눈팅만 하는 회원인데 사용기 게시판에는 처음 글 올려봅니다. 

4년전에 일본에서 아이폰6 산 이후부터 쭉 알뜰폰만 사용하고 있습니다. 최근 안심모바일에서 프로모션을 해서 헬로모바일에서 번호이동 하였는데 이 과정에서 요금이 과다 청구된것을 알게되어 헬로모바일측과 진행중입니다. 

헬로모바일에서 사용햇던 요금제는 100분 10G 요금제 였고 지난 8월 3일로 안심모바일로 번호이동 처리가 되었습니다. 

유심활성화는 제 기억에 오후 늦게 되었습니다. (3시이후) 

몇일후에 헬로모바일에서 청구서가 왔는데 원래 자세히 안보는 성격인데 무슨일인지 그날따라 자세히 보게되었는데 뭔가 이상한 점을 보게 됩니다. 분명 3일치 요금이 청구되었는데 전월과 비교했을때 요금에 큰 차이가 없습니다. 

잘못된 형식의 이미지 링크입니다.

잘못된 형식의 이미지 링크입니다.

아무리 많이 나와 봐야 천원~2천원 수준으로 생각하고 있었는데 전월 요금의 절반수준이 나왔습니다. 

헬로모바일 고객센터에 전화를 해보니 이해할수 없는 답변을 합니다. 

번호이동을 하면 일할 계산이 되지만, 번호이동 당일은 일한 계산에서 제외된다. 너님은 총 10G중에 660M 를 공짜로 사용할수 있는데

초과된 분에 대해 요금이 청구된 것이다. 

위에도 썼지만 번호이동 처리가 오후 늦게 되었는데 그럼 번호이동 당일은 전화기도 쓰지 말란 소리냐, 이건 납득할수 없고 난 저 요금 납부 할 수 없다고 항의 했더니 데이터 요금은 면제해 주는 것으로 상담사 분과 합의(?)했습니다. 

(글로 쓰니 되게 쉬워보이지만, 알뜰폰 통신사 상담사 분들은 그냥 앵무새 같이 똑같은 이야기만 반복합니다. 제가 요금관련 책임부서에 전화 넘겨달라고 하니깐 그냥 데이터 통화료 깎아준다고....)

어짜피 저 요금은 번호이동된 통신사 요금과 합산되서 지불될 것이기 때문에 우선 납부하면 환불해 준다고 이야기를 들었고 그렇게 몇달이 지났습니다. 

그런데 헬로모바일 측에서 계속 미납요금 독촉이 옵니다. 문자, 이메일 등등.....슬슬 짜증이 나기 시작합니다. 카드사 내역을 보니 요금 결제도 되었는데

전화통화는 하고 싶지 않고 해서 전에 CS쪽에서 받은 이메일로 메일 보냈습니다. 메일 답변을 기대하진 않았지만 역시나 무소식입니다. 

어제 정보통신부에 민원 넣었더니 아침에 바로 전화가 왔습니다.....

왜 번호이동 당일은 일할계산에서 제외되냐고 물었더니, 시스템상 그렇게 할수가 없다고 합니다.ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

아니 앱에서도 일일 사용량 조회가 되는데???????

뭐 이건은 어찌어찌 해결은 되겠지만, 아직도 저는 번호이동 당일은 일할계산에서 제외하고 요금이 청구되는 것은 이해가 안됩니다. 

아무래도 통신사 측에서 부당이득을 보는것 같은데 청와대에 청원이라도 넣어야 되나 고민중입니다. 

클리앙에는 관련해서 잘 아시는 분들이 계실것 같아 사용기에 작성해 봤습니다. 혹시 아시는분 계시면 댓글주시면 감사하겟습니다.