편의상 반말로 적어볼게요. 어제 오늘 번호이동 과정에서 일처리 못하고 꽉막힌 skt 고객센터 경험글입니다.

1. 유모비로 번호이동 시도
2. 유모비쪽에서 오류코드가 떠서 진행 안됨 통보. skt에 문의 요청
3. skt 문의. 아무 문제 없다. 다시 시도해봐라 답변
4. 유모비측에서 계속 오류 코드 뜬다고 함. 내일 다시 해보겠다고 함.
5. 오늘도 유모비에서 안 된다 연락오고 다시 skt 연락. skt고객센터에 4~5통 문의 통화 이력 남으니 상담사가 유모비 담당자랑 통화하겠다고 함. 둘이 통화함
6. 1시간 뒤 skt에서 전화옴. 데이터함께쓰기 자회선이 묶여있어 겁 된다라는 답변해줌. 10번 정도 되는 문의 전화에 이제서야 단초를 찾아냈다는 점에서 빡쳤지만 이제 해결책을 알게 되어서 납득함.
7. 공인대리점에서 데함 해지 신청. 근데 안 된다고 함. 오류가 계속 뜸.
8. 다시 114에 문의함. 전상상으로 해지하는 데 문제 없다고 답변. 대리점에서 다시해서 안 되면 114랑 통화 시켜 주라 답변.
9. 다시 그 대리점 방문해 해지 시도. 역시 안 됨. 대리점 직원 고객센터측에 30분 전화통화. 아무리 해도 해지는 안 되고 결론은 대충 이러함.
'데함 유심이 어느 기기(예전에 중고로 팔았던 기기로 추측)에 잡혀있어 해지 불가. 해지하려면 새 유심을 사서 다른 태블릿 기기에 기기변경해야됨.'
근데 이미 그 데함 회선은 납부해야할 요금은 0원이었고 제가 해지하려면 유심을 새로 하나 사서 재발급을 받고 공기계에 기기변경을 하고 그런 다음 해지하라는 말. 이거 안 하면 해지 절대 불가. 해지할 회선인데 이런 번거로운 짓을 하라고 해서 여기서부터 빡치기 시작. 이런 개떡같은 절차 확인하려고 2일 매달려서 알아냈다는 사실도 그렇고 잔금 처리 다 된 회선 해지를 기변신청해서 해야 된다고 말하는 답변 때문

10. 방금 마지막으로 통화했는데 상담사 선에서는 유심 구입 비용만 지원하고 공기계를 구해서 기기변경 업무를 한 후 해지하라는 답변을 함. 유심이야 번거롭게 그렇게 해도 공기기 태블릿은 해지하나 하겠다고 몇 십만원 주고 사라는 거냐고 따졌음. 이게 상식적인 일이냐고 반문하니. 할말이 없음 상담사도....


그래서 더 높은 사람하고 통화하겠다고 말했고 내일 전화를 해준다고 하네요. 내일 오전 지점 가서 깽판을 치든가 해야겠네요..
이틀간 skt와 20건 통화와 애꿎은 유모비랑도 10건 통화한 거 같네요.... 그러나 제 문제 해결은 내일도 보장 못합니다^^^..........
번호이동이 뭐라고 이렇게 시간을 들이고 스트레스를 받아야되는지 모르겠네요