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사용기

전자기기 삼성 스마트TV의 넷플릭스 앱은 확실히 이슈가 있네요. 51

2
2019-07-11 03:04:05 수정일 : 2019-07-11 09:28:31 121.♡.240.168
seung2li

수시로 재생할 수 없습니다.

메세지 내보내면서 재생불가 상태로 돌입되서 12시간 넘게 앱을 이용하지 못하고,(이 상태가 되면 리모컨 전원 버튼을 5초 이상 눌러야 다시 재생된다는 것을 클리앙 회원님 때문에 알게 되었네요)


재생이 되더라도 4K는 커녕 HD로 재생하는 것조차 힘들어했는데.


오늘에서야 엑원S 넷플릭스 앱이랑 비교해보니 삼성 스마트TV 앱에 이슈가 있을 수 있다는 것을 알았네요.


1. 네트워크 속도

 - 삼성 SUHD TV(65KS8500) 앱: 3.4Mbps ~ 4Mbps

 - 엑원 S 앱: 10Mbps

 = 삼성TV 앱에서는 4K 볼 수 있는 속도가 나오기 힘듭니다. 참고로 2기기 번갈아 가면서 테스트 했습니다.


2. 앱 버전

 - 삼성

    + 소프트웨어 버전: T-JZMAKUC-1240

    +넷플릭스 버전: 2015.1.1.0  

    +플랫폼 버전: SDK:4.2.3

    + U.I 빌드: 20190707

 - 엑원

    + 소프트웨어 버전: Poaris-743

    +넷플릭스 버전: 2019.1.1.0  

    +플랫폼 버전: 2019.1.1.0

    + U.I 빌드: 20190707

 = 넷플릭스 버전 보시면 아시겠지만, 넷플릭스는 삼성 TV 앱 업데이트 지원 안 하는것 같습니다. 아~UI는 되네요.


3. 색감.

 - 주관적인데 엑원이 색감이 뚜렸해서 좋습니다. 레드 강렬한거 좋아하는데 강렬합니다. 화려한 색감이 확 삽니다. 그에 반해서 제 기준에서 삼성은 물빠진 색감 입니다.



정리

삼성 스마트TV에서 제공하는 앱으로 넷플릭스를 시청하시는데 4K 혹은 HD 재생까지 올라가는데 시간이 걸린다면 그것은 KT 같은 인터넷 업체의 네트워크 문제가 아닐 수 있습니다.


그리고 넷플릭스 재생시 재생할 없는 컨텐츠 입니다. 를 자주 보신다면 그것 또한 네트워크 문제가 아닙니다.


그러니 삼성TV의 넷플릭스 앱을 사용하신다면 다른 넷플릭스 재생 앱? 넷플릭스 재생기기 등과 비교해 보시기 바랍니다.



요청.

혹시 LG TV 보유하고 계시다면, 

앱 버전이나, 네트워크 속도 등 댓글로 공유 부탁 드립니다.


다른 곳에서  LG TV는 KT 인터넷 조합이여도 4K 빵빵하게 재생된다는 글 봤는데 궁금하네요.



==

태스트 환경

    [인터넷]

    - KT 500 메가

    - 무선 공유기 디링크 85OL: 5Ghz 접속

   

    - Fast.com 테스트

      +  노트북 무선으로 테스트시 170Mbps, 업로드 240Mbps

      + 지연시간

          - 트래픽 없음 114ms. 트래픽 많음 138ms


     - 유선 인터넷 KT 모뎀에서 직접 연결시 : 3.3Mbps

  

   - TV 펌웨어: 1240 (최신)

    

 

 

seung2li 님의 게시글 댓글
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댓글 • [51]
너랑나랑
IP 1.♡.254.180
07-11 2019-07-11 03:25:38 / 수정일: 2019-07-11 03:25:55
·
SKB가 문제인가요? 삼성 TV가 문제인건가요?
둘 다 해당되니 헷갈립니다.
내용은 격하게 공감합니다.
seung2li
IP 121.♡.240.168
07-11 2019-07-11 03:45:34 / 수정일: 2019-07-11 03:48:17
·
전 KT 500메가 쓰고 있는데요.
제 환경에서 노트북, 엑원s 랑 비교했을 때

제 결론은 삼성TV 앱 문제입니다.
그래서 LG TV 사용자 분들은 어떠신지 궁금합니다.

TV 앱에서 네트워크 테스트 할 때 속도가 안 나오신다면 동일한 네트워크에서 컴퓨터로 fast.com 접속해서 테스트 했는데 정상 속도가 나오고 컴에서 접속했을 때 4K 혹은 HD 재생이 TV와 다르게 빠르게 올라간다면 삼성 TV 앱 문제 일 수 있습니다.
Eastfield
IP 148.♡.162.74
07-11 2019-07-11 03:56:34 / 수정일: 2019-07-11 04:03:26
·
LG 2019 Super UHD TV 라인업 일부는 아예 넷플릭스 추천 TV죠. 실제로 SK8000PUA (미국모델) 쓰는데 넷플릭스는 진짜 날라다닙니다. 넷플 유튜브는 솔직히 크롬캐스트로 연결해서 보고 컨트롤은 폰에서 딱 하는게 제일 편하긴 해요...
seung2li
IP 121.♡.240.168
07-11 2019-07-11 04:08:05
·
제 TV 살때 넷플릭스 지원 때문에 고민했었는데.점덤 후회가 되네요. ㅎㅎ

크롬 캐스트로 봐도 화질 뭐 그런 특별한 이슈없나요??
Eastfield
IP 148.♡.162.74
07-11 2019-07-11 04:10:35
·
@곰표밀가루님 본가에서 몇년된 LG 1080p LED TV에 크롬캐스트 1세대 물려서 썼는데 화질은 잘 나왔습니다. 첫 로딩부터 한 1-2분 가량은 완전 깍두기 화질이다가 갑자기 팍 올라갔습니다. 4K라면 최신 크롬캐스트에 좋은 네트워크가 필요하겠지만...(4K 크롬캐스트를 해본적이 없어서 죄송 ㅠㅠ) 일단 FHD는 괜찮았어요.
이재아빠
IP 122.♡.131.69
07-11 2019-07-11 04:47:48 / 수정일: 2019-07-11 04:48:20
·
2015년 삼성 TV입니다만, 한번도 말씀하신 현상이 발생하지 않았습니다.
참고로 유플러스 100메가 라인 쓰고 있고, 방금까지도 넷플릭스를 시청했는데, TV앱에서 속도 테스트를 해보니 67.x 메가가 나오더군요. 4K 영상도 몇초내로 나옵니다.
seung2li
IP 121.♡.240.168
07-11 2019-07-11 04:57:11 / 수정일: 2019-07-11 04:59:25
·
전 16년 UHD TV(KS8500) 인데.
지금도 TV앱 3.9 나오네요. 엑원은 9.43 나오구요.

재생할 수 없습니다. 메시지 뿝는 앱 사용불가는 지난주 토요일인가? 12시간 넘게 걸려서 클리앙 회원님이 댓글로 리모콘 리부팅 방법 알려주셔서 해결했었거든요.

부럽습니다.ㅠㅜ

다른 삼성스마트TV 넷플릭스앱 사용자 분들도 의견 남겨주시면 좋겠네요.

seung2li
IP 121.♡.240.168
07-11 2019-07-11 05:33:16
·
추정인데요.
삼성 TV에 타이젠 탑재된게 15년부터이고, 넷플릭스 앱 버전이 2015.1.1 인걸로 봐서는 그때 개발했기 때문에 최적화가 잘 되어 있을 수도 있겠네요.
꿈꾸는과학자
IP 190.♡.103.61
07-11 2019-07-11 05:08:22
·
2017년 모델인데 같은 증상이 가끔 발생합니다. 티비 전원을 아예 뽑았다가 잠시 후 다시 꼽아서 사용하면 제대로 되더군요;;; 리모콘 리부팅과 같은 해결방법인듯합니다.
seung2li
IP 121.♡.240.168
07-11 2019-07-11 09:17:11
·
네. 리모콘 전원이 직빵이더라구요. ㅎ
clovis
IP 43.♡.111.122
07-11 2019-07-11 05:50:49
·
크롬캐스트가 낫더라구요.
초반 몇초만 화질구지 되다가 갑자기 화질 팍 올라와요
seung2li
IP 121.♡.240.168
07-11 2019-07-11 09:15:11
·
네. 찾아봤더니 4K 지원 안 되서 고민되네요.
진짜메뚜기
IP 39.♡.28.62
07-11 2019-07-11 16:34:33
·
곰표밀가루님 // 크롬캐스트 울트라는 4k 지원합니다
쿠쿠콰콰
IP 112.♡.160.134
07-11 2019-07-11 07:43:41
·
lg 티비 60uj7250 씁니다. 똑같은 현상이네요... 이때까지 저는 유플러스 인터넷문제인줄 알았네요... 매번 발생하지는 않지만 한번씩 정말 글쓴분이랑 똑같은 현상이 발생합니다.
seung2li
IP 121.♡.240.168
07-11 2019-07-11 09:05:11
·
안녕하세요. 엘지도 발생하는군요
속도는 어떠세요?
행아범
IP 1.♡.39.155
07-11 2019-07-11 07:53:31
·
앞단에 공유기 정보도 확인이 필요하겠네요.
무선인지 유선인지도요.
여러가지 복합적인 원인이 있을수도 있구요.
TV는 펌웨어 최신인지 버전 체크도 필요할 수도 있구요.
seung2li
IP 121.♡.240.168
07-11 2019-07-11 09:17:40
·
네. 말씀보고 추가했습니다. 의견 고맙습니다.
프라우스
IP 59.♡.234.150
07-11 2019-07-11 08:03:12
·
저도 같은 문제가 발생합니다. 자주는 아니지만 반기에 두세번 정도구요, 한번 발생하면 재부팅해서 다시 불러오지 않고는 안되는 것 같더라구요. 전원 코드를 뽑았다 다시 꼽거나 말씀하신 방법으로 cold booting 하면 됩니다.
저도 엑원 화질이 좀 더 좋다고 생각했는데 저만 그런게 아니었네요;; 그리고 밤에 조용하게 블투 헤드폰으로 듣거나 ps4에 이어폰 꽂아서 하다보면 지가 꺼집니다.. 한 10-15분에 한번씩 꺼지는 느낌이예요.. 그래서 매번 다시 전원을 켜줍니다;;
최대밝기 수치가 높고 게임용으로도 가성비가 좋은데 다음에는 엘지로 가야하나 생각 중입니다.
seung2li
IP 121.♡.240.168
07-11 2019-07-11 09:16:48
·
콜드 부팅이였군요. 새롭게 알게되었네요.
네. 엑원이 색감이 살아 있다고 할까요? 그렇더라구요.

PS4는 이어폰 이슈가 좀 있다보네요.
삭제 되었습니다.
seung2li
IP 121.♡.240.168
07-11 2019-07-11 09:04:34
·
안녕하세요.
넷플릭스 앱 버전은 뭔지 알 수 있을까요.?
삭제 되었습니다.
냐옹냠냠
IP 1.♡.136.204
07-11 2019-07-11 09:28:31
·
저도 삼성 티비 3대 쓰는데 75인치 모델에서 저런 증상 자주 보입니다 SKB 써서 그 문제인줄 알았는데 ㅜ
seung2li
IP 121.♡.240.168
07-11 2019-07-11 09:29:57
·
아... 이게 앱 이슈가 맞을 수 있겠군요...

75인치는 몇년도 모델이세요?
zer0
IP 175.♡.162.187
07-11 2019-07-11 09:29:09
·
lg 작년에 나온 TV에 kt 500메가 쓰는데 재생에 아무 문제 없어요.
4k도 잘되구요..
TV에서 속도가 4m정도 나오는거면 무선랜 2.4g에 연결되어 있은거 아닐까요?
4k재생할때 정보 확인해 보면 8m정도 나오더라구요.
seung2li
IP 121.♡.240.168
07-11 2019-07-11 09:30:57
·
안녕하세요.
5Ghz 연결했어요.

유선으로 바로 연결해도 속도가 무선이랑 같아용.
kellokim
IP 210.♡.244.93
07-11 2019-07-11 09:51:52
·
저도 삼성8 + SKB인데 속도가 잘 안올라서 이따금 스트레스 받는데 플스로 테스트 한번해봐야겠네요
혹시 네트워크는 유선이신가요? 랜선 카테고리도 좀 탈것같긴한데요
ZARDBEST
IP 211.♡.114.70
07-11 2019-07-11 09:57:39
·
제 방에서 nu8050 사용중입니다. KT유선연결해두었는데, 재생할 수 없습니다 에러 자주 발생하긴 합니다. 넷플릭스 앱 종료 후 다시 시작하면 정상재생은 되는데 꽤나 불편하더라구요.
킁킁~!!
IP 210.♡.41.89
07-11 2019-07-11 10:13:11 / 수정일: 2019-07-11 10:13:59
·
삼성 2017년도 4k 모델 + KT(100Mbps) 조합인데 4K, HDR 잘 나옵니다. 한번도 떨어져 하위 해상도로 떨어진 적 없었어요.
케이엠8
IP 218.♡.13.78
07-11 2019-07-11 10:20:55
·
삼성 2018년형
KT 해외 대역폭문제로 올해 2월경 재생 문제 있은 뒤로는 4K, HDR 컨텐츠 재생에 있어 속도 문제 없음.
'재생할 수 없습니다' 문제는 저도 종종 겪고 있습니다.
또 다른 심각한 문제는 넷플릭스 HDR 컨텐츠 재생 시 10비트 영상 재생에 문제가 있는지 물빠진 색감으로 재생된다는 점.
티비에 연결된 크롬캐스트로 4K HDR 영상 재생시에는 정상적인 색재현 가능한걸로 봐서 넷플릭스 앱의 문제가 있습니다.
까만거
IP 211.♡.71.220
07-11 2019-07-11 10:38:11
·
16년 모델 사용하고 있는데 속도 체크하면 말씀하신대로 좀 낮게 나오는데
넷플릭스 4k보는덴 전혀 문제 없더라구요
리모컨 버튼 눌리면 왼쪽 상단에 네트워크 속도랑 해상도가 나왔던 기억이 나는데 정확하게 리모컨 어떤 버튼을 눌러야 하는지는 까먹었네요
저도 처음에 의심 많아서 왼쪽 상단에 해상도 나오게 설정해놨는데.. 잘 나오더라구요
삭제 되었습니다.
MaxLen
IP 24.♡.73.131
07-11 2019-07-11 10:45:04
·
2016년에 산 series 5 j5500 48인치 쓰는데 1년에 두세번 정도? 증상이 있었습니다. 무선에서 유선으로 바꾸고는 없는거 같아요. 넷플릭스 버전은 2015년 버전 베이스네요...
달리는치타
IP 39.♡.19.22
07-11 2019-07-11 10:50:02
·
동일 모델 TV입니다 (55ks8500) 저도 기가라이트쓰는데 다른 기기는 폰이랑 컴퓨터가 다라 비교가 애매한데... 평소(?)대비 뭔가 잘 끊기가나 하는 느낌은 있습니다
그레이파스타
IP 117.♡.2.55
07-11 2019-07-11 11:24:16 / 수정일: 2019-07-11 11:24:30
·
엘지도 마찬가지에요~~! 65sk9000 모델
kt 유선으로 물려쓰고 있는데 종종 저런메시지 뜹니다..
넷플뿐 아니라 유툽도 갑자기 스킵될때도 있고...
전 크트망 문제라고만 생각했는데.. 이글 뷰니 티비 앱의 문제일수도 있겠네요.... 아휴ㅠ
키도리
IP 106.♡.11.218
07-11 2019-07-11 11:24:24
·
LG 65인치 sk8000 쓰긴 하는데, iptv가 유플러스라 셋톱박스로 넷플 시청중입니다.
라르곤
IP 211.♡.252.10
07-11 2019-07-11 11:26:43
·
2016년 삼성TV 입니다. 인터넷은 딜라이브 비대칭 100M 케이블 사용중인데 UHD해상도도 1~2초안에 바로 올라가고
딱히 문제가 없습니다.
다른 재생기기는 뷰잉 XBOX ONE S PS4 PRO 등을 사용 중인데 뷰잉빼고는 화질과 재생상태등 다 비슷한거 같습니다.
뷰잉은 예전에 패치로 HDR이 작동 안하다가 몇달 전 패치로 다시 HDR이 켜지는거 같은데 다른 재생기기와 비교하면 설정 문제인지 화면이 약간 어두운거 같습니다.
2시38분
IP 106.♡.142.200
07-11 2019-07-11 11:29:28
·
저도 삼성 티비인데 문제없이 사용중입니다. 인터넷은 유플러스고요. uhd 화질로 항상 아주 좋은 환경으로 보고있습니다.
젤리곰
IP 210.♡.72.119
07-11 2019-07-11 12:31:06
·
18년식 qled q7 모델 + KT 500메가 사용중인데 언급하신 문제는 경험한 적이 없습니다.
peoe
IP 223.♡.8.111
07-11 2019-07-11 12:37:34
·
LG 올레드 작년꺼도 똑같아요 앱문제인듯해요
스마트폰
IP 175.♡.18.67
07-11 2019-07-11 12:39:43
·
Mu8000 모델 사용하는데 해당문제는 겪은적없습다
뭐가 문제인지는 모르겟지만 저는 잘 나오네요
/Vollago
견우v
IP 165.♡.130.121
07-11 2019-07-11 13:00:44
·
TV + 인터넷은 동일 환경으로 사용 중입니다.

TV : 2016년형 SUHD TV - UN65KS8500 (미국판 직구)
인터넷 : KT 500Mbps

TV에 내장된 넷플릭스 앱으로 시청시
4K 화질로 시청이 어렵다거나, 재생이 불가한 상황 없이 잘 쓰고 있어요.

뭐가 다른걸까요

자재과김대리
IP 61.♡.247.13
07-11 2019-07-11 13:06:33
·
LG 4K 스마트티비/아수스 공유기/헬로비전 100MB 쓰고 있는데 비슷한 문제가 있어서 넷플릭스 세팅값을 조정했어요. 계정 - 재생설정을 자동에서 고화질로 바꿨더니 괜찮아졌요. 2160p 15.6mbps 로 잘 재생됩니다.
fugazi
IP 183.♡.20.146
07-11 2019-07-11 13:44:39 / 수정일: 2019-07-11 13:46:30
·
KT 1기가 인터넷 + 올레TV + 넷기어XR500 사용중입니다. 여기에,
1. 삼성 Q7 시리즈 스마트TV 75인치 UHD, 거실, 유선랜 (+ 플스4 +닌텐도스위치)
2. LG 스마트 TV 60몇인치 UHD, 식당, 무선랜
3. 묻지마 42인치 HD 침실 + 안드로이드 셋탑, 무선랜
세 TV 모두에 올레TV 셋탑박스 물려져 있고 셋탑박스들은 당연히 모두 유선

- 세 TV 모두에 Netflix, Amazon Prime Video, 왓챠, POOQ 쓰고 있습니다.
- POOQ은 최고 해상도가 FHD이며 얘는 모든 TV에서 정상적으로 나옵니다.
- Netflix와 Amazon Prime은 딱 한 군데에서만 UHD가 안 됩니다--삼성 Q7 TV 내 app에서는 HD와 FHD를 왔다갔다 합니다. 삼성 TV에 물려있는 플스에서 Netflix와 Amazon을 실항하면 UHD로 나옵니다.
- 서비스 제공 업체에 관계 없이 삼성 TV에서 UHD를 재생하는 것을 힘들어 합니다. 가끔, 얘가 기분에 따라 UHD를 몇 초동안 보여주기도 합니다.

저도 그래서 삼성 TV의 문제구나 생각 했더랬습니다.

fugazi
IP 211.♡.207.5
07-12 2019-07-12 03:57:46
·
TV 내 브라우저로 fast.com에 접속해서 속도측정을 해 보니
20-30 왔다갔다 합니다.
다른 기기들에서는 모두 200-300 왔다갔다 합니다.

공유기 거치지 않고 KT 모뎀에 직접 연결을 해도 마찬가지이고
유 무선 상관 없이 저렇게 나옵니다.
마이빈
IP 221.♡.70.53
07-11 2019-07-11 13:48:53
·
저도 삼성 UHD (KS8000) + SKB 500MB 입니다.

동일한 이슈로 넷플릭스 앱으로 재생 시 1080 까지 재생하는데도 오래 걸렸습니다.

넷플릭스 앱에서 재생 시 자체로 속도를 봤는데 2MB도 힘들게 나오더군요..

저는 PS4 로 재생 할때도 동일한 증상이여서 저는 통신사 문제인줄 알았는데 아닌가보네요..
벙커러쉬
IP 220.♡.8.158
07-11 2019-07-11 15:44:07
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작년 LG65sk9000 에 KT 기가 슬림 조합으로 넷플릭스(최상위요금제)즐겨보는데, 재생불가 본적이 없는거 같은데요, 물론 고화질은 화실 선명해지는데 일이분전도 걸리는거 같긴 합니다.
YouthGoneWild
IP 61.♡.80.131
07-11 2019-07-11 15:44:30 / 수정일: 2019-07-11 15:44:56
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심심하면 넷플릭스 무한 물레방아 돌아가고 연결 안되죠..
이게 와이파이를 잘 못 붙는 문제인 거 같더라구요 보통 이럴 경우 플러스 티비도 잘 안나오더군요
콜드리셋으로 해결해주긴 하는데 진짜 소프트웨어 못만든다 생각 들더라구요.
skymaze
IP 210.♡.41.89
07-11 2019-07-11 17:24:13
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제가 예전에 4K 스트리밍하면서 확인했을 땐 20Mbps 정도 나오던데, 3~4Mbps 면 HD인것 같고 10Mbps도 낮은거 아닌가요?
seung2li
IP 39.♡.28.188
07-11 2019-07-11 18:53:13
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네. 그래서 다른 분들은 어떤지 .
그리고 왜 그런지 알아보려고 글을 올렸습니다.
arpegio
IP 183.♡.214.38
07-12 2019-07-12 10:49:02
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삼성 15년형 ju68에 유플 100메가인데. 거의 10초안에 4k스트리밍 진입합니다 21mbps정도고요
곰돌이~
IP 117.♡.22.225
07-13 2019-07-13 00:13:26
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2016년형 셰리프tv SKB 기가 와이파이만 접속합니다. 4k 진입 수초내. 재생불가 경험 없습니다
지그프리드
IP 175.♡.212.146
07-14 2019-07-14 14:10:50
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아 저뿐만이 아니었군요. 16년 TV 모델에, SKB 망을 씁니다. 문제가 심각해지는 한달 이 좀 안된 것 같아요. 요즘은 크롬캐스트를 메인으로 씁니다
후니83
IP 59.♡.184.11
06-17 2020-06-17 23:58:43
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19년식 qled 8k 950rb 모델
20년 qled 4k 90t 모델
+ KT 기가랜 사용중인데
무선연결하면 넷플릭스앱 속도테스트 80mbps
유선으로하면 10mbps 나옵니다

유선 + 유툽은 k문제없고
tv 브라우저에서 벤치비하면 80mbps 나옵니다

넷플릭스앱+유선일때만 속도저하되는거 같아요
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