의자 a/s 후기가 나와서 한번 써봅니다.

에어론 8년, 엠바디 5년, 엔벨로프 책상 5년째 보유중이라서
아마 a/s 경험 꽤 있는 편에 속할 겁니다.
전 모두 이노바드 구매 제품입니다.


1. 8년된 에어론

- 틸트 고장: 가장 흔합니다. 부속도 보유중인 경우가 많아서 비교적 금방 수리됩니다.

- 좌판 교체: 한 5년됐을 시점, 방석에 메쉬가 한 올 끊어졌습니다.

미국 본사로 메일 보냈더니 바로 교체 오케이 해줍니다. 부속 입고까지 1.5-2달 소요.

원하면 이노바드에서 서비스로 대체 의자 (있을 경우) 제공해 줍니다.

아예 부품 제조 공장 스티커붙어있는 상태 그대로 교체되서 왔습니다.


- 하부 프레임 교체:

포워드 틸트가 풀리는 고장이었는데, 기어 갈아도 안고쳐집니다.

이 건은 수리된거 돌려보내길 3번, 결국 알지못할 이유로 하부 프레임이 휘었다는 결론에 도달해 의자를 잡아주는 하부 프레임 통채로 교체합니다.

총 3개월 소요됐으나, 위 좌판 교체까지 동시에 이뤄져서... 5년된 의자의 상당 부분이 새걸로 되서 돌아왔으니 만족합니다.



엠바디

- 한쪽 팔걸이 잡소리: 보내서 팔걸이 통째로 교체

- 시트 확장시 플라스틱 잡소리: 좌판 통째로 교체


엔벨로프

-책상의 검정색 상판 부분이 나무에 방수 폼 코팅된 재질인데, 어느날 물 먹은 것처럼 일부가 부풀어 올랐습니다.

사진 찍어서 본사에 멜 보냅니다. 본사에서 원인 모르겠으나 교체 오케이 해줍니다.

그 메일 그대로 캡쳐해서 이노바드에 보냅니다.

2달 뒤 택배로 새 상판 도착 (나사만 풀어 갈면됨)




총 수리 비용: 0원

출장 수거 비용: 2-3만원이었나.. 한 번 냈음.



수입 완제품이다보니 느리긴 하지만 이노바드에서 필요하면 대체 의자 제공해줘 큰 불편함은 없었으나,

한 번은 제 에어론이 C 사이즈인데 a를 빌려준 적이 있음 ㅡㅡ;;;


그리고 원 구매자 아니면 부품 12년 보증 무효이기 때문에 입고할 때 보증 정보 꼭 확인합니다.

혹 중고로 구매하시는 분들은 유의하세요.

어쩌다보니 허먼밀러 제품 몇개 써봤는데, 쓰다보면 a/s 사유 발생하기 마련인데, 보증정보 확인 못하는 중고는 유료로만 가능하고, 비용이 꽤 나옵니다.


3줄 요약
- 느리지만 잘 처리해주고 대체 의자 있으면 제공해줌
- 대리점에서 무상 판정하기 애매한건 미국 본사로 멜 보내서 확답 받으면 바로 오케이
- 중고는 12년 무상 안되니 유의할 것