아이코스 국내 판매 개시 직후 광화문 지점에서 땡볕에 2시간 줄을 서서 구매했었습니다.

시기가 아마도 5월말일 아니면 6월초였을겁니다.

두달 정도 쓰니깐 언젠가부터 간헐적(랜덤하게)으로 홀더를 충전기에 정확히 넣었음에도 충전이 안되어

빨간불(미충전)이 들어오는 증상이 생기네요.(10번에 2번정도)

그래서 처음에는 아이코스 충전기 후면에 나와있는 아이코스 전용 콜센터에 전화를 했더니

상담원이 이것저것 성인인증을 구두상으로 물어본후에 기기리셋방법을 알려주네요

기기리셋방법이 사실 뭐 별거 없습니다. 메뉴얼상에도 나와있구요.

홀더에 히츠(스틱)이 없는 상태에서 블루투스 버튼 + 전원버튼 5초이상 동시에 누르고 있다 손 떼기

그러면 모든 LED들이   점멸되고 나면 RESET되는거죠

어찌됐건 그렇게 하고 며칠 괜찮다가 또 다시 충전이 안되고 빨간불 증상...

그래서 다시 콜센터에 연락하니 번거롭지만 구매한 광화문 지점에 가서 AS를 받으라길래

바쁜 시간 쪼개서 갔습니다. 번호표 뽑고 대략 30분정도 기다린듯 합니다. 

이제는 매장에는 구매자들보다 AS대기자들이 더 많네요

안내받고 2층 올라가니 AS하는 직원들 3명정도 있더군요

빨간불 증상 얘기하니 뭐 별다른 말 안하고 안에 홀더만 교환해주네요

그러고 나서 집으로 귀가.....그런데 저녁때 되니 또 빨간불 증상(충전이 안되는)이 나타나네요

홀더 교환 받았음에도 동일 증상이면 결론은 홀더 이상보다는 충전기쪽 이상일수도 있다라는 건데..

게다가 교환받은후에 한가지 증상이 더 늘었습니다. 충전기에 넣어도 충전등만 계속해서 점멸되고 충전이 완료되지 않더군요

정상적인 기기는 충전점멸등이 4분 점멸되다가 다 꺼지면 충전이 되죠(흡연가능 상태)

이 점멸등이 1시간이 지나도 충전은 안되고 계속해서 껌벅껌벅 점멸만.....

그래서 이게 홀더의 이상증상이 아니구나 싶어서 다음날 다시 콜센터에 전화합니다.

그랬더니 이런 증상은 처음이라며 전화받은 상담원이 상급자에게 보고한후 연락을 준다고 합니다.

그러더니 10분후에 전화가 와서는.....불편 드려 죄송하다면서 홀더 교환받아도 계속 오류가 난거면

이번엔 다시 광화문에 방문하시면 홀더 + 충전기까지 세트로 교환해드리겠다고 하네요

그래서 제가 아니 이거 AS교환 받은지 몇달도 아니고 어제 받아온건데 바쁜 시간 쪼개서 나더러 또 가란 말이냐???

택배로 교환 안되냐?? 했더니 가능은 한데 교환물량이 많아서 2주는 걸린다는 겁니다.

-_-;;;빠직...

그래서 일반 연초는 피면 역해지는 이미 더이상 피울수 없는 아이코스 중독(?)증상에 

어쩔수 없이 다음날 또 AS를 받으러 갔습니다.

갔더니만 AS받았던 첫날보다 사람이 더 많더군요 대기시간 1시간....

AS받으러 온 사람이 더 많네요. 가만히 앉아서 기다리니 대부분 증상이 빨간불 증상이 90%는 되는듯 합니다.

그리고 AS랄거도 없이 사실 그냥 묻지도 따지지도 않고 대부분 홀더를 교환해주더군요.

저는 또 AS전담직원이 무슨 증상이냐 묻길래....

어제 교환 받아간 홀더인데 여전히 충전이 안되고 빨간불이 들어온다??? 라고 했더니

그래요? 하면서 제 홀더를 받아가서 자기네 점검용(?) 충전기에 넣어보더니만 충전이 안되는걸 확인하고

둘다(홀더 + 충전기) 교환을 해주더군요. 근데 귀찮게 홀더 교환받을때 쓰는 AS접수대장이 있는데

이걸 두장 쓰라고 하네요. 하나는 홀더용....하나는 충전기용....별거 아닌데 내 귀책사유도 아닌데

두번이라 쓰라고 하니 번거롭더군요.

어차피 둘다 교환받는김에 색상이나 교환해볼까(제가 구매한건 흰색) 해서 넌지시 물어보니 

구매한 색상 말곤 다른 색상으론 교환이 안된다는 겁니다.

괜시리 하루도 아니고 이틀이나 이 더운 날씨에 내 시간 쪼개서 왔다갔다에 기름값에 주차비에

들인 시간과 금액이 아까워서 따질까 하다가 어차피 AS직원도 지침대로 응대할뿐이라고 생각해서

그냥 더 이상 얘기 안꺼내고 안된다고 할때 알았다고만 했습니다.

1층에서 응대하는 직원들은 그래도 친절은 한데 2층에서 AS전담하는 직원들은 똑같은 반복일을 해서인지

이틀 연속 느낀 소감은 무뚝뚝하고 매우 사무적인 느낌이 들었습니다

사실 아이코스 AS라는게 핸드폰이나 가전제품처럼 그자리에서 뜯어서 이상 증상 점검하고 해당 부품을

교체하는게 아니라 그냥 묻지마식 1:1 교환이다보니 AS에 대한 변수가 없었을텐데도

AS직원들의 무뚝뚝함은 구매자 입장에서는 달갑지만은 않았습니다.

어찌됐건 간에 아이코스 빨간불 증상이 웹서핑이나 클리앙만 봐도 매우 빈번한걸로 보아

내구성에 문제가 있는듯 합니다. 일본에서 파는 아이코스는 AS내구성가지고는 큰 문제가 없는듯 한데

이게 국내 아이코스는 불균일한 히츠의 문제인건지 유독 런칭한지 두달도 안되서 AS에 관련된 후기나

포스팅 글이 많이 보입니다. 

고장이 안난다고 가정했을시 대충 계산하면 정상적으로 사용시 1년정도가 아이코스의 수명인데

불과 두달도 안되서 벌써 AS후기가 많은거 보면 1년도 장담못할듯 한 느낌이 듭니다.