안녕하세요. 최근에 포장이사를 했습니다.

이전에 일반이사를 했는데 물건  파손, 분실, 나 몰라라 연락두절 등 이사에서 경험할 수 있는 최악의 상황은 다 겪은터라, 이번에는 꼭 포장이사를 하리라 생각하고 이사업체를 선정하는데 정말 오랜 시간을 들여 고심했습니다.

 

 

견적은 3일에 걸쳐 총 10군데를 봤습니다. 처음에는 이렇게 많이 볼 생각은 없었는데,  좀 더 좋은곳은 없나 몇 군데만 더 보자 하다보니 그렇게 되었습니다;; 마침 시간도 있고 해서요. 시간만 있다면 많이 보는 게 좋다고 생각해요.  이유는 아래에 설명하겠습니다.

 

견적을 볼 이사업체는 유명 이사 체인점,  지역업체 중 최소한 홈페이지는 검색이 되는 곳을 골랐습니다.  

세*, 김** ****, 통*, 월* **, 옐***, 골***, 이** **, k**(=Y** ****), 백* *****, 한* *** 입니다. 

참, 견적볼때는 1시간 간격으로 잡는게 좋은 것 같아요. 갑자기 취소되거나 시간이 당겨질 경우도 종종 있어서요.

 

 

직전이사가 워낙 개판이었던지라, 견적볼 때 하나하나 꼼꼼히 다 물었습니다.

총 10군데 견적을 본 소감은... 참 천차만별이더군요. 제일 중요한 부분인 이사비용을 보자면 최소가 102만원, 최대는 154만원이고요.견적을 볼때 대충 보는 사람도 있고, 정말 하나하나 꼼꼼히 보는 사람도 있고요.  궁금한 것을 질문했을 때 대부분은 친절하게 대답해 주셨지만 청문회 하냐면서 불쾌한 티를 팍팍 내는 곳도 있었습니다.

 

 

최종적으로 두 군데 중에서 고민했습니다.

* A 업체 - 가격이 저렴한 편, 탄탄한 중견 업체, 요구사항 계약서에 다 적어줌. 블로그 광고작업은 안하는 곳. 안 좋은 후기가 한개 검색됨.

* B 업체 - 가격은 비싼 편. (지역 카페에서)평판 괜찮은 지역 중견 업체, 이사당일 일할 사람이 직접 견적까지 보러옴. 블로그 광고작업은 함. 직접 이사한 사람이 쓴 듯한 후기글이 좋음.

 

 두 군데 중 어느곳을 할까 정말 고민했는데, 결국 B업체를 선택했습니다. 견적보는 사람은 친절하게 이것저것 다 해 줄 듯 했는데 이사당일 일하는 사람은 막상 다르더라는 후기를 많이 본지라, 이사를 직접 할 사람이 견적을 보는 점이 결정적으로 믿음이 갔습니다. 가격이 A업체보다 25만원 정도나 더 비쌌지만 그만큼 더 잘해줄 거라고 생각했습니다.

 

 

 

이사 후 소감은..  '다 필요없고 싼데가 최고다' 입니다.

 

 

* 직접 견적본 사람이 이사를 하는것이 실제 중요한 것은 아니더군요. 왜냐면, 그 분은 그래도 잘 해주려 하셨지만 나머지 두명이 참 별로였거든요.

 

* 출발지, 도착지 모두 바닥보강제, 덧신착용 한다고 했는데, 오자마자 바로 신발신고 일하더군요; 출발지에서 나가기 전에 청소도 해 준다고 했는데 그냥 눈에 보이는 쓰레기만 줍는 수준이었습니다.

 

* 포장이사면 그래도 물건을 출발지와 비슷한 수준으로 배치해 줄거라 생각했는데, 그런거 없더군요. 걍 대충 놓아두려는거, 제가 출발 전 찍은 사진 보여주며 이렇게 놓아달라고 말해야 했습니다.

 

* 말 안해도 알아서 해 줄거라고 생각한 기본적인 부분도 안해서 실망이 컸습니다. (일례로 냉장고 물을 빼주지 않아서 사다리차로 옮기는 도중 물이 콸콸 쏟아졌음, 냉장고 음식물 양이 적다고 아이스박스 사용 안함. 창문에 달린 커텐도 안떼고 그냥 가려함.)

 

* 냉장고 청소 정리를 해 주며 도착지 바닥도 청소한다고 했는데, 전혀~ 그런거 없었습니다. 냉장고는 그냥 포기했고 이사 후 바닥은 한번 닦아야 하지 않냐고 하니까 걸레 주면 닦아준다고 합디다;; 처음부터 걸레도 아예 가져오지 않은거 보니 청소할 생각이 없었나 봅니다.  싱크대도 정리 해 준다더니 완전 엉망진창으로 쑤셔박아 넣어서 다 꺼내서 다시 정리했습니다. 나중에 정리하면서 보니 싱크대 서랍장 벽에 곰팡이가 피었던데 그대로 물건을 넣어놨더군요. 휴지로라도 한번 닦기가 그렇게 힘들었을까요?

 

 

  저희는 짐도 많지 않은데다 일부는 벌써 싸두었고, 무거운 물건도 없어서 다른 곳에 비해 힘든 부분은  없었을텐데도, 일이 끝나기도 전에 대충 하고 돈만 빨리 받고 집에 가려는 것이 눈에 보였습니다.  견적보러오신 팀장격인 분은 그래도 꼼꼼히 해주려고 하셨지만 나머지 두분은 불친절했고 일도 대충대충이었습니다. 포장이사고 오래 했으니 알아서 잘 해 줄거라고 기대했는데, 옆에서 계속 지켜보며 하나하나 지시를 하여야 했습니다. 돈이 저렴했다면 그나마 위안이 되었을텐데, 이건 돈도 비싼편이면서 그에 걸맞는 서비스도 없어서 실망이 더욱 컸습니다. 그나마 눈에 띄이는 파손이 없다는 게 위안이라면 위안이었습니다.

 

-- 다음 번 이사때는 이렇게 하려고요.

 

1. 화물운송 허가증이 있고, 배상책임보험에 가입한 이사업체 중 최대한 견적을 많이 본 후, 그 중에서 가장 저렴한 곳을 고른다

2. 계약서에 구체적인 요구사항을 다 적거나 녹음해 둔다 (이사당일 그 부분은 이행 안할시 항의할 근거를 마련한다)

3. 저층이라도 웬만하면 사다리차는 둘 다 사용하여 분실과 파손위험을 줄인다.

4. 이사당일 곁에서 계속 지켜보며 마음에 안드는 것은 그때 바로바로 지적한다.

5. 청소와 정리는 직접 한다.  정리한 것이 마음에 안 들면, 다시 꺼내 직접 정리하여 힘은 들면서 돈낭비까지 하는 꼴이다. 또한 이사당일 먼지가 많이 날려 그릇이나 물건을 다 닦아야 하는데, 그것까지 다 해줄 업체는 없을 것이다. 그러므로 그냥 청소와 정리는 생략해 이사비용을 다소나마 절약하는게 낫다. 

 

 

업체는;;  결국 복불복인듯 합니다.  지역업체든 대기업 체인점이든 신뢰도에는 차이가 없습니다. 대기업 체인점도 결국 지역업체에 수수료 받고 소개해주는 중간다리 역할만 해 주니까요.  체인점일 경우 지역마다 팀이  달라 잘함의 편차가 크니,  대기업 체인점 평판 또한 아무 의미가 없습니다.  이사하는 사람이 직접 견적을 보는 오든, 견적은 따로 보고 당일에는 다른 사람이 오든, 이것도  별 의미 없습니다. 견적보러 온 사람이 믿을만해도 나머지 사람이 개판이면 결국 똑같으니까요. 사람이 친절하거나 믿을만 하다는 느낌도 다 필요없습니다.  다 아시겠지만, 친절한 거랑 일 잘하는 건 별개입니다. 어떻게 하든 내 마음에 들게, 하다못해 견적보러 올 때 미리 말한  요구사항조차도 알아서 잘 해줄 업체는 찾기가 힘들 것이니, 결국은 최소한의 조건을 충족한 곳(문제가 생길시 배상이 가능한 업체)에서 제일 저렴한 업체를 골라, 이사당일날 하루종일 붙어서 일하는 것을 지켜보며 만일의 사고를 대비하고 요구사항은 일일이 지시하는게,  그나마 만족할 만한 이사가 될것 같습니다.

 

 

  제가 견적받으면서 유의했던 질문이 질문이 파손이나 분실시 보상여부였습니다. 파손의 경우 배상보험을 가입한 곳이나 가입 안한 곳이나 보상은 해준다고 했는데(물론 감가상각을 사정없이 하고, 물건 구매시 영수증 같은게 없으면 터무니없이 적게 보상하겠지만) 분실시에는 10군데 모두 대답이 '그런 일은 있을 수 없다' 였습니다. 분실은 있을수 없으니 안심하라고 하는데,  직전 이사에서 분실을 경험한 저로서는 믿을 수가 없더군요. 만에 하나 분실시 어떻게 하냐고 해도 막무가내로 그런일은 없다라고 하니, 결론은 이사시 만에하나 분실되더라도 어쩔 수 없다였습니다. 그래서 분실을 최소화하기 위해선 사다리차 이용하고, 이사시 곁에서 계속 서서 포장하는 것을 잘 살펴볼 수 밖에 없는 듯 합니다. 

 

 

  이사업체마다 가격차이가 많이 나서,  B업체에 다른 업체의 최저가격을 이야기하면서 똑같이 견적보는데도 가격차이가 왜 이렇게 냐나고 물어보니 그 가격(최저가)은 정상적인 이사업체라면 절대 나올 수가 없는 가격이라며 자기네는 건당 얼마씩 수수료 주고 하는 대기업 대리점 업체도 아니고 믿을만한 업체다 라는 식으로 이야기했습니다. 실제 이사를 해 보니, 그냥 딱 그 최저가가 적당한 가격이라는 생각이 듭니다. 아마 그 최저가를 제시한 업체에 맡겼어도 지금 업체와 별다를 바 없었을 거예요. 쓸데없이 몇십만원만 날린 셈입니다.

 

 

  추가로 당일 추가비용 없는지도 꼭 물어보세요.  당일에 웃돈 요구할 경우도 있으니 반드시 계약서에 "견적서에 적힌 금액 이외에 일체의 추가비용 없음" 이라고 명시하시는 게 좋습니다.

 

 

 그리고 마지막으로 다른 사람들의 이사후기... 블로그 작업글이야 딱 광고글이라는 게 티가 나서, 포털사이트 지역카페의 이사 추천글의 댓글위주로 봤는데, 지금 생각해보면 그것도 별 의미 없었네요. 남들 이사할 때는 잘 했다고 해도, 막상 내가 이사할때는 어떻게 될지 알 수가 없으니까요. 후기글은, 그냥 좋은 글은 다 건너뛰고 나쁜 글만 유의해서 보면 될것 같습니다.  저부터도 이사 잘 했으면 굳이 글 안 쓸것 같거든요(귀찮아서)  칭찬댓글보다 망쳤다는 댓글이 광고가 아닌 실제 후기일 가능성이 높겠지요. 저부터도 지금 이사에 만족하지 않아 열받아서 글을 쓰는 측면도 있으니까요 하하.. 

 

 

  이사 업체의 개인 카페가 있고 후기글이나 사진도 많다 하더라도 믿어서는 안됩니다. 제가 이번 포장이사 직전에 이사한 일반이사 업체는.. 제일 유명한 포털업체의 카페에서 포장이사를 치면 두세번째로 많은 회원수를 보유한 카페를 가지고 있었고, 이사를 잘 했다는 후기글이 한가득에,  자신의 개인 사진과 글들을 올려 뭔가 성실하고 믿음직하다는 신뢰도를 팍팍 높였으나, 실제 이사를 해 보니 물건분실과 파손 콤보를 시전, 여기에 대해 항의하니 그 전까지 친절했던 태도를 싹 바꿔 입에담지 못할 쌍욕과 막말을 시전하는 곳이었습니다.

 

 

   이사 전에 클리앙 사용기에서도 이사후기랑 댓글을 모두 읽어 봤는데, 어느 분이 걍 제일 싼데서 하는게 낫다고 적으셨더라고요. 그 말이 정답인거 같아요. 이사 노하우가 쌓여있어 하나하나 지시하지 않아도 기본적인 것은 알아서 척척 하고, 최소한 견적에서 하겠다고 약속한 부분은 이행하는 그런 믿음직한 곳이 있다면 좋겠지만, 그런 곳을 알지 않는 이상,(영원히 알지 못할 것 같은 슬픈 예감) 이사결과가 어떻게 될지 장담할 수 없으니, 그냥 싼 데서 하는게 그나마 피해를 입었을 때 덜 속상하고 스트레스가 그나마 적을 것이다가 결론입니다.  하지만 뭐니뭐니해도 제일 좋은 것은, 되도록 이사를 안 하는 것입니다.   휴...