샥즈 이어폰 초기불량 대응이 좀 아쉽군요
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샥즈 블프이벤트 마지막날인 10월 30일 샥즈 공홈에서 이어폰을 주문하고
11월 1일 제품수령 직후 개봉 하자마자 제품 불량을 발견하고
바로 공홈에 교환 환불신청을 하려고 보니 그런 메뉴가 전혀 없길래
결국 1:1상담 으로 교환문의 했지만 일요일이라 월요일 낮에나 교환접수 해주겠다는
답변을 받고 화요일 택배수거후 교환품은 결국 11월 6일에 받았네요
다행히 교환품은 문제없는 제품을 받긴 했는데 정품 등록하다보니
교환받은 제품의 보증기간 날짜가 10월 29일 까지로 되어있더라구요
사용하다 고장으로 as받는것도 아니고 개봉하자마자 제품불량으로 인해
도로 포장 하고 택배 왔다갔다 하는 시간만 1주일 걸린건데 이해가 안되서 재차 문의 해봤습니다
그랬더니 답변이 이렇게 오는군요
보증기간 만료 후 1개월 까지도 보증이 되니까 그냥 고객인 너가 이해해라 이런식인데
그거랑 초기불량 교환을 as처리하듯이 처리하는 거랑은 좀 다른거 같은데 제가 예민한건지..
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물론 기분이 뭔가뭔가이긴 하지만요…