제가 갤럭시 노트9 하고 삼성tv Q6FN 모델을 가지고 있는데 이 기기들에서 넷플릭스 HDR 컨텐츠를 재생하면 노트9에서는 거의 얼굴이 잘 안보일 정도인 영상도 있을 정도로 어둡게 나옵니다. tv에서도 정도는 조금 나을 지언정 어둡게 나오는 거는 마찬가지네요.
그래서 삼성전자 AS와 넷플릭스 고객센터에 문의를 해봤습니다. 삼성전자에서는 이것은 넷플릭스의 서비스 문제여서 자신들이 할 수 있는게 없다고 합니다. 하지만 tv의 유투브 앱을 통해 HDR영상을 검색해서 재생시켜 보면 tv설정의 화질 아이콘에 HDR표시가 나오면서 화면도 정상?적으로 볼 만한 화질을 보여줍니다.
그럼 다른 곳을 어떨까 해서 구글에서 검색해 보았습니다. 아마존 프라임 비디오의 HDR영상도 비슷하다는 글이 몇몇 보입니다. 또 플렉스로 HDR영상을 볼 때도 비슷하게 매우 어둡다는 이야기도 있습니다.
그리고 이것이 삼성만의 문제는 아닌 듯 합니다.
https://www.flatpanelshd.com/news.php?subaction=showfull&id=1545115730
여기서 보면 다른 제조사의 경우에도 이런저런 설정을 하도록 권고하고 있는 것을 보면 현재 넷플릭스나 아마존에서 HDR 컨텐츠들은 대부분 어둡게 재생되는 문제를 가지고 있는 것 같습니다.
관련 검색을 해보니 넷플릭스와 아마존의 HDR영상이 TV스펙들과 맞지 않다는 댓글들이 있네요.
어쨌든 그래서 이번에는 넷플릭스 고객센터와 상담을 해봤습니다. 이런저런 이야기를 하면서 HDR옵션을 없앨 수 있냐고 문의하니 해결책을 매우 간단하게 제시해 주었습니다. 현재 HDR영상은 프리미엄 요금제에서 제공되고 있으니 요금제를 낮추면 HDR로 재생이 되지 않는답니다. 그래서 요금제를 스탠다드로 바꾸고 재생해보니 HDR로 재생은 안되지만 화면은 더 밝게 재생이 됩니다. 물론 UHD로 재생이 안되고 최대 FHD로 까지 밖에 재생되지 않는 것은 아쉽습니다. 그래도 여전히 선명하고 볼 만은 합니다. 그리고 아직까지는 UHD영상은 넷플릭스 오리지널 영상들 뿐이니 말이죠.
이거 고쳐보겠다고 이런저런 설정도 해봤는데 별로 만족스럽지는 않았습니다. 빠른 시일내에 제조사와 넷플릭스나 아마존 같은 업체들이 뭔가를 서로 맞춰 주었으면 하는 바람입니다.
월 이용료가 3625원에서 6000원으로 올라가 버립니다
그냥 넷플릭스에서 HDR옵션을 좀 만들어 줬으면 좋겠습니다ㅜㅜ
물론 저도 요청한지는 두달정도 됐는데 만들지 않을 것 같아요..
저정도로 어둡다면 거의 집에 암막이라도 쳐서 어둠게 하지 않는이상 거의 영화를 보지 못할 것 같은데 말이죠.
그런데 좀 이상하기도 합니다.
넷플릭스나 아마존이나 다 HDR10이나 Dolby Vision 표준 인증을 받은 형식으로 영상을 만들어서 방송하고 있을 뿐으로 알고 있었는데...
HDR 영상의 메타데이터를 받으면 나머지는 TV에서 그 메타데이터에 따라서 HDR 모드를 발동시키는 것 뿐인데 앱이나 플레이어가 중간에 개입할 여지가 있나요?
심지어 제가 직접 편집한 HDR 영상도 Rec.2020에 HDR10 메타데이터만 넣어주면 아주 간단하게 TV나 폰에서 HDR 모드가 발동이 되는데 말입니다.
위에 링크해주신 Flat Panel HD의 기사는 넷플릭스 설정에 문제가 있는 것이 아니라 톰크루즈나 헐리우드 감독들이 그동안 TV의 모션 스무스 기능으로 영화를 보는 것은 원작자가 의도한 영상을 변질시키는 것이니 60프레임이나 120Hz로 부스팅하는 모션 스무스 기능을 끄도록 권고한 헐리우드의 모션 스무스 반대운동에 넷플릭스가 동참했고 영화 본연의 24프레임 룩을 지키기 위해서 TV에서 꺼야햐는 설정들을 가이드한 것 뿐이라 HDR과는 관계가 없을 것 같습니다.
현재 TV나 콘솔 하드웨어가 플레이어를 60Hz로 록다운 하는 문제가 있어 True 24프레임 리프레시를 하드웨어 레벨에서 지원하는 것은 애플TV 뿐이라는 내용도 포함되어 있네요.
그런데 티비는 트루모션(영상 부드럽게 해주는 기능)을 켜면 리얼시네마가 비활성화 되더군요.
그래서 요즘은 적응해보자 하는 의미로 트루모션 끄고 영화 시청하고 있습니다.
저게 갤럭시 s9사진인데 노트9도 똑같아요. 삼성tv도 그렇고요. lg OLED에서도 그렇다고 하던데 아니시라면 정말 좋으신거죠.
레딧인가 av포럼인가에서 tv밝기 문제라는 이야기도 있었습니다.
여러 댓글들을 봤습니다만 넷플릭스나 아마존이 HDR표준으로 올린 영상을 다수의 tv가 제대로 처리하지 못한다면 그리고 그게 특정 제조사가 아니라 여러 제조사들의 기기에서 문제가 생긴다면 넷플릭스나 아마존에서는 컨텐츠를 실제로 보는 소비자들을 위해 그러한 기기들을 위한 옵션을 만들던가 영상 스펙을 조정하는 것이 맞다고 봅니다.
아니면 반대의 경우도 있겠지만 기기의 소프트웨어 개선으로 해결할 수 없다면 제조사로서는 한계가 있을 것 같네요. 제가 바라는 건 최소한 HDR 옵션을 끌 수 있게 되었으면합니다.
트러블 슈팅에 도움이 되려는 차원에서 방금 서랍에서 갤럭시S8을 꺼네 넷플릭스에서 기묘한 이야기를 틀어보니 밝기에는 이상이 없네요.
위의 사진의 어둡기는 정말 심각할 정도인데 저기 안드로이드 자막 뒤에 그림자가 있나요?
넷플릭스 iOS 앱은 자막 뒤에 쉐도우 박스가 있고 안드로이드 버전은 자막 뒤에 텍스트 그림자가 있는데 혹시 뭔가의 버그로 텍스트 그림자가 화면 전체를 덮고 있는 것은 아닐까요?
안드로이드 버전의 자막의 흰색은 분명 iOS 버전보다 밝아 화면 밝기가 안나오는 것은 아닌 것 같은데 뒤의 영상은 어두우니 버그가 의심스럽네요. ?
자막의 그림자 제거 조정도 다해 보았습니다만 자막 그림자 문제는 아닌 것 같고 영상 자체의 처리 문제나 영상 소스에 문제가 있는 것 같습니다.
더 랜치라는 드라마의 HDR은 노트9에서는 얼굴이 보이질 않아요 거의 검은화면에 가깝습니다.
삼성 고객센터에서는 전적으로 넷플릭스 문제라고 합니다. 또 넷플릭스에서는 이 문제를 인식하고 있고 QnA에서도 다루고 있고요.
유투브 HDR은 잘 나오는 걸 봐서 그리고 넷플릭스 HDR도 드라마나 영화에 따라 정도가 다른 것으로 보아 넷플릭스에서 소스를 수정하거나 HDR끄기 옵션만 제공해주면 좋겠다 싶습니다.
네.. 유사현상으로 다른 셋탑에서 경험이 있었습니다만, 일반적으로 넷플릭스 4KHDR 서버 송출 조건이 모두 정합해야지만 가능한데, 주로 widevine L1 컨디션이 위반되는 조건이 걸리면 블랙 레이어를 씌워서 보여주는 현상이 있었습니다.
혹시 루팅을 하시거나 DRM을 깰 수 있는 특정 내용이 검출 되면 그러기도 하는 것으로 알고 있습니다.^^;;
그런데 이상하게 유투브 HDR은 또 잘 나와요. 그래서 생각해보는데 아마도 넷플릭스 영상소스가 tv하고 안맞는 것 같아요.
AMOLED가 아니라 그런가 갈아타야 하나하고 생각중이였는데
후기 감사합니다
넷플릭스HDR10이 정상화면으로 재생되고 있습니다. 개별 영상재생으로 HDR10+재생도 무리없이 재생되는 것을 확인하였습니다. ^^
https://muritzy.tistory.com/m/2246
문제는 그거보다 사운드 카드와의 문제로 넷플릭스 앱을 켜면
다른 동영상이나 사운드가 나오질 않게 됩니다. 물론 넷플릭스도
사운드가 안 나오구요. 마더보드 사운드에 연결하면 되긴 하지만,
불편합니다. 사운드 카드는 프로디지 어드밴스 DE입니다.
동일한 문제가 발생 -> 넷플 문제
아니라면 사운드 카드 드라이버 문제가 맞을 것 같습니다.
유툽 동영상에는 오디오 렌더러 문제라고 뜹니다. 아마도 넷플릭스 앱과
사운드 카드 드라이버의 충돌 문제이지 싶네요. 브라우저로 보면 잘 되거든요.
그리고 현버전 넷플릭스 안드로이드 앱 뭔가 좀 이상하기는 한데 1080P를 지원하는 넥서스5X에서 테스트패턴으로 해상도 확인을 하면 540P로 만 나와요. 이게 일전에도 한번 이랬는데 좀 기일 지나고 업데이트 되고 나니 어느순간 1080P로 바뀌어 있었더라구요. 그러다가 현재 갑자기 540P로만 나오고 있구요.