부모님 댁 냉장고가 고장이 나서 AS를 요청했더니
연락 온 기사가 돈 많이 나오니 그냥 새로 사시라고 했다더군요.
10년 된 모델입니다. 그래도 어르신들은 고칠 수 있으면 고쳐 쓰겠다고 다시 요청하니
다시 연락 온 기사도 새 모델 사라고 했다고 합니다.
제가 설마 AS센터가 그럴리가 있냐고 해서 대표 번호로 전화를 했더니
진짜 자기들도 알아봐야겠지만 10년 넘으셨으면 새로 사시는게 좋겠다고 합니다.
못 고치겠다 도 아니고 부품이 없어서도 아니고
방문해봐야 방문비만 내야 하고 수리비도 몇 십만원 나오는데 또 고장날 수 있으니
새로 사라고 LG모델 알려줬다고 하던데 이게 맞는 건가 싶네요.
새로 사면 LG는 안 사고 싶네요. 어르신들은 고장은 냉장실은 되고 냉동실만 안되는 것이라
수리가 안되는 것이 의아하다는 생각이신데 그냥 타사 냉장고 사드릴까 싶습니다.
7년만 지나도 교체해서 사는게 낫다. 메인보드 가격만 20~40만원 한다.
감가 보고 판단하는 듯 싶습니다.
냉장고는 부분고장이 모세 냉매관 관련으로 고장난 경우 수리해도 수명 보장이 안되고 프랑켄슈타인 버금가는 누더기가 될수도 있어서 딱히 틀린 안내같지는 않습니다
본문과 동일한 내용으로 안내 받고, 본인 인생 두번 다시 LG는 안 사신다고 하시며 삼성으로 갈아타셨습니다.
저희 자식들도 LG 구입하시라고 부추겼던(?) 터라 본의 아니게 좀 민망한 기분이 들었습니다 ㅠㅠ
실제로 알아보니 가격차 크지 않아서 새로 샀다그랬구요
실제 새것 구매를 추천하는게 잘못된 결과는 아닌것 같습니다.
고장난부분 고쳐도.. 다른부분이 연쇄적으로 고장날 확률도 높은상황이라..오히려 양심적인 제안으로 보이네요..
(AS 기사입장에서도 새제품 판매가 실적엔 도움 안되는..)
이런 상황에서 LG냐 삼성이냐는 상관 없었을꺼에요 ..
물론 그럼에도 불구하고 하겠다라고 하면 해주긴 하지 않나요..
결론...새거 사는 게 낫다.
공용화된 부품이 아니라면 재고가 없을 거에요.
우리 회사 냉장고는 2대 모두 30년 이상 썼는데도 잘 돌아갑디다.
물론 LG 잘못은 없다고 생각해요
우리 회사도 중장비 유지보수 겸 수리이다 보니,
고객님 장비가 몇년만에 고장나서 몇백 몇천 깨지면 그 화풀이는 다 뒤집어 쓰거든요 ㅎㅎ
TV와 비슷하죠
브라운관은 몇십년 쓰지만 LED는 몇년 못쓰니 그 경험의 괴리 때문에 사람들이 스트레스 아닌가요 ㅎㅎ
고장난 부품한개로 주변 부품까지 영향을 받아서 줄줄히 사망할수도 있습니다...
그거 계속 고치다가는 새로사는것보다 수리비가 더 많이 나오죠...
10년이면 꽤 오래 쓴거고.
이번에 고장난 부위 고치느라 부품값에 출장비에 수십만원 들이고도
다른 부품 고장 나면 또 수십만원 나갈테고.
전자제품 20~30년씩 쓰는건 예전 이야기니깐요.
10년이면 부품 보유 의무기간 지나서 부품도 없을 뿐더러
부품 있더라도 고치는 비용이 더 나올텐데요?
그리고 고치더라도 다른데에서 고장이 계속 발생할거 같은데요?
그럼 새거 사라는 엘지 기사가 맞는 말 해준거 같은데요?
컴프레서가 나간 거라면 과열로 인해 고/저압 파이프나 모세관을 재용접해야한다면
대기업 특유의 자재비+인건비 때문에 실제로 배보다 배꼽일 가능성이 높아서 그리 안내한 듯 합니다.
중소기업 제품이라도 컴프레서가 나간 케이스는 AS비용이 많이 들 수밖에 없더군요.
그때마다 출장비 내고 부품비도 내고 수리기간 동안 불편할거를 생각하면.....
새로 사시는게 맞는거 같긴 합니다.
이참에 새걸로 교체하는게 좋아보입니다.
어르신들이 다른 회사는 고장 나면 제조사 탓(+아들 탓) 을 하는데, 삼성은 그러려니 하시더라고요 ㅋ
더들어가 새거 사는게 훨 나을수 있습니다
하나 고쳐봐야 계속 고장날거라고..
뭐랄까 삼성도 lg도 as가 소극적으로 변한것 같습니다
옛날엔 이게 대기업 as지~! 라던 느낌이 식었달까요
다만 공짜로 해달란것도 아니고 비용을 내고 수리를 하겠다고 했다면 해줘야하는거 아닌가 싶긴합니다..(부품이 없는것,.수리를 못하는것도 아니라 했다하니) 그리고 보통은 해즐텐데 그 점은 조금 이상하긴하네요.
작년에 3월인가 G7 폰 배터리 교체하러 갔다가 V35 도 있어서 교체 비용도 물어보고 했습니다.
기사분이 '아직 괜찮다 싶으시면 재고도 충분히 있으니 좀 더 쓰시다가 바꾸셔도 됩니다'
라길래 나중에 바꿔야지 했는데 얼마 뒤에 아예 모바일 서비스가 종료되어버린...
서비스 종료 안내 문자도 보냈다는데 저는 못받았네요.
나중에 배터리 교체하려고 재고 문의했다가 서비스 종료된걸 알았더랬습니다.
저희집거 3년 되고 바로 소음때매 as 도 신청하고 했는데...
그냥 케바케예요...
글쑨분의 경우는 아직 부품을 의무로 가지고있어야햘 기간내에 있을 확률이 높습니다.
가전회사들이 의무보유기간 안지키고(의도적으로 안지키는건지, 예상한 소요량보다 준비부품이 많이 소모되어서 빨리 소진된건지는 모르지만) 그냥 보상으로 처리하는 꼼수를 쓴다고 하죠.
그 보상액은 구매비용에서 감가삼각하고나서 구매비용의 10퍼를 더한 금액입니다.
만약 아직 의무보유기간내인데 부품이 없어 수리할수가 없는 상황이라면, 감가삼각은 이미 다 끝났지만 구매금액의 10퍼는 보상을 받을수 있다고 합니다.
물론 그 보상정책을 아는 사람은 극소수이고
"몇년 쓰섰으니 부품 교체해서 수리해서 쓰는것 보다 새로 사시는게 전기요금도 그렇고 이득입니다. 또 다른곳이 언제고장날지 모르니." 라고 이야기하며 거의 다 설득이 되어 새 제품을 구매하게 되는 그런 상황입니다.
이미 삭을대로 삭은 냉장고인데 새거 사는게 쌉니다. 뒷면 까 보면 녹 장난 아닙니다.
다른 브랜드도 마찬가지고 10년 버티는 브랜드도 흔치 않아요.
오래된거 고쳐줘봐야 기사가 잘못 수리해서 또 고장났으니 무상으로 수리해줘 이런게 한 둘이 아닙니다.
전자제품 오래쓴게 정들어서 바꾸기 싫다는 사람은 새거 사놓고 보면 진작에 바꿀껄로 생각이 다들 바뀝니다.
일렉크로룩스 냉장고 였는데
냉방이 안되길래
기사님 방문해서 확인하니
콤푸레샤가 맛이갔다고
수리비 50만원 ㄷㄷㄷ
새로 사시는게 낫다고하여
9년쓰고 LG 로 기변 했습니다.
9년 10년 사용하면
부품 교체비용이 새상품과 맞먹드라구요 ㅜㅜ
틀어드린다고 했더니 삼성as 직원이 고마웠는지 수리해봐야 비싸고 오래된 제품이면 나중에
다른 부품이 고장날수도 있습니다. 그냥 새거로 사시는게 좋은거예요. 떠나면서
새제품 고르실때 솔직히 삼성 안사셔도 됩니다 . 어차피 해외나 중소기업 납품 받아서
삼성 브랜드만 붙여서 비싸게 파는거니까 차라리 다른거 사세요 .. 해외나 중소기업 제품이기
때문에 삼성이라고 튼튼하게 만든것도 아니고 가격 as 모두 비쌉니다.
이렇게 솔직하게 말하고 가길래 as기사 신뢰가 확 올라가더라구요.
10년이면 많이 쓴거예요.
컴프레셔 10년 보장 제품이 많으니
그 이상 무리일 수도 있어요.
전자제품이 반영구 장치가 아니니
노후되면 금방 고장납니다.
LG 서비스 훌륭합니다. 기사님이 정확히
알려주신거예요.
이후 다른 고장등 발생으로 수리비용 보다 새거 구입이 더 나은 선택이라서 그렇게 추천했을 겁니다.
제작년 저희 냉장고도 냉장,냉동이 안되어서 서비스 부르니 냉매 미세하게 샌다고 하더군요
컴푸레샤 보증기간이라 컴푸 교체 해주니 냉장고는 정상작동했는데
냉매 때문에 언제 다시 냉동이나 냉장 안될 수 있다고 새것 구입 추천해서
그중에 바로 새걸로 구입했습니다.
LG냉장고 고장나서 전화하니 일단 방문 예정일이 한참 후로 잡힙니다.
그리고 기사님이 방문 전에 확인 전화 주셨는데,
간단하게 증상과 제조일을 물으셨고,
2009년 제조품이라고 답하니,
그냥 새로 사는 편이 좋을 거 같다고 하시더군요.
알았다고 하고 방문 예약은 취소했습니다.
음식물도 상하고, 관련해서 자잘하게 귀찮은 일들이 좀 있었고, 전체적으로 짜증이 나는 상황이었지만,
AS 때문은 아니라고 생각했습니다. 저는 대부분의 공산품은 대략 10년 잘 쓰면 크게 불평할 건 없다고 생각하거든요.
냉장고는 완전 분해가 어려우니 점진적 접근을 해야 하는데요.
끽해야 보드 바꾸고, 냉매 충전하고, 실란트 넣어보고, 콤푸 교체하고 이런 순서일텐데
출장비에 부품비나 시공비 생각하면 냉매나 실란트 쯤에서 엔트리 한 대 값 나올겁니다.
그냥 뭐 수리비 20-30 주고 고쳐서 또 고장나면 뭐라고 할꺼면서.....
냉장고 싼건 얼마나 안하니 고치는 비용보다 이득같아서 새로 사라하신거 같은데
이게 그렇게 기분 나빠할 일 인가요???
삼성이라고 뭐가 달랐을꺼라고 생각하는것도 참...