이 글은 비슷한 동종 서비스를 이용하실 분들이 피해를 최소화하기 위해서 작성합니다.

서비스를 이용하실 때 최대한 주의를 기울여 주시고

짐 맡길 때 사진 등을 최대한 확보하고 전후 비교를 확실히 하신 후 이용하시길 바랍니다.

이전글

1탄 : https://www.clien.net/service/board/use/12587571CLIEN (업체 요청으로 임시조치됨)

2탄 : https://www.clien.net/service/board/use/12600824CLIEN

9월 17일 밤 대표님과 통화를 했습니다.

“생각이 짧았다. 원만하게 해결하고 싶다”고 사과를 하더군요

이번에는 좀 진정성이 있는가 싶어서

주신다던 CCTV 영상만 기다리고 있었습니다.

그러더니 18일 네이버 블로그 글이 임시조치 되더니

클리앙에 처음 적은 글이 임시조치 되었고 제가 모공에 해당 글을 올렸습니다.

그리고 오늘 이런 카톡을 받았습니다.

뭐 할말이 없네요 

아래는 9월 17일 통화 및 상황 입니다. (통화한 시간이 아깝네요)

밤 20:47분 부재중 전화가 와서 다시 통화를 몇 차례 약 한 시간 가량을 했는데 (세탁업체분 방문 중으로 바쁜 상태였습니다.)

요약을 해드리자면

내가 생각이 짧았다

원만하게 해결하고 싶다

잘못하긴 했는데

피해액이 너무 크다

상자가 많이 젖지도 않았다

150만원으로 합의 보도록 하자

입니다.

결론적으로 이건 결렬되었는데 이유에 대해서 말씀드리도록 하겠습니다.

대표님과 통화하기전 세탁업체인 요청하여 견적을 내주실 전문가 분과 연결

심야시간에도 불구하고 고맙게도 와 주셨습니다.

일단 급하게 이사짐 침수를 확인했던 9월9일 당일 문을 열었던 세탁소에 맡긴 패딩, 모피, 정장 등을 제외하고 나머지 옷들에 대해서 견적을 내주셨습니다.

세탁업체 전문가분의 소견으로는

이미 옷가지가 수분을 전부 흡수를 했다.

수분에 의한 데미지를 입은 것이 육안으로도 확인이 가능하다.

어느 옷이 피해를 입었는지 정확히 알면 좋겠지만 열흘이 넘는 기간동안 조치가 취해지지 않아서 이제 와서는 아무런 의미가 없고 전체 세탁 밖에 방법이 없다 라는 의견.

그리고 저희가 파악하지 못했던 피해 의류와 가방 신발까지도 찾아내 진단 해주셨습니다.

(진단 내용이 녹취되어 있지만 상당히 전문적인 견해로 복구 가능 여부와 불가능 이유 대략적 견

적 등 자세하게 이야기 해 주셨습니다.

피해의류 몇 가지 예를 들자면

(설명: 소매 끝단 회색부분, 곰팡이라고 진단 받은 의류)

(설명:앙고라 니트는 줄어들어 복구 불가 판정 받았습니다. 수분에 취약한 재질이라 늘려도 3cm밖에 못늘려 주신다고 함, 참고로 사진상 손이 작은편이고 중지-손목 14cm 정도 입니다.)

(설명:곰팡이)

(설명:표시부분 수분에 의한 이염 판정, 복구불가)

(설명:복구불가 판정 받은 의류들)

대표님과 통화 중 위 사진도 드렸습니다.

견적을 내던 중에 짐보관 업체 대표님과 통화를 한 것이었고, 서너 차례 통화 중 수분에 의한 데미지라는 소견을 세탁업체 측에서 3자의 입장으로 직접 통화로 증언해 주셨습니다. 또한 위 예상 견적 비용 또한 고지하였습니다.

정확한 견적은 다음날 2,165,700원 나왔습니다. (다시한번 말씀드리지만 복구 불능 의류, 가방, 신발 제외한 세탁 복구 비용입니다.)

그럼에도 불구하고 당시 대략적인 견적 (170~240,50만원 이라고 함) 잘못을 했지만 피해액이 크다. 상자가 많이 젖은 것 같지 않았다. 직원이(저희에게 3차례 거짓대응을 한 직원 분입니다.) 피해가 크지 않았다고 말했다. 는 것이 대표님이 말씀하신 내용입니다.

그리고 업체측이 보험 관련해서 이런 메시지를 보냈습니다.

(CCTV 영상 기간은 착각해서 30일부터 오늘까지가 아니라 보관날짜부터 짐찾아오는 날까지(8.10~9.9) 영상으로 정정하여 요청 하였고 주신다고 약속하셨습니다.)

제 상식으로는 보험처리 여부를 떠나서 일단은 보험회사가 판단하고 피해고지를 해야 하는게 맞다고 생각하는데 보험업계 분들의 의견 부탁 드립니다.