네이버 스토어에서 주문한 제품이 배송대기 상태로 오랫동안 멈춰 있어서
판매자에게 연락을 시도했지만 전화를 받지 않았습니다.

그런데 얼마 지나지 않아 해당 제품이 품절로 전환되어 있더군요.
이상해서 판매자 홈페이지에 들어가 봤더니,
판매 중인 모든 제품이 품절 상태였습니다.

문제는 그다음부터입니다.
고객센터에 연결해 봐도 결국 "판매자가 직접 취소해야 한다"는 AI 답만 돌아옵니다.
사람 상담원과는 도무지 연결되지 않고, 안내는 같은 내용만 계속 반복됩니다.

판매자에게는 수없이 연락을 시도했지만 전혀 받지 않고,
고객센터는 AI 챗봇으로만 연결됩니다.

취소 메뉴를 눌러도 결국 "판매자에게 연락하라"는 안내로만 돌아갈 뿐,
실질적인 해결책은 전혀 제공하지 않습니다.

그동안 네이버스토어에서 여러 번 구매했지만 이런 문제는 처음입니다.
판매자가 잠적한 상황에서 소비자가 취할 수 있는 방법이 사실상 없다는 게 더 큰 문제로 느껴집니다
.

혹시 네이버 측에서도 이런 구조적 허점을 알고도 방치하고 있는 건 아닌지 의문이 듭니다.
결국 소비자보호원에 중재를 요청해 봐야 할 것 같습니다.