얼마 전 토스에서 적금 서비스를 진행한다는 것을 보고 토스에 접속하였고 업그레이드 하라는 내용을 확인하였습니다.

그러나 적금계획은 아직 명확하지 않았으므로 개설하지는 않았습니다.

그 후 얼마 뒤에 이체 할 일이 있어서 이체를 한번 하였구요.

그 다음이었습니다. 토스에 들어갈때마다 계정이 이상합니다. 오류가 있습니다. 고객센터에 들어가세요라고 하더군요.

그 외에 서버 응답을 받지 못했습니다. 네트워크 또는 서버가 정상적이지 않습니다. 잠시 후 다시 이용해 주시기 바랍니다. 등등의 메시지가 나오더군요.

앱 오류인가? 하고 앱을 삭제하고 Google Play에서 다시 다운로드 받았습니다.

동일 증상입니다.

고객센터에 전화를 하니 연결하는 사람이 많다고 확 끊어버립니다.;;;

그래서 카톡으로 찾아보았습니다. 카톡에 '토스'하고 검색하니 나오지 않습니다.;;; 'toss'로 검색하셔야만 나타납니다.;;

고객센터에서 전화를 받지 않아 카톡으로 문의합니다.

제 계정이 이상하다고 나오며 오류가 계속나와 삭제하고 다시 설치했는데 계속 같은 메시지가 나타납니다.

서버에 연결하지 못했다는 메시지도 종종 함께 나타납니다.

라고 이야기를 하였습니다.

답변은 우선 개인정보를 요구하였습니다.

- 성함

- 휴대폰 번호

- 생년월일(본인확인용)

전달하였고 현재 중국에 있는 상황임으로 이야기 하였습니다.

답변은 : 

해외에서의 접속 기록 등이 시스템상 감지되어 금융사고나 보안사고 방지를 위해 잠시 사용이 제한된 상태십니다.

라고 답변이 왔습니다. 

제한해제를 요청하였더니

신분증 인증방법 + 여권의 얼굴이 나와있는 앞페이지 사진까지 받은 후에 해제처리 해준다고 하며

동일한 ip에서 접속하셔서 보안에 문제가 생길 경우 해제철차를 도와드려도 다시 차단될 수 있는 점은 참고 부탁드립니다.

라고 하더군요. (보안 문제는 사용하다가 IP가 변경되는 경우로 예상됩니다. - 이동통신의 데이터 사용 시 일어날 수 있는 상태)

즉, 해외에서 있는 경우 집, 사무실, 이동통신 사용으로 IP가 변경되면 더더욱 쉽게 차단 될 수 있으며 해당 차단 해제를 위해서는 매번 신분증 + 여권의 얼굴 나와 있는 앞에이지 사진까지 받은 후에 해제 처리가 되며 이런 해제는 일시적인 해제라고 합니다.

회원 탈퇴 또한 앱에서 진행안되면 이러한 방법으로 제시하여야만 회원 탈퇴를 해준다고 합니다.

정리 : 

해외에 있는 경우 동일IP에서도 해외 IP는 보안문제로 금융사고나 보안사고 방지를 위해 계정을 사용제한을 시킴.

해외사용을 위해 해제신청을 해도 계속 이런 일이 일어날 수 있다고 함. (무려 동일IP에서도 동일하다고 함.)

결론 - 해외에서 토스는 지속적 사용을 할 수 없는 서비스로 파악됩니다.