독립 이후 원룸에서만 살다 처음으로 아파트에 입주하게 된 기념으로

셀프 선물로 사게 된 TV (65SJ8500)를 만족스럽게 사용하고 있었습니다.

다만 최근 리모컨에 문제가 발생하였는데 그것은 바로 리모컨과 TV 간 연결이 끊어졌다 붙었다를 반복하면서

리모컨 사용이 불편해지기 시작합니다.

이런 상황이 한 6개월 전부터 있었지만 그때는 이 정도로 심하지 않아 조금 불편해도 참고 사용했었다가

최근 들어 리모컨으로 TV 전원을 켜고 1분 안에 리모컨 연결이 끊어져 리모컨 동작을 하지 않는 상황이 되고 이게 반복에 반복이 되자

제가 사용을 못 해 먹겠단 생각이 들어 A/S를 신청해야겠다고 결심하였습니다.

그리고 비슷한 증상을 겪는 분들에게 정보 공유를 위해 글을 작성하게 되었습니다.

증상 1

1. 리모컨을 사용하여 TV 전원을 킨 후 약 2분 내에 리모컨 연결이 해제 되어 리모컨에 입력값을 주어도 입력기 되지 않고 이후 수십 초 후 리모컨이 다시 연결됨.(연결이 되고 수초 동안 동작하지만 이후 또다시 TV가 리모컨 입력을 받지 못함)

2. TV 화면 우측 상단에 "알 수 없는 기기가 연결 해제되었습니다." 팝업창이 주기적으로 뜸

원인

1. 구글링 결과 TV의 와이파이 모듈 불량 또는 TV 안에 있는 보드와 와이파이 모듈을 연결해주는 선 불량

해결 방법

1. 모듈 교체 또는 와이파이 연결선 교체

증상 2

1. 유선으로 LAN 연결 중인 TV에 자체 앱(Web OS)의 유튜브 FHD 이상 해상도로 재생 중 해상도 저하 넷플릭스는 25%, 99% 스트리밍 로딩 중 이후 재생되지 않고 오류 발생.

원인

1. 알 수 없음

해결 방법

1. TV 전원 코드를 빼고 5분 이상 기다린 후 TV에 전원을 넣고 앱 재실행

     - 시도하였으나 해결되지 않았음

위 두 가지 원인 해결을 위해 A/S 신청

해결 조치사항

이슈를 해결하기 위해 서비스센터 기사님 방문 신청하였고 리모컨에 관해서는 와이파이 연결선 교체가 이루어짐

와이파이 연결선 교체 후 문제가 되던 증상 해결

이후 넷플릭스의 스트리밍 끊김 문제를 확인하려 했지만 발생이 되지 않아 재발생 시 다시 해결하기로 하였음

일주일 넘게 지난 지금 스트리밍 끊기는 현상이 나타나지 않음

수리 가격

출장비 + 와이파이 연결선 교체 + 공임비 = 98,500원

결론

수리 가격이 약간 부담이었지만 매직 리모컨 사용에 불편했던 점이 해결되어서 기쁘다.

저와 비슷한 증상을 겪고 계신 분들에게 쓸만한 정보였으면 좋겠습니다.