안녕하세요!

한글과컴퓨터 한컴오피스 2018 설치사용기를 올려보고자 합니다.

오피스 사용기가 아니고 설치사용기입니다.

결론부터 이야기 드리자면 

전 한컴오피스 2018을 구매했지만 설치하지 않고 이 프로그램을 쓰지 않을 생각입니다.

긴글이 될 것 같습니다.. 보시면 저 같은 분들도 계실련지 모르겠네요

4월 2일 저녁 급하게 PDF를 바꿔야할 일이있어  한글과컴퓨터 한컴오피스 사이트에 들어가게 됩니다.

PDF를 급하게 잠깐 바꾸면 되는 문서라 체험판을 다운 받았는데 실행하였더니 경고 메세지가 뜨더군요

"체험판 사용기간이 지났습니다" 

?? 음 몇달전에 잠깐 한컴네오를 설치한게 문제가 되었나보구나 싶어 그럴수도있지 하며

한컴오피스 2018을 구매해야겠다는 결심을 하게됩니다.

애초에 한글네오와 한컴오피스 2018 다른 프로그램인데 사용기간이 지났다니 지금 생각 해보니 웃기긴 하네요..

그리고는 59,400원 이라는 금액을 카드로 결제했습니다.

결제는 일사천리로 진행되었습니다. 

순식간에 결제문자가 저에게 오고 후딱 깔아서 PDF 변환을 해야겠다 마음을 먹고 후다닥 설치를 진행합니다.

설치를 시작하니 제품키를 입력하라고 나오더라구요.

제품키를 기입하기 위해 한글과컴퓨터 홈페이지에 사용권 증서를 확인하고 

여기서 잠깐, 사용권 증서를 확인하면 반품이나 환불이 불가하다는 안된다는 말을 보게 됩니다.

뭔.. 문제 있겠거니 하며 인증서를 열람 합니다.

그후 문제가 발생합니다.

으잉???? 

분명 처음 제품번호 창에서는 넘어갔는데 설치를 시작하니,, 제품 번호가 안맞다는겁니다.

여기서 엄청난 함정, 오류가 발생합니다.

저는 저 말만 보고 제품번호가 잘못된줄 알고 제품번호 (-) 하이픈도 지워보고, 띄어쓰기도 해보고 

컴퓨터를 껏다 켰다 뭔 악성코드때문인가.. 밤늦게 빨리 작업을 해도 모자란시간에 2시간 정도 설치에만 매달립니다.

그래도 달라지지 않습니다. 

너무너무 빡이쳐 결국에 밤늦은시간에 회사에 다시 나가 작업을 마무리하고 돌아오게 됩니다..

잠깐 그 PDF변환 5분이면 되는걸.. 3시간이 넘게 걸렸네요

그래서 뭔 이런 설치도 안되는 프로그램을 판매하냐 화가 엄청 나게됩니다. 

그래도 제 성격은 조금은 긍정적이고 온화한편입니다... 이 구매가격 약 6만원 이시간에 다른일 받아오지,, 다른일 하면되지

크게 신경쓰지 않습니다 그치만 밤에 그 난리를 친걸 생각하니 너무 화가 나는 겁니다...

그래서 결국 Q&A를 작성하게 됩니다.

감정이 앞선 나머지 이런 경고창이 떴다 프로그램을 뭐 이런식으로 만드냐 환불해달라 라고 작성합니다.

다음날 되니 답변이 달리더군요

몇가지 절차를 설명해주고 "관리자 실행"을 해보라는 겁니다.

잉??? 관리자 실행?? 제품번호 맞지않다고 오류가 떴는데

무슨 관리자 실행?? 

제가 관리자 실행이 되니 되는겁니다 와.. 뭔가 뒷통수가 맞는 느낌.. 조금이라도 제대로 공지를 해줬다면 

제가 저런 상황을 맞이 하지도 않았을 꺼고 시간 낭비도 안했을꺼고 

고객센터에 연락을 합니다. 

상담원이 전화를 받게되고 

제 상황을 설명하고

공지에도 이런내용이 없다 찾아봤다 제품을 환불해달라 라고 말을 하니 

상담원 : 윗사람에게 물어보고 처리를 해주겠다

저 : 잉?? 바로 통화하게 해달라

상담원 : 윗분이 통화중이시다.

저 : 알겠다 언제 연락받을수있나요? 

상담원 : 빠른시일내에 연락주겠다 

저 : 알겠습니다.

하고 전화를 끊게 됩니다. 

그리고 그날은 전화를 못받았구요 그 다음날되 니 남자분이 전화를 주시더라구요

남자 윗분 왈 : 고객님 그건 고객님 시스템 문제입니다. 

저 : 네?? 시스템 문제라뇨??

윗분 왈 : 고객님 그건 고객님 시스템 문제이기때문에 환불은 불가합니다.

저 : 네?? 아니 그러니깐 그 시스템 문제가 왜 문제죠? 공지도 안되어있고 이런부분이 FAQ 자주하는 질문에도 없었다.

윗분 왈 : 자주하는 질문 FAQ에도 찾아보면 있고 저희는 Q&A로 답변을 달아 드렸습니다~

저 : 무슨소리에요?? 난 이렇게 설치안되는걸 알았으면 구매하지도 않을것 이다

       잠시 필요해서 구매를 한건데 사용조차 못하였는데 왜 환불이 불가능하냐??

윗분 왈 : 고객님 시스템 문제다 환불 불가다 사용권 열람 하셨자나요 그럼 환불 불가입니다.

저 : 무슨소리에요??? 난 그 공지가 없었던거도 없었던거지만 내가 이설치를 못함으로써 받은 피해때문에 환불을 요청하는것이다.

윗분 왈 : 고객님도 제품설명 보셨겠지만 사용권 열람 하셨으면 환불 불가능 한걸 보셨을꺼다

저 : 무슨 소립니까 ?? 애초에 프로그램 자체가 설치를 할려면 제품 번호가 무조건 필요하게 프로그램을 만드셨던데요

      불가항력적으로 제품키를 보게 되었고

      제가 관리자 실행을 하면 설치가 된다고 하는걸 공지를 봣으면 이런 컴플레인도 없었을것이다. 

윗분 왈 : 고객님 컴퓨터 시스템 문제다 환불은 안된다 관리자 실행이란건 FAQ를 찾아보면 있다. 

저 : 아니 전 그 FAQ가 문제가 아니라 오류경고창에 나온 내용 즉 제품번호가 맞지 않다는 오류 창 때문에 피해를 본거다.

윗분 왈 : 그 경고 창 또한 고객님 시스템 문제다 

저 : 아니 무슨 저말뜻으로 어떻게 내가 관리자실행을 내가 시스템이 문제가 있다고 아냐 제품번호가 문제가 있는줄 알죠

윗분 왈 : 고객님 시스템 환경 문제다~

로봇처럼 윗분은 고객님 시스템 문제가 반복됩니다... 라고 대답을 계속 하시더라구요

무슨말을해도 똑같은 답변 ..

요지는 이렇습니다. 

제품번호가 맞지 않습니다. 이 오류 문구 때문에 설치가 안된다고 생각하여 제품번호가 안 맞고 잘못 된 줄 알고 뻘짓을 하였고,

사용권 증서를 확인하면 환불이 불가한 규정인데 제품번호가 없으면 설치가 처음부터 아예 진행이 안되게 프로그램을 만들었고,

컴퓨터 환경이 설치가 안되는 환경이 제품키 입력이 되기전에 알았다면 저 사용자 증권도 열람하지 않았을 텐데 말이죠.

그러나 한글과시스템에서는 이모든 오류는 제 컴퓨터 환경때문이라는 겁니다. 즉 제 탓인거죠

 제가 화가나서.. 이렇게 긴 글을 쓴이유는 그래 프로그램 못만들수 있다 이겁니다..

관공서에서 한글 밀어주니깐 일반 사용자는 사용자로 안보이는지 전세계적으로 대한민국은 IT선진국가라고 하면서

엄청 빈약한 포맷으로 물건을 판매하고있는 한글과컴퓨터

대한민국 제품이라는 이름하에 쿼터제 식으로 납품하며 관공서 행정 뒷처지게 만든 뻔뻔한 회사

어떻게 상황과 맞지않는 경고창을 뜨게하고 사과 한마디없고 뻔뻔하게 전화를 받고 

전 ! 제가 솔직히 듣고싶었던 말은! 

한글과컴퓨터 측에서 어쩔수없이 발생하는 프로그래밍적인 문제 다 양해를 구한다

개선하도록 노력하겠다 이런말을 듣고싶었는데

전화주신 윗분께선 끝까지 우기시고 전화 말미에 제가 언성 높여서 죄송하다고 하니 

마지못해 사과 비슷한 말을 하더라구요..

그리고 오후 내도록 전 기분을 날렸습니다. 하던일에도 피해를 받게 되었구요...

참 한글과컴퓨터 정말... 안좋다 안좋다 말만 들었지 실제로 들어보니 정말 화가나네요..

참고로 FAQ에 관리자 실행은 아직도 못찾았습니다. 잘 찾아보면 나오겠죠 하하하하 

하지만 제품 번호 이슈에 관해서는 찾아보면 이런내용이 나옵니다

이런.. 제품번호 똑바로 치라구요 네.. 그렇습니다 제가 관리자 실행이란 말을 못찾은 거겠죠..  다 제 시스템 탓이겠죠..

여러분들도 당하지마세요.. 그리고 끝까지 우기시던 그 윗분.. 그리고 한글과컴퓨터 ..  제품이나 신경쓰세요.. 그리고 

나라에서 일부기업에서 밀어준다고 거만하게 행정 하지 마시구요

전 설치방법을 알았지만 설치하지않고 사용안하고 그냥 버릴 생각입니다.

긴글 읽어주신분들 감사합니다.

ps. 눈팅유저로써 클리앙에 정말 오랜만에 글써봅니다. 정말 좋은 클리앙 사랑합니다.

저에게 많은걸 바꿀수있게 도와준 우리 클리앙 영원했으면 좋겠어요~~!!