근 한달간 3만원 짜리 택배로 인해 스트레스가 이만 저만이 아니였습니다만..

클량에 찾아봐도 딱히 택배 분실에 대한 답을 찾질 못해서..아마도 분실이 그렇게 빈번한 것은 가닌것 같더군요..

비교적 간단하게 정리가 되어 한번 풀어 봅니다.

말투는 좀 짧게 한 것 양해 부탁 드립니다.

9월 15일 

네이버 페이로 구매 

9월 16일 

제품 발송

9월 17일 

배송완료(?)

9월 18일 

분실 확인.판매자 연락.

판매자로 부터 택배기사에게 연락해보라고 함.

택배 기사분 자기가 보상하겠다고 함..

하지만 택배비는 보상에서 제외된다고 통보.(-2500원)

판매자에게 전달 하였으나 우선 물건이 급하여 재 주문.

9월 19일 

재주문 한 물건을 가지고 온 택배기사분과 이야기 함.

내가 받지도 못했는데 왜 택배비를 부담해야 하냐고 물어봄.

택배비는 보상품목이 아니라고 이야기함.

택배사 본점에 사고 신고후 처리 할수 밖에 없다고 함. 

하지만 본사 지침이라며 택배비는 보상에서 안될 것이라고 함.

9월 20일 

판매자에게 처리를 어떻게 해야하냐 물어보니 기사분이 해결하려는데 그냥 그렇게 처리하는게 어떠냐며 이야기.

살짝 빈정 상함.( 내 2500원..)

찾아보니 택배는 나에게 오지 않은 상황임으로 엄밀히 내 물건도 아닌 것을 확인.(택배사의 물건임)

사고접수도 귀찮다는 듯이 자기는 처음이며 내가 요구해서 한다는 식으로 얼렁뚱땅 말함.

결국 제가 신고.( 이후 판매자가 신고한 것을 확인 함)

본사에서 지점 및 배송기사분에게 경위를 확인 후 연락 준다고 함.

이때 택배표준약관이라는 것을 확인 (21조 1항)

택배 기사님께 말씀드렸으나 사고 접수로 처리 하라며 일방적 회피 시작.

3만원 떡 사먹은 듯한 기분이 듬.

9월 30일 판매자로 부터 연락이 옴.

택배사 지침으로 택배비는 환불이 안된다고 통보 받았으며, 

또한 물품가액에서 부가세를 제외한 금액을 보상한다고 연락이 옴.( 뭔 개소리인가 싶었음, -5500원 되는 순간.)

이때 판매자가 전액을 받으려면 소액 소송을 하던가 직접 클레임을 접수하라며 빠지려고 듬.

자기 물건이면 가만히 않아서 5500원 버리는데 기분이 좋겠냐고 하니 자기는 어쩔수 없지요 이럼.

10월 1일 

이때부터 모든 곳에 클레임을 결려고 마음을 먹고 우선 네이버 페이에 전화 함.

지급 보류 설정을 위하여 전화를 함.

담당자 분에게 지금까지 진행 상황에 대하여 전달.

다른 곳에도 클레임을 걸려는 것도 전달.

담당자 분이 우선 회신 후 클레임을 진행 해 줄것을 말씀하시며, 

판매자에게 확인 후 회신 준다고 회신.

10월 2일 

아침에 문자가 옴.

잘못된 형식의 이미지 링크입니다.

그리고 네이버페이에서 전화가 옴.

판매자에게 확인결과 사실로 확인되었으며, 전액 환불로 처리 될 것이라는 말과 함께

2주 안으로 처리가 되지 않을 경우 다시 전화달라며 끝냄.

잠시후 판매자에게 전화하니 계좌번호를 달라고 함.

10월 14일 까지 입금을 해 준다고 하고 끝냄.

10월 4일 

전액 환불 처리 됨.

10월 8일

지급보루 설정 해제 요청.

끝.

택배 분실 시 택배 기사분과 통화해봐야 딱히 답이 없더군요..

기사분과는 분실을 확인 까지만 하며 보상에 대한 이야기 X.

( 판매자가 택배기사가 해결 한다고 하였음으로 자기는 모르겠다고 해버리니.. )

 

평소에 네이버페이를 잘 이용을 한 적은 없었지만 

왠만하면 이제 네이버 페이로 진행 할 마음이 많이 생겼습니다..

이상 태어나서 처음 겪어보는 택배 분실기 였습니다.