 구입해서 사용중입니다

설치한지는 17일정도 된거같네요


여태까지 강풍으로만 사용하고 자동건조보다 송풍으로 운전전환해서 1시간 예약종료 설정해서 약풍으로 쓸일이 없다가


이번에 풍량이 거슬려서 잘때 약풍으로 전환하니 덜덜덜덜 이라고 해야할지 팬이 꽉 고정되지못해서 흔들리면서 나는 소음이 들려서 녹음및녹화 다 하고

혹시나 다른집에 설치된 벽걸이 에어컨도 그런가 싶어서 친척및가족에게 물어봐도 이런 소리는 안난다고 답변을 받고 불렀습니다


그런데 AS 기사는 정상범주내의 소음이라고 삼성 무풍 에어컨 아니면 이정도는 다 난다고 하기에 그럼 다른곳에 설치된 에어컨은 안난다고 하고 내가 직접 가서 들어봐도 안나는데 안나는게 비정상이냐는거냐고 물어보니 집이 조용한 편이어서 더 잘들릴수있다는 어처구니없는 소리를 합니다..


이소리 듣고 혹시나해서 아파트 단톡에 휘센 벽걸이 에어컨 설치한 세대분에게 여쭤보니 전혀 소리 안난다고 확답받았습니다



그러더니 팬과 모터를 교환해드릴수는 있는데 크게 달라지진 않을거라고 해서 좀 생각해보고 연락드리겠다고 하고 보낸 다음 생각하니 이걸 참고 쓰는건 말도 안되는거 같아서 교체해달라고 했습니다 구입하고 설치한지 한달도 안된거니 실내기 전체 교체 요청했지만 그건 안된다더군요


교체해도 문제가 발생하면 고쳐질때까지 AS 요청하려고 합니다

혹시라도 에어컨 구매하실분들은 삼성 에어컨 추천드립니다..

적어도 AS라도 제대로 받는게 나을거 같습니다..


녹화를 하니까 소리가 굉장히 작게 들리는데 실제론 이것보다 큽니다 음량을 올려서 들으시면 들리실 겁니다

케이건드라카3 님의 게시글 댓글
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댓글 • [24]
iPad
IP 112.♡.82.116
07-21 2020-07-21 22:50:34 / 수정일: 2020-07-21 22:53:09
·
정상범주 아닌 것 같은데요??? 흔히들 모타 달린 건 lg라고 하던데... 글쎄요 ㅋㅋㅋ 제가 볼 땐 lg나 삼성이나 그놈이 그놈이고, 고객을 호구로 생각하는 건 같은 것 같아요.

근데 방문했던 기사는 핑계를 만들어도 그럴 듯 해야지. 누가 들어도 나는 소음인데... 센터 전화해서 샤우팅 한 번 하시고, 다른 기사 보내달라고 하세요. 해결안되면 새 제품 교환내지 환불도 강력히 얘기하시고요!!
케이건드라카3
IP 211.♡.36.141
07-21 2020-07-21 22:53:33
·
@iPad님 다른집에 있는것도 저정도 소음이 나면 원래 제품이 그렇겠구나 하겠는데 다른집에서는 안납니다.. 제가 10년전에 썼던 엘지 벽걸이 에어컨도 그렇고 다른집도 그렇고.. 솔직히 한달도 안지난거 분해해서 수리해야한다고 하니까 정말 짜증납니다
olllllo
IP 124.♡.165.10
07-22 2020-07-22 10:20:18
·
@iPad님
아마 모타도 실외기 모타 정도되야 LG꺼고, 실내기 모타는 그냥 중국거라ㅋㅋ 저건 그냥 불량인데 저걸 정상범주라고 하다니..
케이건드라카3
IP 211.♡.36.141
07-22 2020-07-22 11:16:43
·
@iPad님 방금 방문했었던 AS기사분하고 통화했습니다 소리나는건 인지했지만 그걸 불량으로 인정은 못하겠답니다
그래서 이게 불량이 아니라 정상적인거면 다른곳에 설치된 에어컨에도 동일한 소리가 나야되는데 다른데에 살고있는 가족집에 설치된 에어컨도 이런소리가 안나고 당장 제가 살고있는 아파트 단톡방에 물어봐도 엘지 휘센 설치한 사람중에 이런소리 난다는 사람이 없는데 내 집에 있는 에어컨만 소음이 발생하고 있는데 이게 어떻게 불량이 아닐수가 있냐고 해도 막무가내입니다 팬과 모터 그리고 그외 교체해주는거는 불량으로 볼 수 없는 소음을 고객이 불편해하니까 서비스 차원에서 교체해주는거랍니다..

너무 짜증나서 출장나온 센터에 전화를 했는데 거기도 에어컨 기사들 다 출장나가고 없고 해당 사항에 대해서 답변해드릴수있는 사람에게 전달해주겠다는 말만 남기고 전화가 끊어졌습니다.
하... 에어컨 스토리 같은 카페만 봐도 삼성은 초기불량 같은경우 실내기 교환도 곧잘 해주는데 엘지는 정말 막무가내입니다. 인정을 안합니다 인정을..
도시
IP 59.♡.100.131
07-21 2020-07-21 23:11:13 / 수정일: 2020-07-21 23:12:19
·
유사한 불량인지는 모르겠지만 ...케이스를 벗긴 상태에서 같은 소음이 나는 지 보세요.
2년전에 구입한 LG 2in1 에어컨인데...설치 기사가 배관길이를 잘못 조정해서 간섭이 나는 상태로 그냥 고정시켜서 에어컨이 뒤틀린 상태로 설치가 되었고 그 상태에서 케이스를 고정하면 팬 돌아가면서 간섭이 나서 덜덜거리더군요. 저것보다는 좀 더 심하게 났습니다.
케이건드라카3
IP 211.♡.36.141
07-21 2020-07-21 23:27:22
·
@도시님 해당 모델이 케이스 벗기는게 어려워서 서비스센터 기사분에게 부탁해보겠습니다 조언 감사드립니다
햄볶아줄게
IP 112.♡.28.152
07-21 2020-07-21 23:39:15
·
저도 2in1 18년도 산거 벽걸이 에어컨에서 1년쓰니 소음나서 AS 부를려고 하다가 또 안나서 지금 3년째인데 올해 심해서 (저속에서는 나고 팬속도 올리면 안남)AS기간지나서 분해해서 보니 팬소음 이었습니다 (셀프로 에어컨 청소 해서 분해해서 조립하고 합니다)
에어컨 팬 왼쪽에 (팬 오른쪽은 모터로 연결) 고무 부싱같은게 잡고 있고 그걸 에어컨본체에 나사2개로 고정 하는데 이걸 약간 풀어주니 에어컨 소음 없어졌습니다 글에 동영상 보다는 적게 났었습니다
케이건드라카3
IP 211.♡.36.141
07-21 2020-07-21 23:53:15
·
@햄볶아줄게님 너무 꽉 조여서 문제가 있다고는 생각못했는데 조언감사드립니다
KAJE
IP 125.♡.140.187
07-22 2020-07-22 08:46:00 / 수정일: 2020-07-22 08:46:33
·
제가 구입한 LG 2in1 벽걸이와 증상이 거의 동일하여 AS후기 남겨드립니다.
구입한지는 3개월 되었는데 그땐 설치만 하고 몰랐는데 막상 1달전쯤 사용하려니 영상과 유사하게 덜덜거리는 소리가 나더라구요. 특히 바람을 강풍으로 할때보다 약풍으로 할때 덜덜거리는 소리가 두드러졌습니다. 저도 잘때 그 소음이 너무나도 거슬려서 사용 못할정도였습니다. 펜이 뭔가 균형이 안맞아서 나는것 같았습니다. 베어링 문제등등...
이를 가지고 AS를 불렀는데 처음 오신 기사님은 아니나 다를까 이정도면 정상이라고 고칠게 없다고 하시더군요. 그래서 제가 예민한거냐고 했습니다. 팬이라도 교환해달라고 했습니다. 그랬더니 자기는 현재 에어컨 AS가 폭주하는 기간이라 알바로 하는거라서 팬을 고쳐도 저게 정상화 될거라는 자신이 없다는 이상한 소리를 하셨습니다. 에어컨 커버를 열고 펜을 뭔가 만지기는 하셨는데 제가 뭘 조정하셨냐고 하니 균형을 맞춘거라고 이야기 하시면서 구체적으론 이야기를 안하시더라구요. 그러고 돌아가셨습니다.
역시나 개선된건 하나도 없었고 그래서 다음날 AS고객만족 조사 문자에 최하점을 주고 고쳐진게 하나도 없으며 고객의 문의에 잘 대답해주지 않았다고 했습니다. 그러고나서 바로 AS를 다시 신청했습니다.
그랬더니 고객센터에서 어떤 문제가 있으셨냐고 그래서 그 전에 받은 AS 불만족 후기를 잘 이야기 해드렸습니다.
AS일정을 다시 잡은 날 오전에 AS부서 실장님?인가 하는 분에게 연락이 와서 제가 고쳐진건 하나도없고 이게 정상제품이라면 모든 정상제품에는 이소리가 나는거냐? 그럼 이걸 누가 구매하냐며 정확히좀 확인해달라고 어필하였습니다. 그랬더니 이번에는 꼼꼼히 잘 확인해보라고 기사님에게 이야기하겠다고 하였습니다.
그 다음에 오신 AS기사님은 정식기사님이셨고 덜덜거리는 소리를 들려드렸더니. 바로 그 소리를 인지하시고 고쳐보겠다고 하셨습니다.
중간에 부품을 수급해오는 시간을 포함하여 2시간 반 동안 고치셨습니다. 펜 베어링도 교체해보고 기타 등등....
결과적으로 소음은 말끔히 사라졌습니다. 어떤걸 고치셨냐고 물어보니 펜모터와 펜기구물 사이에 고무가 있는데 그 고무가 파손되어 균형이 맞지 않게 이상하게 되어있어서 펜모터와 펜기구물 전부를 교체하였다고 하였습니다.
어쩌다가 하소연하듯이 장문을 작성하게 되었네요. 조금이나마 도움이 되시길 바라겠습니다. 혹시 모르니 AS 2~3번은 각오하셔야 할것 같습니다. 동일증상 AS 3번이면 제품 전체 교환이랍니다.
케이건드라카3
IP 211.♡.36.141
07-22 2020-07-22 08:49:16 / 수정일: 2020-07-22 09:17:44
·
@KAJE님 와... 조언감사드립니다 기존 기사분한테 그대로 말씀드렸는데 펜모터와 펜기구물 사이에 고무가 뭔지 잘 모르시는거 같더라구요 ㅠㅠ
케이건드라카3
IP 211.♡.36.141
07-22 2020-07-22 09:35:40
·
@KAJE님 저는 설치하고 15일째에 소음접수 했는데 새제품 뜯는게 망설여져서 고객센터쪽에 실내기 교환쪽으로 이야기 해보려고 합니다 ㅠㅠ
까망설탕
IP 106.♡.114.98
07-22 2020-07-22 09:18:24
·
저는 다른 고장인데 2in1 양쪽 배출구중 하나가 돌아가긴하는데 0점이 안맞는지 안으로 안으로 들어가는 현상이 생겨서
뜯어서 밑에 한곳만 고쳐도 될거 같은데 AS문의를 하니 통으로 교체해된다고 40만원 가량 달라고하더군요.. 저도 '가전은 무조건 LG'에서 생각이 조금씩 바뀌네요
케이건드라카3
IP 211.♡.36.141
07-22 2020-07-22 09:24:15
·
@까망설탕님 10년전에 구매해서 사용했던 벽걸이 에어컨도 그렇고 다른곳에 살고있는 가족집에 2in1 설치되있는것도 괜찮고 삼성은 곰팡이 이슈가 유독 엘지보다 많아서 엘지로 온거였는데 정말 후회됩니다 ㅠㅠ 솔직히 이럴줄 알았으면 삼성꺼 40만원 더 비싸도 삼성걸로 샀습니다..
싸게하자
IP 1.♡.161.85
07-22 2020-07-22 11:42:46
·
한두푼도 아닌 제품인데 설치한 지 1달도 안된 제품이 저러면 정말 속상하시겠네요. 저도 에어컨 셀프청소 자주 하는 편인데, 팬모터가 뭔가 어긋나면 저속에서 소음이 나더라구요. 청소할 시기가 된 것도 아닌 17일된 에어컨의 모터를 고객이 굳이 만질 일도 없으니 초기불량도 예상해서 안내를 해줘야하는거 아닌가 싶은데 무조건 자기들 문제는 아니라고 잡아떼죠 참. 전자제품에 왕도가 어딨습니까 제품 본연의 기능에 문제없고 AS 부를일 없는게 최고지요. 꼭 싸워서 승리하세요.
케이건드라카3
IP 211.♡.36.141
07-22 2020-07-22 12:14:09
·
@싸게하자님 솔직히 까놓고 말해서 정신나간 사람이 아닌 이상에야 시간이 남아도는것도 아니고 아무증상이 아닌데 불러가지고 수리하고 교체해달라고 하겠습니까.. 서로 스트레스인것을.. 센터 계장이라는 분한테 전화와서 증상 확인해보러 오신다고 하시네요..
비읍
IP 121.♡.152.184
07-22 2020-07-22 12:00:52
·
이게 기사에따라 케바케가 너무 차이나요.
보통 실력 없는 기사들은 에러코드 보고 그에 대한 대응만 할 줄 알아요. 삼성도 답 안나오는게 저희 부모님 집에 스탠드 에어컨도 냉방이 전혀 안됐는데 2년동안 기사들 와서 못 고치다가 3년째 기사 바뀌고 와서 2만원 받고 후딱 고치고 가더라구요. 진짜 버릴 뻔한 에어컨이었는데 2in1 중 하나만 안되는거라서 버리지도 못 하고 있다가 현재는 아주 잘 쓰고 있어요.
혹시 증상 구글링해서 기사들한테 얘기(가르쳐줘야)할 필요도 있더라구요.
케이건드라카3
IP 211.♡.36.141
07-22 2020-07-22 12:15:15
·
@비읍님 에어컨 관련 카페들 보면 그래도 삼성이 초기불량 관련해서는 좀 더 스무스하게 처리해주는거 같더라구요 이거는 뭐 불량으로 인정 자체를 안하려고 하니까 깝깝합니다
계장이라는분이 전화와서 확인해본다고 하시는데 뭐 얼마나 의견이 다른분이 오시려나 싶긴하네요
디방이
IP 118.♡.137.64
07-22 2020-07-22 12:43:16
·
집에 설치한지 4년된 2in1 안방이 벽걸이가 비슷한 소리가 나기 시작했습니다.
저희 경우는 벽걸이 풍향조절 날개(바깥쪽 커버)가 떠는 소리더라구요 풍향조절 커버를 손으로 잡으면 안납니다
이것도 특정 각도에서만 소리가나요~
케이건드라카3
IP 211.♡.36.141
07-22 2020-07-22 13:32:16
·
@디방이님 풍향조절쪽도 봤었는데 그쪽 소음은 아니더라구요
달달한달
IP 125.♡.184.26
07-22 2020-07-22 17:57:08
·
풍향조절쪽은 아니시란 말씀이시네요.. 저는 비슷한 소음이 풍향 상화 좌우 움직이면 나길래 as 신청후 윗 부분을 통으로 교환 해주니 말끔히 사라졌습니다.잘 해결 되시길 바랍니다.
ㅇ원숭이ㅇ
IP 223.♡.204.54
07-22 2020-07-22 18:12:15
·
제가 엘쥐 건조기 사태를 겪고 보니..
엘쥐만 그런건지 모르겠으나?
꼭 전문 기사님을 보내 달라고 하셔 야 합니다.
인원 딸리면 걍 아무? 서비스 기사님 보내시더라구요..

콕 찝어서 에어컨 담당 기사님 인지..
냉장고 담담 기사님 인지

확인후 a/s받으세요..
조금만 바쁜 시즌 되면 아무기사님들이 막 오심니다....
이럴때 대처방법은 전문기사님 으로 다시요청(대기시간 김)
아니면 손대시면 감당 가능하시겠는지? 확인및 녹취...

둘중 하나인데.. 경험자로써...

대기시간이 좀 갈려도 전문담당 가전 기사님을 기달리시는기 정신건강에 이롭습니다.
케이건드라카3
IP 211.♡.36.141
07-22 2020-07-22 20:42:58
·
@ㅇ원숭이ㅇ님 저도 느낀게 제품마다 전담기사는 따로 없나 싶었는데 따로 요청하면 배청해주나보군요.. 조언감사드립니다
기쁜맘으로
IP 116.♡.19.176
07-22 2020-07-22 19:37:55
·
삼성이나 lg나...as가 뭔가 옛날보다 전문적이지 못해졌단 느낌이 많이 들죠
오로지 메뉴얼만 보고 거기에 나와있지 않은 문제는 아예 모른다고만 하는 기사도 있고..
케이건드라카3
IP 211.♡.36.141
07-22 2020-07-22 20:43:37
·
@기쁜맘으로님 전담기사가 적고 이것도 고치고 저것도 고치고 하니까 전문성은 많이 떨어지는거 같습니다
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