토요일날 새로 산 제습기가 실제 습도보다 15%나 높게 나와서

 

 

 

화요일날 드레텍전자 습도기2대, 기존에 쓰던  LG제습기까지

 

모두 비교하고 불량제습기에 드라이어까지 불면서 습도불량확인하고

 

AS직원이 습도센서 불량이라며 교환받으라고  명함을 주고 갔습니다

 

 

 

그래서 구입처에서 교환받으려고 했더니 재고가 없어서 반품만 가능하다고 하길래

 

기사분에게 LG측에서 직접 교환가능한 방법이 있느냐고 했더니 동종모델이 없으면

 

출고가차액 지불하고 다른 모델로 교환가능하다길래 그렇게 해달라고 했죠

 

 

 

 

그런데 기사가 사업부에 교환문의를 하고 나서는 불량이 아니라서 교환이 안된다며

 

말을 바꾸기 시작한겁니다. 그래서  민원부서에서 오늘 연락주기로 해서

 

조금전 전화를 받았는데

 

 

 

 

민원부서에서 하는 말이 15%차이나는건 인정하지만 불량은 아니다. 모든 제품이

 

그렇다. 원래 설계자체가 그렇게 되서 어쩔수 없는거다.  LG연구소에서도 문제가

 

없다고 해서 판거다. 이런 소릴 하는겁니다.

 

 

 

저는 이렇게15%차이가 나는 제품이 정상이라니 모든 제품이 이렇다면 리콜대상이

 

아니냐? 100도씨까지 끓는다고 해놓고 85도 밖에 끓지 않는 렌지하고 뭐가 다르냐고

 

물었고  기존에 쓰던 제습기랑 불량제습기 중에 어떤게 습도가 정상이냐고 물었더니

 

기존에 쓰던게 정상이지만 과거와 달리 응축기에 습도센서가 달리게 설계해서 어쩔수 없는거라고 합니다.

 

 

 

이거 이렇게 15%차이가 나는걸 인정하면서도 구조적결함을 인정을 안하는겁니다.

 

다른 제품도 전부 그렇다면 지금 쓰고 있는 그 모델 종류들 실제 제습60%로 맞춰놓으면

 

45%까지 제습되서 과잉건조는 물론  전기요금 엄청나오고 희망습도가 최대 70%까지라서

 

70%로 맞춰나도 습도 60%이상은 유지는 못하는 제품을 모르고 쓰고 있는셈이 됩니다.

 

 

 

이런 심각한 결함을 인정안하고 문제없다며  소비자 보호원 중재받아볼테면 받아보라고 이러네요.

 

정말 이걸 어떻게 처리해야 할까요? 

 

 

제가 산 모델과 동종 제품 쓰시는 분들 정말 잘 확인해보세요