스타벅스에서 35,000원 정도 주문하고
신세계 상품권 10만원을 내밀었더니, 60% 이상 사용해야 환불이된다며
바로 받지 않고 일단 손을 펴보이며 받지 않는다는 제스쳐를 하며 약간 난처한 표정을 짓더군요.

 

60% 미만으로 사용해도 환불 가능한걸로 알고 있다 라고 했더니,
잔액을 상품권으로 해줘야 하는데 매장에 2만원인가 있다고 하길래
그럼 2만원 상품권하고 차액을 현금으로 달라 했더니
안에 사무실을 두어번 왔다 갔다 하더라구요.

 

덕분에 줄 뒤로 길어지고. 계산하는데만 3분 넘게 소요된듯.

그러더니 상품권과 현금 동시에 환불이 곤란하니 이번만 현금으로 해준다는 식으로 이야기하며
환불 해 주더라구요.

같이 간 일행이 무슨 일이냐며 묻고 그러길래 약간 난처했습니다.
내가 산다고 데리고 간건데 계산에 문제생긴걸로 보이니 기분 좋진 않으니까요.

 

이용 후 본사에 문의를 했죠.
혹시 내가 잘못알고 있나.

본사 고객센터에서 하는 말이,
60% 미만은 환불을 상품권으로 해 주게 되어 있으며,
매장에 잔액 상품권이 준비되어 있지 않은 경우 현금으로 환불한다. 가 규정이라고
이용에 불편드려 죄송하다고 사과하네요.

해당 매장 알려주시면 교육에 참고하겠다고 해서 알려줬습니다.

쩝..

 

상품권도 돈주고 산 그냥 현금인데 뭔 규정이 이리 빡빡한지.