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얼마 전에 MSI 게이밍 노트북 구입기를 올렸었지요.

 

1월 9일에 구입을 하고 23일에 므시므시하다는 서비스센터를 방문하게 되어 간략하게나마

후기를 남겨보려 합니다.

 

센터에 방문하기 전에 전화문의와 이메일문의를 하였었고

써멀과 써멀패드의 경우 직접 센터에 방문을 해서 문의를 하는게 가장 정확하다라는 안내를 받았습니다.

이유를 물어보니 센터에서 나름 고급 써멀을 따로 판매하고 있더군요 =_=.

 

이메일문의에 대한 안내 전화가 오후 6시 40분이 넘은 시각에 왔는데,

퇴근 시간이 한참 지나셨을텐데 아직 일하고 계신가봐요? 라는 제 물음에

문의가 많이 밀려있어서 기다리실까봐 퇴근 안하고 전화 드린다, 라는 말씀에 살짝 감동..?

칼퇴근만 고집하는 저는 아주 조금 죄송스러웠습니다.

* 기술료가 5.8만원 정도 예상 된다 라는 이야길 하는데 왜 저한테 미안해하는건지 당췌 이해가 안갔습니다.

 

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* 참고로 MSI의 노트북 서비스센터는 전국에 단 한 곳 뿐입니다.

 

도로명 주소 : 서울시 용산구 청파로 112 (구: 한강로 3가 3-23) 나진상가 15동 2층 203호

msi-korea 고객지원센터.  우 : 04371

서울에 차를 끌고 가는게 싫어서 오전 9시 즈음 집 앞에서 택시를 타고

약 1시간 정도 걸려서 서비스센터에 도착을 하였습니다.

위치는 생각보다 눈에 띄는 큰 간판이 보여서 찾기 쉬웠습니다 -_-;;

 

나름 일찍? 갔다고 생각을 했었는데 제 앞으로 6분 정도가 계셨고, 응대하는 부스는

4곳에 2명씩 계셨고, 안쪽 작업실? 같은 곳에 엔지니어 분들이 따로 계시고

중간중간 체크 된 사항 같은걸 따로 고객에게 안내하는 분들도 계셨어요 (*유니폼이 다름)

 

* MSI의 정책 상 하판에 붙어있는 워런티 씰을 훼손하면 사용자에게 딱히 불이익이 없긴 하지만

간혹 임의개봉으로 인한 하판 파손으로 인해 보증 제한이 걸리는 경우가 있으니 주의하라는 이야길 들었네요.

제가 뜯으면 100% 하자가 생길 것 같은 느낌이 들어서 센터에 방문을 한 것이구요.

 

아무튼,  제가 서비스센터에 방문하여 요청했던 작업은 아래와 같습니다.

 

1. 기본 장착 된 NVME M.2 SSD*2 방열판 작업

2. 기본 장착 된 2.5" HDD 제거 후 2.5" SSD 장착 

3. 써멀 재도포 및 써멀패드 부착 작업( 써멀패드 붙일 수 있는 곳 전부 다 붙여주세요)

4. M.2 SATA SSD 추가 장착

5. 윈도우 재인증 및 재설치

6. 아이들 시 오른쪽 블로워팬 소음 체크

 

오전 10시 조금 넘은 시각에 상담을 받았고 생각보다 대화도 잘 통하고 제가 말이 많은 편이라

이것저것 많이 여쭈어 보았는고 특히 예민했던게 블로워팬의 간헐적인 소음이었는데

이 소리가 너무 작아서 평상 시엔 느껴지지 않다가 야심한 시각에나 들려서 이걸 재대로 체크 해줄까

소리가 안난다고 하면 어쩌나 싶었는데 제가 보는 앞에서 공기배출구에 귀를 대고 바로 -_-

소음을 확인을 해주셔서 믿음이 생기더군요.

 

작업 맡겨놓고 열심히 뭐 살거 없나 여기저기 돌아다니다가 오후가 되었고?

작업이 끝난 시각은 대략 오후 4시 조금 안되었을 때? 작업이 끝났다는 안내를 받았습니다.

 

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1. 따로 구입해갔던 방열판 추가 장착 완료

2. 2.5" HDD 제거 후 2.5" SSD 장착 완료

3. 따로 구입해갔던  써멀과 써멀패드 작업 완료(1.0T 100*100 사이즈 90% 사용)

4. M.2 SATA SSD 장착 완료

5. 윈도우 재인증 및 재설치 완료

6. 소음이 났던 블로워팬 교체 완료

 

작업비 하판 개봉 2.5 + 윈도우 재인증 및 재설치, 나머지 요청 작업 = 총 5.8만원

공임이 청구 되었고 결제를 하였습니다.

 

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인터넷에서 보았던 후기들을 보고 이것저것 문의를 해보고 들었던 이야기들은

 

1. 센터에서 하판 개봉 할 적마다 무조건 비용이 발생하는게 반발심이 생기는 것 같다.

-> 하판 씰 개봉해도 딱히 보증에 제한이 없다. 다만 하자가 발생하면 비용발생 및 사용자 귀책사유(GT라인은 좀 예민)

 

2. 판매량에 비해서 센터가 한 곳 밖에 없고, 방문이 어려우면 무조건 택배 밖에 없어서 불편.

-> 구입 후 1년 동안은 택배비가 무료이나 특정 택배만 가능, 퀵 접수 거부는 어쩔 수가 없다.

 

3. 초기불량 판정 및 환불의 잣대가 너무나도 우리나라 상식에 맞지 않는다.

-> 매번 문제가 야기 되는 부분이 이 부분인 것 같은데 상주하는 외국분은 한국 대기업 제품을

직접 써보시고 서비스센터에 방문을 좀 해보고 본사에 이야기도 좀 하셨으면 합니다 -_-;;

 

4. 믿고 거르는 므시, 혹은 므시레기라는 명성에 걸맞지 않게, 센터 방문이 매우 만족스러웠다.

-> 이미 구입하여 사용 중이신 분들은 걱정없이 서비스센터 방문 하셔도 될 것 같습니다.

 

 

소감 :

 

"므시므시하다는 MSI 서비스센터를 방문하였는데 막상 겪어보니, 5점 만점에 5점이네?

넷상에서 돌아다니는 풍문을 100% 신뢰하면 안되겠구나,초기불량 판정이 문제인가?

"문제제기 -> 해결 -> 해결후기" 중 문제제기 글들만 보이고 해결이 된 것 같은데 대부분 해결후기가 없다.

MSI 커뮤니티를 보니 역시나..내 생각이 맞았구나~