간단한 문제를 어렵게 풀려고 하시는 것 같아 정리해 봅니다.
생각나는 대로 순전히 주관적인 관점으로 적는 것임을 밝힙니다.
동일 내용을 운영소통게시판에도 게시했습니다.
1. 일베어 사용 금지. (다른 문구로 포장하지 마세요)
2. 바이럴 글은 한 건이라도 작성 시 영구 강퇴
3. 사적 목적이 분명한 유튜브, 블로그, 사이트 홍보 금지 및 쪽지 유도 장사 금지
4. 다중 아이디 판정시 예외 없음 (소명시 풀어주지 마세요 - 소급적용하세요)
5. 어그로 아이디, 닉네임 적발시 영구 강퇴 (수정 기회 없음)
6. 주말(금 18:00 ~월 09:00) 규칙 위반시 가중처벌 (2, 3배 이상)
7. 클리앙 규칙에 관한 디테일한 내용 공지
- 내용을 너무들 모르는 것 같아 반발이 많은 걸로 보입니다.
예)
동일 규칙 위반 몇 회 이상시 징계
동일 규칙 위반이 아닐 시에 징계 없음
욕설 및 일베어 아이디 닉네임 징계없음 등
8. 클리앙 규칙 및 인터페이스 등 사소한 사항 변경시 회원들이 알게끔 공지
- 시그니처 내용의 바이럴 등 개인 홍보 목적일 경우 수정된다는 내용은 아무도 모릅니다
9. 30년 징계는 쎄보이게 영구강퇴로 변경
10. 영구강퇴 회원 공지 (아이디, 닉네임 일부 가리면 법적 문제 없는 걸로 압니다)
+
11. 클리앙 사이트 조롱 및 비하시(운영진 포함) 영구강퇴 (동일인의 타사이트 글도 포함)
12. 신고 누적이 많은 회원은 클리앙 규칙을 교묘히 피해가더라도 신고건수 누적 적용으로 징계가능
- 이용제한 요청의 운영진 버전으로 보시면 됩니다 (신고건수 많은 날은 운영진의 과중업무도 방지할 겸 필요)
13. 교묘하게 반복되는 댓글, 쪽지, 닉네임 변경 등의 스토킹 행위 적발시 장기 징계
14. '새소게' 중복게시물에 대한 징계 완화도 검토바랍니다.
15. 사유가 '보류'인 건에 대한 정확한 안내 - 보류가 조치없음과 같은건가요?
16. 사유가 각각 다른 관리자삭제 건도 통합 카운트로 처리됐으면 합니다.
운영진 포함 부족한 부분이 보이면 피드백 주세요.
의견 감사드립니다. 가중이력이나 일자를 적기에는 조치시 알림이 지나치게 길어지기 때문에 가중조치시 신고자에게 조치 사유에 (가중)을 붙여서 안내하는 방향으로 검토해보겠습니다.
1. 장기 미접속 회원의 활동 유예에 대해.
장기 미접속 회원(휴면회원)이 로그인하는 경우, 현재 7일간 임시로 활동이 제한되고 있습니다.
[휴면계정 전환 안내]
https://www.clien.net/service/board/faq/15202401CLIEN
-휴면계정에서 전환될 때에는 추가로 본인확인과정을 거치며, 전환 후 7일간 임시로 활동이 제한됩니다.
2. 탈퇴 후 재가입 회원의 글쓰기 유예 기간 확대 및 재가입시 징계이력 유지에 대해.
먼저 이용제한기간 중 탈퇴 회원이나 징계 회피 목적의 탈퇴 회원이 재가입하는 경우는 강등조치되어왔습니다.
현재 이전 경고 이상의 징계이력에 한정하여 징계이력이 있을 경우, 조치를 받은 회원의 DI값 (중복가입확인정보)를 통해 재가입시 이를 확인하여 연계조치할 수 있도록 기능을 구현하고 있습니다.
가중기간 내에 경고 이상의 징계이력이 있는 경우에 대하여 확인되면 이후 더 면밀히 확인하여 가중조치하도록 하겠습니다.
3. 징계 기간 중 회피 목적으로 탈퇴하는 회원의 재가입을 영구 금지하는 건에 대해.
이용제한 기간 중 탈퇴한 이력이 확인되는 경우는 현재도 조치하고 있습니다.
하지만 시스템 상으로 이러한 회원의 재가입을 원천적으로 막아버리면 이를 우회하여 다른 사람의 정보로 가입하는 경우가 더 많이 생길 것으로 예상하고 있습니다. 현재의 시스템이 관리에 더 효율적이라고 보고 있습니다.
14. '새소게' 중복게시물에 대한 징계 완화도 검토바랍니다.
한 가지 추가했습니다.
새소게 게시판의 중복 게시물에 대한 조치가 너무 과한 듯싶네요.
특별한 이유가 있어서 유지해야만 하고 그래서 변경 불가하고 고수해야 하는 그런 게 아니라면,
'중복알림' 후 삭제요청 후 게시글 작성자의 자진삭제 정도로 변경하는 게 어떤가 싶습니다.
15. 사유가 '보류'인 건에 대한 정확한 안내 - 보류가 조치없음과 같은 건가요?
하나 더 추가했습니다.
'보류'라는 처분이 불분명해 보입니다.
운영진은 기준이 있겠지만 일반 회원들은 정확히 알 수가 없는 사유가 아닌가 싶네요.
'몇 건 이상은 30일 이상의 징계 수준과 동일하게 적용한다'는 등의 자세한 안내가 있었으면 합니다.
16. 사유가 각각 다른 관리자삭제 건도 통합 카운트로 처리됐으면 합니다.
1. 새소식 건에 대해. 새로 작성된 문의 내용과 동일하여 해당 문의에서 안내드리겠습니다.
2. 보류 건에 대해. 조치사유를 상세히 작성하는 쪽으로 안내하도록 하겠습니다.
3. 다른 사유의 관리자삭제 통합 카운트. 가중조치시를 말씀하신다면 이런 경우 악의 없이, 규정을 모르고, 실수로 규칙을 어긴 회원에 대해서도 과도하게 징계하게 될 것이라 생각됩니다.
*현재 여러 회원님이 댓글로 추가 문의를 주고 계십니다. 가독성을 위해 이후 추가 문의사항의 경우 개별적으로 문의주시면 상세히 답변드리도록 하겠습니다.
댓글 하루에 수십게 쓰는 것도
제한 해 주세요
몇 년동안 사용 안하다가
인터넷에 검색 하면 되는걸
구지 네이버 지식인도 아닌데
하루에 수십게를 습니다
장터 사용 목적의 도배성 댓글에 대해.
같은 댓글을 수십개씩 쓰는 회원이라면 현재도 이용방해행위 등으로 조치하고 있습니다.
하지만
- 같은 댓글이 반복되지 않고 게시글을 읽어보고 게시글 내용에 맞는 댓글을 작성하는 경우
- 각 게시판 성격과 규칙에 맞는 게시글을 내용이 중복되지 않게 작성한 경우
라면 이에 대하여 뚜렷한 기준을 세워 제한하기에도 어렵고 장터 사용 목적 없이 일반적으로 글을 쓰는 회원들도 제한 할 수 있어 지나친 조치라고 생각됩니다.
글이 길어질듯 해 잘라서 안내드립니다.
1. 일베어 사용 금지에 관하여
먼저 금일까지의 공지 이후 일베어를 사용하는 회원에게 첫회 경고(이용제한 포함), 반복시 강등으로 조치기준을 변경하였습니다.
이는 욕설 비속어보다 더 강력한 조치입니다. 하지만 일베어도 다양한 종류의 일베어가 있는 만큼, 현행 법리상 단계별로 조치해야만 합니다.
때문에 부족하게 생각하실 수 있겠지만 무엇보다 심각하게 인지하고 있으므로 사용을 엄격하게 규제하고 관리하도록 하겠습니다.
변경된 예시 안내 : https://www.clien.net/service/board/faq/10707421CLIEN
욕설/비속어 - 혐오 집단 용어 ex) ~노, 노무, ~이기야, ~디언....
변경된 사이트 규칙 위반시 가중조치 안내 : https://www.clien.net/service/board/faq/14444561CLIEN
https://www.clien.net/service/board/faq/10707421CLIEN
일베어라, 메X어, 디X어, 펨X어 같이 새로운 비하어 나올때마다 사이트명을 추가할건가요?
그리고 현재 서비스 중인 사이트를 언급하는 것 자체가 리스크가 있는 것 같은데요
"3. 예의에 어긋난 게시물 / 리플 -> 무례한 내용, 깔보는 표현 등 -> 반인륜적"
적용해서 처리 하면 될 것을 굳이 신설해야 할 이유가 있는지 모르겠습니다
바이럴이라고 획인되면 그 목적이 분명하므로 즉시 영구강퇴하는것이 맞습니다.
그럼에도 부족하다고 느끼시는 것은,
1. 보내주신 제보를 바탕으로 저희가 바이럴임을 확인한 후에 조치가 이루어지므로 확인할때까지 시간이 걸리기도 하고,
2. 저희 사이트 내부가 아닌 외부에서 발생한 증거만으로는 조치할 수 없습니다(타 사이트 아이디 일치 등). 또한 해당 회원이 우리 사이트에서 위반을 해야 조치할 수 있는것이지 사전조치는 어렵습니다.
3. 일치하는 아이피는 짧은 간격에서만 유요하지 아이피가 자주 변경되는 우리나라 환경상 1년전 아이피와 동일하다고 동일인임을 단정하기도 어렵습니다.
다만 제보해주신 회원의 이후 활동에 대해서는 보다 면밀히 모니터링 하겠습니다. 이러한 사유로 신고가 보류되는 경우가 있으나 더욱 면밀히 확인하고, 앞으로는 어떠한 방식으로든 영구차단 및 복원 대상자에 대한 기록을 모두가 볼 수 있도록 투명하게 공개하는 방법을 마련하도록 하겠습니다.
1. 신고내용 확인하는데 몇 분이나 걸린다고요
2. 그럼 지금까지 조치한 것은 무슨 근거로 한거죠? 잘못 조치한 아이디는 다 풀어주셔야겠군요
3. 그거 다 감안해서 신고 하는겁니다
1. 물론 관심을 가지고 신고해주시는 분들께는 언제나 감사드립니다. 하지만 재확인을 위해 아이피를 대조하거나 전후상황을 확인하고 조치할 수 있는 명확한 근거를 마련하기 위해서 많은 시간이 걸리고 있습니다.
2. 이전까지의 조치 또한 이러한 근거를 마련하여 조치하였고, 잘못 조치된 건이라면 풀어주는 것이 맞습니다.
3. 1개 이상의 아이피가 일치하는 경우에도 조치되지 않았을 때 문의가 들어와 함께 안내드렸습니다.
-사적 목적이 분명한 유튜브, 블로그, 사이트 홍보에 대하여.
사적목적 유튜브 블로그 사이트홍보는 사례에 따라 다르겠지만, 현재 기준이 큰 부작용 없이 운영되고 있다고 생각됩니다. (수익성이 없는 본인의 유튜브를 게시하는 등을 허용하는 것)
만일 이보다 직접적인 홍보나 기타 부작용이 발생한다면 그때 규칙을 강화하는것이 맞지, 지금까지 더 많은 악의없이 사용하는 회원 다수를 제재하는것보다 낫다고 생각합니다.
- 쪽지 유도 및 장사 금지에 대하여.
게시판에 본인의 서비스나 제품에 대해서 우회하여 소개하고 댓글로 정보를 묻는 회원에게 쪽지를 통해 안내하는 방식의 활동에 대하여 문의 주신 것으로 추측합니다.
이러한 활동을 제제하지 않았던 이유를 안내드리면,
1. 사용기 등의 게시판에 (본인과 관련이 없는) 제품을 올리고 이를 물어보는 회원에게 쪽지를 준 경우도 제한해야 하는 것.
2. 회원과 회원이 주고받은 쪽지내용을 운영자가 열람할 수 없기 때문에 이를 확인할 수 없는 것.
이 두가지의 제약이 있어서 아직까지는 현 기준을 유지하고 있었습니다.
사이트 이용에 있어서 악용하는 회원을 제한하는 것에 집중을 해야할지 , 일부 회원을 막기 위해 다수의 회원들에 과도하게 제한하는 것을 방지하기 위하여 현 기준 안에서 조치를 해야할지에 대한 고민은 언제나 있어왔습니다. 이를 좀 더 고민하고 의견을 수렴할 수 있도록 하겠습니다.
대부분 수익을 목표로 (구독자수, 시청시간) 홍보하는게 아니겠습니까
부작용이요? 클리앙에서 열심히 홍보하고 대형유튜버 된 사람들 지금도 클리앙에 글 올립니까?
쪽지유도는 운영진이 쪽지 요청하고 쪽지 받아서 판단하시면 되겠네요
수익이 발생하지 않는 창작물에 대해.
대상 회원이 수익을 목표로 하는지는 알 수 없으며, 현재까지는 홍보 목적이 아닌 회원님들이 잘 사용하는 경우가 많습니다. 이에 비해서 아직까지는 큰 문제되는 수준이 아니기 때문에 이를 제제하기까지는 조금 더 고려가 필요할 것으로 보입니다.
다중아이디로 확인되면 무조건 보내는것이 원칙입니다. 과거에는 확인 후 조치하였으나, 많은 분들의 의견을 받아 선조치 후 소명하여 처리하는 규정으로 바뀌었습니다.
저희가 완벽할 수 없으므로 다중아이디로 징계된 회원에 대하여 소명을 받아야 합니다. 실제로 가족일수도 있고, 개명하는 등의 갖가지 사례가 많습니다. 때문에 무조건 막고 소명없이 제한하는것은 부적절합니다.
다만 위에서 말씀드린 것처럼 해당 과정을 어떻게든 주기적으로 징계건이나 소명 후 복원건에 대해서 투명하게 공개 하겠습니다.
https://www.clien.net/service/board/park/18239094CLIEN
https://www.clien.net/service/popup/userInfo/basic/betzzang2CLIEN
https://www.clien.net/service/popup/userInfo/basic/betzzangCLIEN
우선 확인바랍니다.
https://www.clien.net/service/board/park/18203915CLIEN
그럼 이 아이디들은 뭐죠?
닉네임 아이디 조치규정은 현재 약관에만 존재하고 세부 규정은 없었습니다. 때문에 관련 규정을 신설하여 욕설, 일베 용어 등 명확하게 판단할 수 있는 닉네임에 대하여 조치하도록 하겠습니다.
https://www.clien.net/service/board/park/17360242CLIEN
관련글입니다 참고하세요.
언급기능을 악용할 여지가 있는 닉네임에 대하여.
맞습니다00 맞는말입니다00 등의 별명 설정의 경우,
1. 이전에도 이러한 별명을 쓰면서 일반적으로 활동했던 회원님들이 있으며
2. 일상표현이기 때문에 조치기준의 범주를 마련하기 어려운 점.
ex) 누(@님) 어머(@님) 형(@님) 마쟈용(@님) 맞아요(@님) 내말이맞나요형(@님) 내말맞아요누(@님) 맞는말했는(@님) 맞는말인가요(@님) 맞는말(@님) 등.
이 있어 해당 회원의 활동이력을 확인하고 회원이 반복적으로 분란을 조장하는 경우 회원조치를 통해 안내하고 조치했습니다.
딱 떨어지는 기준을 마련하기에도 어렵고 선의의 피해자도 발생할 수 있는 만큼 가능하면 활동이력 등을 확인하여 반복되는 경우 제한하는 현재의 기준이 최선이라 생각됩니다.
회원님의 의견을 수렴하여 추후 조치시 신고차단된 게시물에 대하여 경중에 따라 더욱 강하게 가중조치하도록 하겠습니다.
회원님들의 의견을 수렴하여 헷갈리는 조치기준에 대하여 주기적으로 예시를 마련하여 안내드릴 수 있는 게시물을 준비하도록 하겠습니다. 의견에 감사드립니다.
변경되는 규칙에 대해서는 계속해서 공지하고 반복적으로 안내하도록 하겠습니다.
또한 중요 개발 변경사항에 대하여 공지할 수 있도록 하겠습니다. 하지만 수시로 사이트를 개선하고 변경하고 있어서 마이너 업데이트를 일일이 알려드리기는 어렵습니다.
현재까지는 시그니처 내용이 개인 홍보 목적일 경우에 수정하거나 조치하고 있지는 않습니다.
물론 회원을 대상으로 한 욕설 비속어 등은 조치되며, 이전에도 공백으로 수정 조치하였습니다.
시그니처에 본인의 유튜브나 사이트 등을 작성하는 것은 원하시는 회원님도 많고 아직까지는 마찬가지로 현재 기준이 큰 부작용 없이 운영되고 있다고 생각됩니다.
현재는 악의 없이 잘 사용하고 있는 회원이 많은 만큼 만일 이보다 큰 기타 부작용이 발생한다면 그때 규칙의 강화를 고려해 보겠습니다.
현재 신고 시스템상 징계기간에 종료시점이 반드시 있어야 합니다. 사실상 영구이긴 하지만 시스템을 고쳐서 개선하겠습니다.
의견 주셔서 감사합니다. 앞서 말씀드린 것처럼 주기적으로 징계건이나 소명 후 복원건에 대해서 투명하게 공개하는 방안을 준비중입니다.
명백히 타 사이트의 해당 회원이 클리앙 내부 회원과 동일인임이 밝혀질 경우 조치하겠습니다.
하지만 단순히 아이디와 닉네임이 동일하다고 해서 동일인으로 보기는 쉽지 않기 때문에 검토가 필요한 부분입니다.
(특정 회원을 몰아가기 위해 고의적으로 동일한 닉네임이나 아이디를 가지고 다른 사이트를 가입하는 등 악용될 소지가 있을 수도 있습니다.)
운영진 비하는 사실 고민중에 있습니다.
이전부터 운영진의 조치에 대하여 근거 없이 왜곡하는 경우 이를 오인하고 혼란이 가중되는 것을 방지하고자 조치하는 경우도 있었으나, 운영진에 대한 비난이 어디까지 금지되고 허용될지에 대해서도 회원님의 의견이 분분할 것이기 때문에 고려중에 있습니다. 의견 내 주셔서 감사합니다.
이와 관련하여서는 현재의 이용제한 요청을 강화하는 방향으로 하고 있습니다.
스토킹 행위가 명확하면 현 규정으로도 징계하고 있으나, 범주가 광범위하기 때문에 이를 판단하기 쉽지 않습니다. 최대한 사안을 보고 규칙 내에서 조치할수 있는 부분을 조치하도록 하겠습니다.
쪽지 신고 페이지를 통해서 신고주시면 사안에 따라 장기적인 징계를 할 수 있으나 쪽지는 개인과 개인의 문제이기 때문에 관리자가 소극적으로 조치할 수 밖에 없습니다.
현재는 스팸성 쪽지, 협박, 사기 등 범법행위의 경우 조치하고 차단하고 있습니다.
닉네임에 대해서는 앞서 규정을 마련하겠다고 말씀드린 만큼 명확하게 회원을 비난하거나 조롱할 의도로 하는 경우를 제제하도록 하겠습니다.
규정 정비도 필요하지만,
결국 그 규정을 지키고 관리하는 사람인 운영진이 더 중요하다고 생각합니다.
운영진의 실수? 잘못?은 어떻게 처리되나요?
운영진도 사람이니까 실수도 하고, 잘못도 할 수 있죠.
근데 지금 이슈가 되는 이유가
규정이 부족해서 또는 명확하지 않아서일까요?
제 생각에는 특정 운영진분의 실수? 의혹?이
반복되는 것이 크다고 봅니다만...
운영진 우리가 스스로 잘 알아서 할게로만 지나가기엔
너무 상황이 심각해진거 아닌가 싶습니다.
이 건은 몇 년 전에 사례가 분명하게 있었을 텐데요.
여성회원 글에 반복적으로 똑같은 댓글을 수십차례 남겨 징계조치된 적이 있습니다.
지금도 너댓 명 이상의 회원에게 현재진행형으로 벌어지는 일이니 확인해서 조치하셨으면 합니다.
예) https://www.clien.net/service/board/park/17983668CLIEN
서두르지 마시고 내용 정리하셔서 그냥 게시하지 마시고,
공지로 다시 한 번 많은 회원분들의 의견을 청취하신 후 차근차근
진행하셨으면 합니다.
중요한 건 운영진과 회원들 간의 소통이니 유의하셨으면 하네요.
*현재 여러 회원님이 댓글로 추가 문의를 주고 계십니다. 가독성을 위해 이후 추가 문의사항의 경우 개별적으로 문의주시면 상세히 답변드리도록 하겠습니다.
새소게 중복 게시에 관한 규정은 아직 바뀌지 않은걸까요?
https://www.clien.net/service/board/claim/18248538CLIEN
*현재 여러 회원님이 댓글로 추가 문의를 주고 계십니다. 가독성을 위해 이후 추가 문의사항의 경우 개별적으로 문의주시면 상세히 답변드리도록 하겠습니다.