잘되는 회사들의 특징 중 하나는 전결권이 다양하고 구체적으로 나뉘어 있다는 점입니다.

누가 어디까지 판단할 수 있는지, 어느 금액까지 승인할 수 있는지, 어떤 사안은 실무자가 결정하고 어떤 사안은 상위 책임자가 결정해야 하는지가 비교적 명확합니다.

이런 회사에서는 일이 위로만 몰리지 않습니다.

실무자는 자신의 범위 안에서 판단하고, 관리자는 더 중요한 문제에 집중합니다. 결정 속도도 빨라지고 책임의 경계도 분명해집니다.

반대로 잘 안 되는 회사는 전결권이 거의 없거나 유명무실한 경우가 많습니다.

작은 일까지 상사의 결재를 받아야 하고, 상사는 모든 일에 관여하느라 지칩니다. 

심지어 모든 결재에 대표이사를 통해야 하는 회사도 있지요.

실무자는 판단하지 않는 습관이 생기고, 문제가 생기면 “승인받고 한 일”이라며 책임을 피하게 됩니다.

전결권은 단순히 결재 단계를 줄이는 제도가 아닙니다.

조직이 구성원을 얼마나 신뢰하는지, 책임과 권한을 얼마나 일치시키고 있는지를 보여주는 기준이라고 생각합니다.

모든 결정을 위에서 하는 회사는 통제가 강한 회사처럼 보이지만, 실제로는 판단할 사람을 키우지 못하는 회사일 수도 있습니다.

우리는 개개인이 그 책임을 지는것을 두려워 하고, 윗사람이 책임지는게 미덕이라 생각하는 사회라서 그런지 후자처럼 되는 경우가 많은듯 해요.

그나마 토스가 전자같은 기업문화라고 하는데.. 그게 안 맞는 사람은 지옥이고 아닌 사람은 날개를 다는격이라 하긴 하더라고요. 이건 저도 카더라 입니다.