(상세내용은 http://blog.naver.com/hollygreen/221049658778 참조바라며, 별다른 내용차이 없습니다)

이번엔 잘쓰고 있던 CORSAIR 수냉쿨러인 H100I GTX (H100I V2와 동일제품이고 , GTX로 먼저 출시후에 V2로 Rename되었습니다.)가 점점 펌프수리가 심하게 들려서 수리를 받아야 할 상황이었습니다.

그런데 제 CORSAIR 수냉제품은 당시 국내제품가격이 워낙 높다보니 EBAY에서 직구한 제품으로 구매당시에 미국개인에게서 구매했고 , 그때 혹시 몰라서 그분의 구매처 (AMAZON) Invoice를 요청하여 저장해두고 있었습니다.

아무튼 결과적으로 RMA 잘 받아서 H100I V2는 새제품으로 잘도착했습니다. 다만 RMA 다녀오는 2주 사이에 제 컴퓨터는 커스텀 수냉을 진행하여 더이상 해당 쿨러는 필요가 없어졌습니다만...

1. RMA 신청
먼저 https://corsair.secure.force.com/home/home.jsp 에 접속하셔서
아이디를 만드시고 LOGIN 하시면 아래와 같은화면이 나옵니다.

RMA 신청을 위해서는 아래 동그라미 처친 Create Ticket을 누루시면 됩니다.

2. RMA 증상 작성 및 요령
Create Ticket을 누루시면 Ticket Subject 와 Ticket Description이 있습니다. Subject는 제목을 입력하고 , Description은 증상을 설명하면 됩니다.

그리고 아래의 select your product 는 해당 제품명과 시리얼번호를 입력해주시면 되고 나머지 시스템 Spec은 입력을 하지 않아도 관계 없습니다.

다시 Next Step으로 넘어가시면 RMA을 위한 Invoice 첨부가 있습니다. 저는 Amazon에서 구매한 그 미국분의 영수증을 첨부하였습니다.그러고 나면 Ticket No가 만들어집니다.

3. RMA 작성이후 진행 단계
Ticket No가 만들어진 이후에 단계는 Approved (승인) -> RMA 제품 발송 및 도착 (Arrived) -> Processsing (진행) -> Shipped (RMA 대체품 발송) 순으로 이루어 집니다.

저는 RMA Ticket이 만들어진 이후 약 2일 후에 승인이 되었습니다. 승인이 되면 가입당시 Email로 RMA가 승인되었으니 대만 주소로 어디로 보내줄라고 메일로 내용이 옵니다.

4. RMA 보내기 및 RMA된 제품 수령
문제가 있는 쿨러를 잘 포장해서 우체국 항공우편을 통해 발송했습니다.
해상/항공/EMS특송이 있는데 해상은 만원이 남짓 , 항공은 만육천원 , EMS는 거의 3만원 가까이했던것 같습니다.

저는 항공을 선택했고 , 대만 RMA센터까지 가는데 일주일 , 다시 받는데 일주일 해서 도합 총 2주정도가 대체품 수령까지 걸렸습니다.

5. 최종소감

결과적으로 CORSAIR 제품군들도 RMA받기가 어렵지 않았습니다. 현재 CORSAIR 제품군의 가격대가 미국직구가 국내대비 70% 수준이기에 RMA비용을 고려하더라도 소폭 저렴합니다. 다만 국내 AS대비 위와같이 다소 복잡한 절차와 시간이 소요됩니다.

그리고 타사와 다르게 CORSAIR제품은 영수증을 요구하는데 저의경우 영수증은 미국사람이고 , 실제 RMA는 제가 진행했음에도 별다른 문제가 없었습니다. 아마 영수증 자체가 AMAZON과 같은 Major 회사 제품이어서 그랬던것인지 별도 이슈사항이 없었습니다.

그럼 CORSAIR 직구제품 AS시 도움이 되셨기를 바라며 CORSAIR 제품도 RMA에 별다른 문제가 없을 알려드립니다.