오랫만에 백화점에 가봤습니다. 백화점 간다 해도 가는곳은 한정적이네요. 거의 유니클로 아니면 가끔 캡슐 사러 네스프레소에 가곤 합니다.

한정판 캡슐이 있어서 시음을 해보고 많이는 아니고 한줄만 구매합니다. 제가 3개중 1개. 그리고 1줄만 사니 담당 직원분이 '한정판'인데 한종류만 그리고 너무 적게 사시는거 아니에요? 하길래 아 시음 다 해봤고 다른 캡슐도 남아있는게 있어서 괜찮다고 하고 넘어갔습니다. 무튼 한정판이라 괜찮은 적도 있지만 별로인것도 꽤 있습니다. 그러니 시음을 꼭 해보세요. 특히 브라질 캡슐 같은경우는 별로라 3줄 한거 한줄정도 겨우 먹은거 같아요. 아 물론 맛은 주관적인 생각입니다.

결제 하고 나니 직원분이 U 머신 쓰시네요? 라고 묻습니다. 그래서 네 그런데요. 라고 하니 물통을 교환 해주겠답니다. 그래서 무슨 문제가 있어서 리콜하는거냐 했더니 리콜은 아니고 모양만 개선이 된거랍니다. 사용에는 아무 문제가 없어서 리콜은 아니라고 하더군요.

개인적인 생각이고 제 생각이 틀렸을 수도 있지만 이런 큰 기업이 '단순 미관상 개선의 여지'때문에 물통을 새로 교환해주는 손해보는 짓은 하지 않을겁니다.

궁금해서 찾아보니 하단부에 녹이 슬거나 물이 새는 문제가 있는분이 많아서 개선품을 만든 것 같습니다. 물통의 미관때문에 새로 제작한게 아니라는 것이죠. 미관이 바뀌었냐? 하면 바뀌지 않았습니다. 좌측이 개선품 우측이 원래 부품인데 전 운이 좋게도 녹이 나지 않았습니다.

리콜 까진 아니더라도 이런 문제가 있으면 전산에 등록된 U 머신 사용자에게는 개별 연락을 해줘서 교환받을수 있게 처리를 해줘야 한다고 생각하는데 매장에 와서 캡슐을 구매할떄 U머신 사용자라는게 확인되면 교환해주는 방식은 너무 안일한 대응이라는 생각이 듭니다.

이번 일로 네스프레소에 굉장히 실망을 하게 됬네요.

제가 참고한 기사 링크입니다

http://www.mediapen.com/news/view/219797