안녕하세요.
유플러스 5G 호갱 14개월차 호갱이입니다.
작년 3월 갤럭시 S10이 출시되면서 S10을 구매했고,
4월에 S10 5G 변경이벤트를 통해 유플러스 5G를 사용하게 되었습니다.
호갱이 입장으로서 이때까지 속터지는 사용기를 적어보고자 합니다.
"10개월 남았고, 다시는 보지말자~!"
인터넷/IPTV 광고에서 흔히 볼수있는 문구입니다.
작년 4월부터 5G를 사용하면서.. 정말 네트웍 끊어짐 현상이 너무 심했습니다.
초반에는 아직 초기니까... 조금 지나면 안정화 되겠지...
이런 마음이었는데.. 작년 년말이 될때까지 툭하면 네트웍이 끊어집니다.
5G가 터지지 않는 구간에서, 4G로 자연스럽게 넘어가는게 아니라...
네트웍을 찾을 수 없다는 페이지가 나오던지... 사용하던 앱이 네트웍이 끊어졌다면서 팅겨지던지...
짜증이 나서 쓸수가 없습니다. 12월까지 참다참다 못해 대책을 찾아봅니다.
핸드폰이 이상한건가..?
우선 삼성서비스센터에 갔습니다.
네트웍 끊어짐 이력을 보여주면서.. "이건 통신사 사정이지 기기 문제가 아닙니다." 라고 합니다.
혹시 몰라 끊어짐 이력을 출력해달라고 했더니.. 그건 또 안된다면서..
통신사가 다른소리를 하면 자기연락처로 연결해달라고 명함을 내밉니다.
유플러스에 고객센터에 전화를 합니다.
컴플레인을 했더니... 기기에서 4G 전용으로 쓰라고 합니다.
아니... 내가 왜 5G단말을 비싸게 주고사서 비싼 5G요금을 내고 왜 4G전용을 써야하는지 모르겠습니다.
모.. 유플을 선택한 내 잘못이려니.... 하고 그럼 요금제는 4G 요금제를 쓰겠다고 했더니, 그건 또 안된답니다.
5G 단말기는 4G 요금제를 사용할 수 없답니다...
아니 왜???? 내가 4G를 쓰고 싶어서 쓰나?
자기가 쓰라메~~~~???
그래도 무조건 안된답니다.
아..나.... 그렇게 전화를 끊고 오늘까지 그냥 지냈습니다.
4G로 사용하니.. 끊어짐 현상이 없었거든요...
그러다가 오늘!
데이터쉐어링 유심을 사서 얼마전에 산 아이패드에 써야지~ 하고 고객센터에 전화를 했습니다.
홈페이지에 가보면 저렇게~ 떡하니~
"주요혜택!! 쉐어링(데이터 나눠쓰기)" 라고 씌어 있습니다.
그런데!!!
쉐어링은 따로 돈을 내야한답니다.!!!
쉐어링은 이용할수 있는데 유료써비스 랍니다.
저 문구는 대체 왜 써있는건가요????
따로 돈을 내야하면....
테더링은 왜 돈 안받는건가요?
저기에 해외전화 100분!!! 이렇게 써놓고 따로 해외전화요금 받는거랑 모가 다른건가요???
컴플레인을 했더니.. "고객님~ 저 문구가 불편하셨어요?" 이럽니다.....
아........ 내가 한글을 잘못배웠구나....
제가 왜 ??? 멀쩡한 다른 통신사 사용하다가 유플로 왔을까요????
눈에 모가씌웠던 걸까요?
암튼... 10개월 남았네요...
제 인생에서 이제 이 통신사는 영원히 지웁니다.
긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
유플러스 홈페이지 http://www.uplus.co.kr/css/sinf/brsc/RetrivePosSvc.hpi?mid=10753
에서 가장 가까운 '직영점' 검색하시고 방문하세요.
그 후 가지고 계신 유심을 LTE폰에 끼우시고 인식시킨 뒤 요금제를 변경하세요.
고객센터에서는 사용할 수 없다고 하는데요.
직영점에서는 가능한건가요?
LTE폰에 끼웠던 유심을 다시 S10 5G에 넣으면 사용가능한가요?
http://m.ppomppu.co.kr/new/bbs_view.php?id=phone&no=3569672
링크에는 아이폰을 계속사용하는 케이스인데요.
LTE 유심으로 S10 5G를 사용할 수 있는건가요?
네. 맞습니다.
http://m.slrclub.com/v/hot_article/654436
오히려 배터리도 변강쇠가 된다네요 ^^;;
그렇게 해봐야겠네요.
안된다는 고객센터 말만 믿은게... 스스로 호갱을 만들었네요;;
감사합니다.
LGU+ 에서 5G 보험 관련해서는 제가 예전에 사용기 올린게 있는데,
보험이 되기는합니다.
5G 자급제 폰 구입. 4G 요금제 이용. 5G보험 가입 성공했습니다. 물론.. 방통위에 민원도 넣고.. 과정이 험난했지만 말이죠..
다른 통신사는 그냥 편하게 되는거 보면, U+은 진짜 구멍가게입니다...
사실 이게 자급제랑 상관없이 되는거긴 합니다.
보험이 안되는게 5G 폰으로 확정기변해야만, 보험 가입이 되고, 4G 폰으로 바꾸면 날라가는 문젠데.. (단말이 바뀌니까)
5G폰에서 4G폰 바꿀때 전산상으로 '임시기변' (폰을 분실했다던지, 하는 경우 쓰임) 상태로 바꿔주면,
보험은 유지되고, 단말은 변경해서 4G 요금제 가입이 됩니다..
문제는 이게 그냥 대리점에서는 존재 자체를 몰라요. 114에 전화해도 모르고요..-_-;;
전 예전에 방통위 민원 후에, 담당 사무관 연락받아서, LGU+ 본사 직원 통해서 처리했습니다... -_-;;
아 그런데, 5G -> 4G 넘어올떄 보험을 가입한 상태여야 합니다. 보험 가입자체를 늦게 하는건 안됩니다.
보험 가입 조건 자체가 개통 후 1개월 안에 들어야 하는게 있어서요..
정부에서 물어보니까 그냥 억지로 방법을 찾아준듯 합니다.
그냥 내부적으로는 대리점 일선에는 안된다 라고만 전달하구요.
사실 저처럼 방통위에 보험가입하려고 민원넣는 사람들이 몇이나 있겠어요.
아예 SK, KT 처럼 자급제든 4G로 요금제 바꿔도 보험 가입/유지시켜줘야지.. 여하튼 U+은 쓰고 있지만,
서비스는 진짜 글러먹었습니다...
(다만 lgu가 잘 안해준다고는 하더군요... 예전에 본사에서 대리점에게 강제로 못하게 했다는 글도 본 기억이...)
감사합니다.
당장 시도해봐야겠네요.
SKT에서 노트10+ 5G 요금제로 쓰고 있는데, 4G 요금제로 바꾸려고 알아보니
예전엔 유심기변 형식으로 가능했는데 지금은 막혔다는 말도 있더군요.
혹시 아는 분 계실까요? 터지지도 않는 5G 덕분에 배터리는 쑥쑥 닳고
사실상 LTE 쓰면서 5G 요금 내려니 참..ㅜㅜ
가능합니다만... sk경우 선택약정은 위약금 없이 가능, 공시약정경우 낮춘 요금만큼 위약금발생한다고합니다.
lg는 선택약정중 lte를 5g요금제로 변경하게되면 위약금 발생한다고 고객센터에서 그러네요..
5g로 바꾸고 싶어서 문의했는데 호갱될뻔 했네요..
정말 직원들 하나하나 아무것도 모르고 안통하더라구요.
/samsung family out
그래서 저는 LTE유심 유지하면서, 미사용 중고기기로 기변을 진행했어요.
V50+4G유심...
요금 오르고 쉐어링 같은 각종 해택 다 없어지고. 나아지겠지 하고 참고 쓰다가 지난달에 LTE요금제로 바꿨네요.
유플러스가 lte요금제에선 데이터 쉐어링 2대까진 무료인데, 5g에서는 1대부터 유료더군요....
이 점이 저에겐 가장 열받는부분이었습니다.
쉐어링 데이터 양은 요금제에 별도로 귀속되어 있으면서, 쓸려면 돈 내라??
저는 이 부분이 개선되지 않는 이상 5g로 넘어갈 일은 없을듯합니다.
기술적인 문제는 아니고 유플에서 정책적으로 5G 우선순위를 높게 주는 설정을 한듯 보입니다...
(예: 1분에 30초 이상 끊어지면 4G로 전환되라...같은거...)
P.S 오늘 아침에 폰 업데이트가 되었는데 유플 기기 삼성페이에서 유모비 통신사를 사용중인데 오늘 아침부터 갑자기 삼성페이 교통카드가 작동합니다(원래 통신사가 다르다고 안되었었거든여...)....삼페 교통카드가 통신사 구분없이 작동하도록 바뀐건가....
타블렛등으로 쉐어링 쓰시는 분들이 주로 무료사용 + 데이터 소진하면 더 안사는 패턴이라
수익 확보하려고 개악한건데 말로 현혹하는거죠 (개악을 개악이라 부르지 못하고...)
더 비싼 상위 요금제도 '특별히' '프로모션으로' 등의 조건을 잔뜩걸어서 한정적으로 무료 쉐어링을 제공하는데
그것도 기존의 쉐어링요금제가 아니라 500M 1G등의 타블렛/스마트워치 요금제를 개통해주고 요금을 감면하는 방식이죠
가뜩이나 요금제도 비싼데 실질적인 혜택은 줄고.. 잘 안쓰는 혜택(VR...AR..)들로 광파는게 현재 5G의 현주소입니다.
5G 망 설치하느라 돈 많이드니 혜택을 줄이는거는 알겠는데
아닌척하고 고객을 현혹하는게 기분나쁘죠
전 아직도 쉐어링용 데이터가 무료라는 말이 이해가 안되네요.
쉐어링 서비스를 이용하는 비용 + 데이터 비용이라는 건가요?
원래 데이터 쉐어링이 메인회선의 데이터를 쓰는건 아실겁니다.
그런데 무제한요금제가 많아지면서 쉐어링도 무제한 해주기 싫으니 '공유용 데이터' 라는게 생기죠
이를테면 6기가 요금제는 메인회선은 무제한이지만 10기가를 남 주거나 테더링 쉐어링에 쓰는게 가능.. 이런식이죠
원래 무제한일 메인회선 데이터를 쉐어링에서는 다 못쓰게 하는데도
'무료로 쉐어링용 데이터를 더 드립니다!' 라고 광고하는거죠
"150기가 중 저 10G는 공짜이다" 가 아닙니다.
저 10기가도 돈내고 써야한다 입니다.
본래 쉐어링에는 데이터가 포함되어 있지 않기 때문에 나오는 말입니다.
쉐어링은 유료가 됐지만, 쉐어링용데이터는 여전히 무료야! 라는 둘러대기죠
4g핸드폰이 이달말에 생기게되어 7월1일 교체 예정입니다.
도전 후 후기 남기겠습니다.
그래서 갤탭과 아이패드프로 하나씩 쓰고 있습니다.
5g요금제 되면서 되려 안 좋아진건가요?
이 요금제 오래오래 써야겠습니다...
통신사 횡포가.. 더해지는것같습니다.
단통법하면서 보조금 안주고 요금제는 점점 사악해져가면서, 통신사들 영업이익률 나는거보면... 이해가 되지 않네요.