필리핀 세부 가족여행을 하기 위해 제주항공을 이용하며 느꼈던 사용후기입니다.

1. 이용동기

• 국적기 대비 저렴한 항공료
• 공식 사이트에서 제공하는 특가운임
• 한국인 직원의 응대를 받을 수 있는 믿음

2. 단점

• 전화를 받지않는 고객센터 

1. 문의가 있어서 수차례 전화를 했지만 대기안내 멘트만 나오고....영원히 연결되지 않습니다. 

2. 1:1 문의에 신속한 답변을 해주지도 않습니다.  귀국 전 필리핀에서 문의글을 남긴 건은 한국으로 돌아온 아직도 '미처리'

• 친절함이 느껴지지 않는 응대

1. 새벽 비행이었습니다. 발권 시 아기가 비행 중에 깨면 민폐가 될까봐 엔진 소음이 덜한 앞쪽 자리로 배정을 부탁했습니다. 절대 비상구석을 요청한건 아니고 배정가능한 가장 앞자리를 요청했는데...출발하고 보니 제가 받은 좌석의 바로 앞이 그냥 아얘 텅 비어있더군요...

(덧붙이자면 유료로 판매되는 좌석이 절대 아니었습니다. 유료좌석은 좌석에 별도로 적혀있는거 알고있구요....무료좌석들 사이의 동일한 좌석의 한 라인이 비어있었다는 겁니다.)

2. 탑승 시 유모차에 자고있는 아기와 기내수하물이 있어서 제가 먼저 들어가서 수하물을 실은 뒤 유모차를 들고오기 위해 와이프를 도와주로 나가려고 했더니 저지합니다. 문 바로앞에서 자는 아기 안고 유모차를 접어야하는 와이프가 있는데 못가게합니다...그렇다고 직원들이 도와주지도 않습니다. 결국 뒤에 들어오던 승객이 도와주셔서 탑승했네요. 

통로를 지나서 나가겠다는것도 아니고 바로 눈앞에 유모차 가져오겠다는데 그것도 못하게하는건지...

• 너무 비싼 수하물

1. 항공료가 16만원인데  수하물이 편도 9만원입니다. 물론 특가운임이라 이해는 하지만 저가격이면 그냥 좌석하나 더 예매하고 기내수하물 하나 추가하는게 나을 가격이네요. (알아보니 사전예약?을 하면 40%할인을 해주더라구요. 그래도 왕복 약 10만원입니다.)

3. 총평

• 다음에 또 이용하고 싶지않은 항공사
• 낮은 가격에도 불구하고 합당하지 못한 비용을 지불한 느낌
• 저렴한 가격에도 메리트를 전혀 느낄 수 없었습니다.