결국 은행앱이 메뉴 방식에서 에이전트 방식으로 바뀌어야 할 것 같습니다. 하고 싶은 일을 말하면 앱이 알아서 절차를 찾아주고, 사람은 확인과 인증만 하는 식으로요. 지점은 계속 줄 수밖에 없는 흐름이니, 앱이 창구 직원 역할을 대신해야 어르신들도 한 시간씩 기다리지 않으실 텐데요.
BIP39
IP 221.♡.150.18
13:16
2026-09-28 13:16:17
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앞에서 무슨 업무를 보길래 한사람마다 몇십분씩 잡아먹는지 미스테리입니다. 얼마나 초고난이도 업무이길래.... 마치 앞차는 뭐하고 있길래 움직이지 않을까 그런 느낌이져
@BIP39님 어르신들이 답없는 억지 쓰시는 경우가 가끔 있더라고요. 저도 오늘 은행갈 일이 있었는데, 옆자리에서 어느 분이 '보이스 피싱에 대비해서 카카오톡 본인 인증을 막아줬으면 좋겠다'라고 농협 지점에서 요청하는 걸 실시간으로 봤습니다. 그건 카카오에서 하셔야하는거라고 설명하는데 이 은행 계좌인데 여기서 막을 수 있는거 아니냐고.....30분 정도 이야기 하시더라고요. 다들 시간 일론 머스크셔서 빨리 일 처리해야한다는 생각들이 없으셔서 더 그런듯요....
소고기안
IP 210.♡.132.130
13:41
2026-09-28 13:41:54
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@BIP39님 앱으로 해결 못하는 분들이 주로 은행 오니까 더 걸리겠죠
콩쓰v
IP 116.♡.186.29
13:26
2026-09-28 13:26:14
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대면 업무해야하는건 대부분 서명때문에 그렇죠. 서명 지옥이에요...
apnetwork
IP 218.♡.87.169
14:07
2026-09-28 14:07:28
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앞에서 계신 어르신들 창구에 문의하시는 내용 들어보면 제가 다 속시원히 답변해드리고 싶은 마음이 큽니다. 다음 기회는 없는 것처럼 최대한 많이 질문하시더군요.
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단순 대출 연장이나, 계좌송금 처리등은 찾기가 쉽지만 신규 계약등의 경우는 결국 지점방문이 필요합니다. 솔직히 CD기기의 메뉴도 좀 이해하기 어렵게 구성된면도 있어서 입출금/송금 외에는 이용하기 어렵습니다.
저도 오늘 은행갈 일이 있었는데, 옆자리에서 어느 분이 '보이스 피싱에 대비해서 카카오톡 본인 인증을 막아줬으면 좋겠다'라고 농협 지점에서 요청하는 걸 실시간으로 봤습니다.
그건 카카오에서 하셔야하는거라고 설명하는데 이 은행 계좌인데 여기서 막을 수 있는거 아니냐고.....30분 정도 이야기 하시더라고요.
다들 시간 일론 머스크셔서 빨리 일 처리해야한다는 생각들이 없으셔서 더 그런듯요....